试题题库
填空题
1. 新版劳动竞赛中台区精益运维管理指数中2级指标分别有配变三相负荷不平衡台区占比、
电采集中器离线率低电压台区占比、百户抢修工单率、
过载台区占比等。

2. 星级供电所创建五项管理类别分别有基础保障扎实、安全管理严密、业务协同
运行、人员一专多能、服务一次到位；
1.全能型供电所分为综合班班和配电营业班班两种班组。

2.实训基地建设包括室内和室外两个方面。

3.劳动竞赛指标体系共包括 6 项一级指标和15 项二级指标。

4.供电服务“零容忍”对于自立收费项目和未按标准向客户收费，违规收取装表接
电、也扩报装、农网改造、故障抢修等费用的，对主要责任人处以3000 元，对次要责任人、责任班组负责人处以2000 元，对责任部门分管负责人、责任部门负责人、责任单位分管负责人处以1000 元罚款。

5.为深入贯彻国家电网有限公司全能型乡镇供电所建设和公司本质提升工
作要求，国网河南省电力公司下发了豫电营销414 号文。

“全能型”乡镇供电所建设和公司本质提升工作要求，以标准化管理和创新考核机制为抓手，全面落实综合柜员制、台区客户代表制、网格化片区化
8.按照“全能型”乡镇供电所建设新要求，梳理制定乡镇供电所职责、流程、制度、标准、考核等管理办法，实现“五位一体”　协同机制全覆盖。

6.申报四星级乡镇供电所应具备条件：本年度8-9月劳动竞赛平均成绩排名及10
月排名均在全省400 名之内，供电所员工不低于15 人，建筑面积不低于500 平方米。

7.加快推进乡镇供电所营业厅转型升级，推进“大所制”建设，规模较大的
乡镇供电所设 C 级营业厅，撤并利用率低的CD 级营业厅。

8.2018年星级供电所创建必备条件补充说明中，0.4千伏线损率取本年度1月至
评定月累计值，四星级乡镇供电所要求排名在全省前800 名，五星级要求排名全省前600 名
9.乡镇供电所日常管理46项记录中包含综合管理、安全生产、营销
服务三大专业。

10.河南省电力公司改革业扩报装工作方案“放管服”的涵义，放既是简政放权，管
既是放管结合，服既是高效服务。

11.新版城乡供电所综合管理评价办法中，主要内容分为安全管理、
经营管理、供电服务
、廉洁从业；满分600 分。

15.新版城乡供电所综合管理评价办法中，四星级供电所年度排名位于全省后500 名
的，直接作降星处理，五星级供电所年度排名位于800 名的，向国网公司建议取消其五星级称号。

12.指标安全局面稳定中，每重伤一人扣30 分，发生人员死亡扣100 分。

13.指标概念收益完成值中，概念收益= 正常电量收益+市场化交易电量。

14.除现金、银行代扣、农排、集团户、井井通、共享电源外，其余交费方式都
属于智能交费。

15.同期线损优良的台区是指线损在0——理论线损+3%之间的运行台区。

16.以乡镇供电所长负责制和经营成果为核心，试点推行乡镇供电所绩效考核新机
制。

非试点县级供电公司以落实关键经营指标“承包”责任制为原则，完善现行
绩效管理办法，实现各岗位员工收入量化考核。

17.按照“全能型”乡镇供电所建设新要求，梳理制定乡镇供电所职责、流程、制
度、标准、考核等管理办法，实现“五位一体”协同机制全覆盖。

18.台区客户代表负责管理台区的安全、经营、服务等各项指标，全面落实营销现
场服务和低压配电运维现场服务工作任务，实现营配业务末端融合。

19.按照客户规模、服务半径、地理环境、设备状况等因素，划分区域和人员，构
建网格化服务模式。

20.城乡供电所综合管理工作评价办法中，新版指标体系共包括6项一级指标和15
项二级指标，
21.全面推行乡镇供电所清单式管理。

通过目标清单着重明确关键指标，突出结果
导向作用；通过责任清单着重明确乡镇供电所各班组、各岗位干什么、怎么
干，着力解决“不作为”问题；
22.通过日常记录清单着重明确管理内容，强化过程管控，实现“痕迹化”管理，推
动责任落实。