依据：《药品经营质量管理规范》及其它实施细则。
范围：适用于公司计算机系统可能出现的紧急情况。
责任者：综合管理部对本规程的实施负责。
内容：
1、应急计划
1.1计算机系统主机配备停电宝，保证在断电情况下保证主机正常运行24-48小时；
1.2、系统管理员设置主机实时备份，每日备份及数据异地备份；
1.3、与计算机软件公司保持联系，紧急情况方面第一时间联系，协助处理；
2.3.2.2、计算机系统主机发生一般故障时，其他岗位计算机系统全部退出，系统管理员将备份硬盘拔出，维修好插入备份硬盘，需要数据恢复的进行备份恢复数据；
2.3.2、计算机系统严重故障，如硬件、软件损坏等情况时，根据情况进行紧急处理；
2.3.2.1、当个人岗位软件损坏时，系统管理员应进行系统软件重装，无法恢复的，应联系软件公司进行处理；
计算机系统应急预案
|文件编号|
HYWC-QP-037
|版本|
A/03
|类别|
质量操作规程
变更记录：本制度2007年12月制定，2012年8月进行第一次修订，2015年3月根据新版GSP的要求进行第二次修订，2020年1月根据新药品管理法和质量改进进行第三次修订。
目的：对计算机系统运行过程中可能发生的停电、系统设备故障、服务器死机等突发事件作出快速反应，能够采取相应的应对措施。防止事态进一步扩大。
1.4、建立安全、可靠、稳定的运行环境；
1.5、系统管理员为计算机系统应急专业人员，质量管理部协助处理；
1.6、购置必要的硬件设备；
2、计算机系统紧急处理
2.1、系统管理员保证停电宝电量充足，与计算机系统主机连接，当出现停电情况保证计算机主机正常运行；如因停电引起的计算机系统无法使用，按停电应急预案处理；
|审核部门| |审核人| |审核日期|
|批准人| |批准日期| |执行日期|
2.2、当计算机系统因外部环境导致的无法使用，因第一时间保证计算机关闭并搬至安全地方，按计算机相关使用制度执行；
2.3、计算机系统故障
2.3.1、计算机系统一般故障，如死机、自动关机、不小心删除导致无法进入系统等原因，通知系统管理员进行检查维修，如有数据丢失的应进行数据恢复操作；
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2.3.2.1、岗位计算机发生一般故障时，由系统管理员进行维修，操作员可以借助 其他岗位计算机登录操作完成作业；
2.4、系统恢复正常后，计算机管理员应对系统内的数据进行核查，如数据丢失，应将最近一次备份的数据导入系统，同时对最近一次备份到服务器发生故障期间丢失的数据进行重新录入，以确保数据的完整性
2.5、每天下班时，应将计算机系统电源关闭并拨掉电源线和网线，以防夏季雷电天气损坏计算机系统。
|编制部门| |起草人| |起草日期|
2.3.2.2、当主机系统软件损坏时，系统管理员应立即联系系统软件公司协助处理；
2.3.2.3、硬件损坏的重新更换新的；
2.3.3、当受到病毒攻击，通知所有岗位关闭所有电脑，并切断网络；
2.3.3.1、系统管理员应用杀毒软件无法清除时，应联系专业杀毒公司进行处理；
2.3.3.2、系统管理员给电脑都杀灭病毒后，应登录一台电脑进行安全核查，安全后，依次开机检查，保证每一台电脑安全后方可开主机；