1. 一般管理理论的主要内容
（2） 管理的5项职能
（1） 企业的基本活动
（3） 管理的14条原则
（1）企业的基本活动
1 • 技术活动，指生产、制造和加工 2 • 商业活动，指采购、销售和交换 3 • 财务活动，指资金的筹措、运用和控制 4 • 安全活动，指设备的维护和人员的保护 5 • 会计活动，指货物盘点、成本统计和核算 6 • 管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制
1. 照明实验
4. 对接线板 接线工作室
管理职能是管理过程中各项行为的内容的概括， 是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作 的理论概括。
计划职能
组织职能
（1） （2）
（4） （3）
控制职能
领导职能
详见课本 P6
五、 管理者的角色
管理者是指那些在组织中指挥他人完成具体任务的人，如 学校的校长、院长，企业的经理、主管，医院的院长、主任及 行政机关中的科长、处长、局长等。他们虽然有时也做一些具 体的操作性事务，但其主要职责是指挥下属开展工作。
（2） 管理的5项职能
计划 • 预测未来并制定行动方案
组织 • 建立企业的物质结构和社会结构
指挥 • 使企业人员发挥作用
协调 控制
• 让企业人员团结一致，使企业的所有活动和努力 统一和谐
• 保证企业中进行的一切活动符合制订的计划和所 下达的命令
（3） 管理的14条原则
分工
权力与 责任
纪律
统一指 挥
一、 管理的概念
本书认为管理就是在特定的组织环境 下，管理者通过计划、组织、领导和 控制等职能活动对其所支配的资源进 行协调，并同他人一道有效实现组织 目标的活动过程。
二、 管理的性质
管理有两层含义
一是组织劳动
二是指挥、监 督劳动
管理的二重性 1. 自然属性 2. 社会属性
管理的科学 性和艺术性
管理学的 研究方法
6. 定量分析法 5. 历史研究法
4. 归纳演绎法
一、 古典管理理论
在他的管理生涯中，他不断在工厂进行实地实验， 通过诸如搬运生铁实验、金属切割实验、铁砂与煤粒 铲掘实验等，系统地研究和分析了工人的操作方法和 动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系——科学管 理，这套管理理论被后人称为“泰勒制”。1911年， 他发表了其代表著作《科学管理原理》。在管理思想 史上，泰勒被誉为是“科学管理之父”。
1. 科学管理理论的主要内容
（6） 实行例外原则
（1） 标准化生产
科学管理理论的 主要内容
（2） 制定工作定额
（5） 分离计划职能 与执行职能
（4） 有差别的计 件工资制
（3） 能力与工作相适应原理
详见课本 P13
2. 对科学管理理论的评价
（1） 历史贡献
（2） 局限性
亨利·法约尔（Henri Fayol，1841—1925年），法 国人，于1860年毕业于法国圣艾蒂安国立矿业学院， 作为一名采矿工程师进入法国一家矿业公司，不久被 提升为一口矿井的经理。1888年，他开始担任该公司 的总经理直到退休。1916年，他出版了其代表作，标 志着一般管理理论的形成。因此，法约尔被公认为是 第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。
1. 人际关系方面
（1） 领导者
（2） 联络者
（3） 挂名首脑 （形象代 言人）
2. 信息传递方面
1
• 传播者
2
• 监督者
3
• 发言人
3. 决策制定方面
（4） 混乱 驾驭者（冲 突管理者）
（1） 资源 分配者
（2） 谈判者
（3） 企业家
详见课本 P8-9
一、 管理学的概念
管理学，又被称为管理学原理，是一门系统研究管理活动 与管理过程的基本规律和一般方法的科学。它已经构建起以管 理性质、理论、职能、方法等为基本框架的理论体系，是一门 具有规范意义的理论科学，并且对实践具有直接的指导意义， 因此又被称为理论管理学。
统一领 导
秩序
等级链 与跳板
集权与 分权
报酬合 理
个人利益服 从集体利益
公平
人员稳 定
首创精 神
集体精 神
2. 对一般管理理论的评价
（1） 历史贡献
（2） 局限性
马克斯·韦伯（Max Weber，1864—1920年），是 与泰勒、法约尔生活与工作在同一时代并且对西方管 理理论的确立作出杰出贡献的德国著名社会学家和哲 学家。他的管理思想主要集中在《社会组织和经济组 织理论》一书中，他提出了理想的行政组织体系理论， 又被称为官僚制组织理论，因此他被尊称为“组织理 论之父”。
• 1. 科学性 • 2. 艺术性
三、 管理的基本要素管理的基本要素Fra bibliotek管理主体
管理客体
管理目标
管理主体是指从事管理活动的人员，即人们通 常所说的管理者。
组织中的一般 组织中的其他资
成员
源
1.
2.
与组织的扩张 和发展相关的 人力、财力、 物力、信息和
其他组织
3.
1. 层次性
4. 可考 核性
四、 管理的职能
任务一 明晰管理 任务二 认知管理学 任务三 了解管理学理论
任务四 领会管理学原理
任务 目标
理解管理的概念 理解管理的二重性 熟悉管理的基本要素 掌握管理学的研究方法与研究内容 了解管理学相关理论 掌握管理学有关原理
任务情景
问题：公司制定了责任制度，却又出现责任不清，请分析是什么原因所 致？从人本管理角度分析，应该如何调动员工的积极性？
1. 理想行政组织理论的主要内容
07 理性处理组织关系
06
遵守纪律
05
等级严密
04
公私分明
03
管理职业化
02
规范录用
01
分工明确
2. 对理想行政组织理论的评价
（1） 历史贡献
（2） 局限性
二、 行为科学管理理论
乔治·梅奥（George E.Mayo，1880—1949年）原籍 澳大利亚，后来移居美国。1926年，他受聘于哈佛大 学，从事心理学和管理学研究。由于亲身参与和指导 了霍桑实验及其他几个重要的研究实验，在总结经验 的基础上，他于1933年出版了《工业文明中人的问题》 一书。该书详细地论述了人际关系理论的主要思想， 被人们称为人际关系学说。
二、 管理学的特点
1. 综合性
2. 一般性
3. 社会性
4. 模糊性
5. 实践性
6. 历史性
三、 管理学的研究内容
1
2
3
4
5
管理学的产生和发展 管理的性质与职能 管理学的基本原理与原则 管理方法 管理者及其行为
详见课本 P11
四、 管理学的研究方法
1. 案例分析法
2. 系统方法 3. 比较研究法