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四、企业物流外包的运作
❖ 1、企业物流业务外包容易出现的问题。 ❖ （2）内部职工问题。内部职工下岗问题。 ❖ （3）社会舆论影响。对于大型企业而言，还要考
虑社会舆论影响。将本地工作岗位转移出去，将 影响企业在本地的声誉。政府、社会会通过各种 手段惩罚该企业。例如，增加税控。
❖ （4）降低客户满意度。企业过于依赖第三方物流 服务商，又无法控制或影响他们，使企业不能取 得所需的用户需要信息，从而影响企业的产品改 进。从长期来看，由于对物流活动的失控可能阻 碍核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满 意度。
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二、业务外包的原因
❖ 3、加速企业业务重构，突出主营业务优势。 ❖ 企业剥离劣势业务，突出优势业务。 ❖ 4、剥离辅业，摆脱辅营业务的干扰。 ❖【案例】中国国航剥离辅业 强化航空运输主业（
见下页）
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二、业务外包的原因
❖ 5、利用企业外部的资源及其业务优势。 ❖ 波音公司掌握先进的商用飞机制造技术，而中国
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二、业务外包的原因
❖ 2、集中精力发展核心业务。 ❖ 任何一家企业掌握的资源是有限的，为了取得竞
争优势地玩儿，企业通常的做法是将非核心业务 分离出去，企业只保留高价值的核心业务。 ❖ 2000年我国的国有企业通过分离非主营业务等手 段，使得国有企业的利润大增。2007上半年国有 及国有控股企业实现利润7535亿元，而2000 年这 一数值仅为2392亿元。
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二、业务外包的原因
❖ 1、降低和控制成本。 ❖ 台湾最大几家企业中，除了台塑集团之外，其他
多数都是代工企业。台湾最大的企业鸿海集团， 2004年销售额5421亿新台币。第二名广达2922亿 新台币。这些工厂都是做代工起家的。 ❖ 【思考】为何国外企业愿意将产品交给这些企业 做，让这些企业赚钱，而不是自己来做，那样不 是赚得更多吗？
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三、企业物流外包的主要方式
❖ 3、与竞争者合作。 ❖ “我打不过你，我就与你合作。” ❖ 企业与竞争者合作是有多方面的考虑的。通过这
种合作，可以减弱竞争对手之间的敌意，可以集 约利用资源，带来规模效益。【思考：什么是规 模效益？】 ❖ 大公司与竞争者合作的时候，要考虑是否违反 《反托拉斯法》。 ❖ 4、完全业务外包。 ❖ 完全外包指的不是企业什么也不干，而是指企业 将某一具体产品的某一相对完整的环节通过签约 的方式委托其他企业经营。
第四章 企业物流业务外包
1 企业物流业务外包的概念与方式 2 的内涵 3 的运作特点及 4 企业物流外包及服务承包的形式
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全章简介
❖ 外包（），就是企业为维持组织竞争核心能力， 将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以 降低营运成本，并将资源集中于企业优势项目， 从而提高顾客满意度。
❖ 外包协会的一项研究表明，外包协议使企事业节 省9%的成本，而能力与质量则上升了15%。 公 司需要获得其内部所不具备的国际水准的知识与 技术。外包解放了公司的财务资本使之用于可取 得最大利润回报的活动。外包还有助于中小企业 的快速成长。
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一、业务外包的含义
❖物流外包（ ），即生产或销售等企业为集中精力 增强核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方 式委托于专业的物流公司(第三方物流，3)动作。
❖ 物流外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、 互利互惠的业务委托和合约执行方式。
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二、业务外包的原因
❖ 1、降低和控制成本。 ❖ 具体企业而言，根据业务类型、作业的地理区域
飞机制造企业掌握国内飞机市场，利用各种本土 优势构筑各种非关税壁垒。波音利用外包，进入 中国市场。 ❖ 6、分散风险。 ❖ 通过业务外包，企业可以将风险分散给其他企业 。 ❖ 但是，业务外包本身也带来一定的风险。
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三、企业物流外包的主要方式
❖ 企业拿出哪些业务外包？关键在于：搞清楚哪些 是企业的核心业务，哪些是非核心业务。
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四、企业物流外包的运作
❖ 1、企业物流业务外包容易出现的问题。 ❖ （1）业务监控问题。主要容易出现质量问题。实
际运作中，企业会通过各种手段控制外包风险。 例如，经常去自己的上游、下游企业寻访，要求 外包企业具有一定的资质（取得9000质量认证）。 ❖ 外包会使企业失去对一些产品或服务的控制，从 而增加了企业正常生产的不确定性。企业在外包 的过程中有可能由于丧失对外包的控制而影响整 个业务的发展。
❖ 3、与竞争者合作。 ❖ “我打不过你，我就与你合作。对手之间的敌意，可以集 约利用资源，带来规模效益。【思考：什么是规 模效益？】 ❖ 大公司与竞争者合作的时候，要考虑是否违反《 反托拉斯法》。 ❖ 【思考】与竞争者合作要防范对方吗？要防范什 么？
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一、业务外包的含义
❖ 1、业务外包的定义。 ❖ 业务外包（），是指企业为取得竞争优势，将其
主要资源和人力投入主营业务上，而将非核心业 务通过契约的方式，转交其他企业的行为。 ❖ 2、全球范围内的业务外包 ❖ （1）全球化外包的趋势。 ❖ （2）全球业务外包的风险。 ❖ 汇率变动、法律环境、贸易壁垒（关税壁垒、非 关税壁垒）、贸易人员的素质、战争风险等等。
❖ 中小企业可通过外包方式，获得全球性资源，从 而快速增长。据统计，1998年全球外包服务方面 的开支为990亿美元，全球外包服务市场的复合年 增长率为12.2%，亚太地区则为15.1%。
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导航
❖ 一、业务外包的含义 ❖ 二、业务外包的原因 ❖ 三、企业物流外包的主要方式 ❖ 四、企业物流外包的运作
❖ 企业业务外包的方式如下： ❖ 1、临时服务业务。 ❖ 应防范这类业务可能招来的商业间谍。 ❖ 【例】美国监狱管理业务外包。
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三、企业物流外包的主要方式
❖ 2、子公司。 ❖ 通过成立分公司的方式来实现业务外包。 ❖ 成立分公司可以带来哪些好处？ ❖ 【案例】跨国公司的子公司的优势？
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三、企业物流外包的主要方式
、产品和材料的重量/价值比率，物流开支一般占 销售额的5%－35%之间。物流成本通常被解释为业 务工作中非常重要的成本之一，仅次于制造过程 中的物料费用或批发、零售产品的成本。 ❖ 由于物流对企业的成本影响大，企业在物流方面 的决策十分重要。物流能力是自身建立还是外包 是企业面临的最重要的决策之一。