7．负责发掘行业友好资源网站，推广资源互换合作；
8．负责网站广告位营销、广告联盟、搜索引擎优化、交换链接等推广工作；
9．负责制定和执行网站优化、搜索引擎优化（SEO）的实施方案；
10．负责运用网络营销与推广技术，不断提升平台的知名度和访问率；
11．负责审定、评估和分析网站关键词和内容推广的效果，提出相应的调整方案；
2：电子商务部营销主管
1)岗位资质
岗位资质
项 目
标 准
基本条件
1.性 别：不限
2.学 历：专科以上
3.工作经验：4年以上
专业知识
电子商务理论、网络软件开发与应用
素质能力
管理能力、组织协调能力、和执行力
2)岗位职责
岗位名称
营销主管
直接上级
电子商务部经理
直接下级
竞价专员，SNS专员，活动专员
岗位目标
保证产品在平台的及时发布和美化，通过推广行销来提高平台的销量
年服务奖
1.
2.
1：电子商务部客服主管
1)岗位资质
岗位资质
项 目
标 准
基本条件
1.性 别：不限
2.学 历：专科以上
3.工作经验：3年以上
专业知识
销售与服务技巧，市场营销，电子商务基本理论
素质能力
管理能力、组织协调能力、执行力
2)岗位职责
岗位名称
客服主管
直接上级
电子商务部经理
直接下级
导购专员，售中客服，售后客服
岗位目标
管理和培训客服、售后专员，保证销售任务的达成和客服体验的满意度
岗位概述
管理和领导客服和售后工作
职责简述
内 容
1．负责淘宝平台和公司网站的在线客服、电话客服的整体工作；
2．负责客服的培训和考核工作；
3．负责产品销售和产品促销活动计划的执行；
4．负责客服意见的收集、整理和改进工作；
5．负责在线服务、在线问答、帮助中心等有关客服模块功能的管理工作；
12.工作经验：1年以上
专业知识
市场营销
素质能力
沟通能力、亲和力、执行力
2)岗位职责
岗位名称
物流专员
直接上级
客服主管
直接下级
岗位目标
为客户提供导购、咨询服务，运用销售方法达成销售
岗位概述
IM在线和400电话客服工作
6．负责审核、评定和分析客服流程的执行效果，提出相应的调整方案；
7．负责在线客服和呼叫中心座席的周报和月报统计分析报告；
3)薪酬标准：
考核对象
客服部经理
考核人
电子商务部总监
名 称
内 容
薪资结构
1.年薪结构：8-16w
2.月薪结构：0.45w
3.日常工作表现考核
月岗位工资
年服务奖
3.
4.
1.《月度日常工作考核表》
ห้องสมุดไป่ตู้岗位概述
IM在线和400电话客服工作
职责简述
内 容
1．负责淘宝平台和公司网站的在线客服工作；
2．负责淘宝平台和公司网站的电话咨询应答服务；
3．学习产品相关的专业知识；
4．负责产品在线营销的执行；
6．负责收集客服反馈的问题和建议；
7．负责发现和提出产品发布页面的问题和改进措施；
8.负责淘宝平台的订单的操作（快递单号的录入）
考核人
客服部经理
名 称
内 容
薪资结构
1.年薪结构：3-6w
2.月薪结构：0.25w
3.日常工作表现考核
月岗位工资
年服务奖
1.
2.
3.《月度日常工作考核表》
4：质检专员
1)岗位资质
岗位资质
项 目
标 准
基本条件
4.性 别：不限
5.学 历：中专以上
6.工作经验：1年以上
专业知识
市场营销
素质能力
沟通能力、亲和力、执行力
岗位概述
管理和领导营销部工作
职责简述
内 容
1．负责淘宝平台和公司网站策划、网站专题活动等策划和执行工作；
2．负责产品图片的拍摄、处理和美化工作；
3．负责产品上架和产品促销活动计划的线上推广工作；
4．负责产品在线营销的数据整理与分析，评估推广效果并改善产品行销策略；
6．负责电子商务流程的环节和流程制定、管理，包括产品、发布、客服、交易、物流和售后；
2)岗位职责
岗位名称
质检专员
直接上级
客服主管
直接下级
岗位目标
为客户提供导购、咨询服务，运用销售方法达成销售
岗位概述
IM在线和400电话客服工作
职责简述
内 容
1．负责淘宝平台和公司网站的在线客服工作；
2．负责淘宝平台和公司网站的电话咨询应答服务；
3．学习产品相关的专业知识；
4．负责产品在线营销的执行；
2．负责淘宝平台和公司网站的电话咨询应答服务；
3．学习产品相关的专业知识；
4．负责产品在线营销的执行；
6．负责收集客服反馈的问题和建议；
7．负责发现和提出产品发布页面的问题和改进措施；
8.负责淘宝平台的订单的操作（快递单号的录入）
9.负责相应的销售产品的ERP系统的录入工作
3)薪酬标准：
考核对象
客服专员
岗位资质
项 目
标 准
基本条件
1.性 别：不限
2.学 历：中专以上
3.工作经验：1年以上
专业知识
市场营销
素质能力
沟通能力、亲和力、执行力
2)岗位职责
岗位名称
导购专员
直接上级
客服主管
直接下级
岗位目标
为客户提供导购、咨询服务，运用销售方法达成销售
岗位概述
IM在线和400电话客服工作
职责简述
内 容
1．负责淘宝平台和公司网站的在线客服工作；
6．负责收集客服反馈的问题和建议；
7．负责发现和提出产品发布页面的问题和改进措施；
8.负责淘宝平台的订单的操作（快递单号的录入）
9.负责相应的销售产品的ERP系统的录入工作
3)薪酬标准：
考核对象
客服专员
考核人
客服部经理
名 称
内 容
薪资结构
4.年薪结构：3-6w
5.月薪结构：0.25w
6.日常工作表现考核
月岗位工资
年服务奖
4.
5.
6.《月度日常工作考核表》
5：仓库专员
1)岗位资质
岗位资质
项 目
标 准
基本条件
7.性 别：不限
8.学 历：中专以上
9.工作经验：1年以上
专业知识
市场营销
素质能力
沟通能力、亲和力、执行力
2)岗位职责
岗位名称
仓库专员
直接上级
客服主管
直接下级
岗位目标
为客户提供导购、咨询服务，运用销售方法达成销售
12．负责编制网站访问统计和数据分析报告；
13．负责网络推广的营销规划及网站线上线下活动策划；
3)薪酬标准：
考核对象
运维部经理
考核人
电子商务部总监
名 称
内 容
薪资结构
1.年薪结构：8-16w
2.月薪结构：0.6w
3.日常工作表现考核
月岗位工资
年服务奖
1.
2.《月度日常工作考核表》
3：导购专员
1)岗位资质
9.负责相应的销售产品的ERP系统的录入工作
3)薪酬标准：
考核对象
客服专员
考核人
客服部经理
名 称
内 容
薪资结构
7.年薪结构：3-6w
8.月薪结构：0.25w
9.日常工作表现考核
月岗位工资
年服务奖
7.
8.
9.《月度日常工作考核表》
6：物流专员
1)岗位资质
岗位资质
项 目
标 准
基本条件
10.性 别：不限
11.学 历：中专以上