如何进行跨部门沟通
如何进行跨部门沟通
现在众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。

部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。

以下是“如何进行跨部门沟通”希望能够帮助的到您！
许多事情，其实并不复杂，而是相互之间的沟通不畅，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司来协调。

绕了大大的圈子，走了长长的弯路，耽误了你我他的宝贵时间。

俗话说，浪费时间就是浪费金钱，这其实就是高昂的沟通成本。

有句话说得很直接，搬出上司来协调，就是你我他的沟通无能。

有效的沟通，能节约大家的时间，避免占用上司的时间。

那么，造成跨部门沟通如此高昂的成本原因何在呢?原因可能有三：一、职能部门未能将各自的目标有效地整合在组织目标之下——尽管各自制定的目标似乎都无懈可击，但都各自为政。

如A部门在某件事情上做出让步，对B部门有利、对组织整体也有利，但对A部门不利，则跨部门沟通就不好协调了。

二、由于部门不同，大家在认知上难免有差异。

如果再加上沟通的信息不对等、不能及时反馈等因素，就会导致目的或结果预期的不同。

三、组织所倡导和形成的文化氛围及员工的互动方式，决定了沟通效率的差别。

在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40%～50%，而对于高层主管，这个比率会更高。

如何提高公司内部跨部门沟通的运营效率呢?
一、有效整合部门目标
有部门就必然存在部门利益、小团体利益，这是不争的事实。

尽管大家理论上都知道要摒弃小团体利益，要从公司整体来考虑问题;但一旦公司利益侵犯到部门利益时，这个部门一般都会自觉不自觉
地维护部门利益，而不是简单地首先牺牲小团体利益。

这是人的自
利本性造成的;即使部门经理不想这么做，但迫于部门基层员工的压
力也不得不这么做。

这个问题的根子在于两者利益的不一致性，或
者说是两者的目标是不一致的。

为此，我们应该整合那种各自为政的部门目标，使部门的各个目标与组织的.总目标同心。

如很多大企业给部门设定预算目标时，都
采取企业内部的计算依据;这样便于考核，但显然这种内部的计算依
据是不面向市场的，也就是说部门的预算目标不是面向市场，而企
业是面向市场的，它们的方向就明显地不一致。

这种企业设置的指
挥棒方向性不一致，直接导致部门和企业的想法不一致，“志不同，不与谋”，故而沟通难以为继。

二、换位思考
三、注重非正式沟通
企业内部沟通中有正式沟通和非正式沟通。

正式沟通很普遍，在跨部门沟通时经常被运用，如会议沟通。

但我们需注意，部门间需
要沟通的较为敏感问题，最好能在会议前私下解决，迫不得已需要
在会议上讨论的，也应该先通气。

此外在会上的沟通讨论，要尽量
以解决问题为主，而不能相互指责、相互挖墙脚。

部门经理们应该常“串门”，要多与沟通对象面谈。

现在很多企业的部门都是块块管理，各自为块，部门经理们很少“互访”，用
得最多的沟通就是电话沟通。

对于面谈，很多人会说“我正事都忙
不过来，哪有空去串门闲聊?”孰不知，面对面的沟通借助丰富的表情，表达更加准确，可以大幅减少信息失真，还可以增进部门间的
感情和理解。

要避免告状式沟通。

发现了相关部门的问题，最好与
这个问题的相关部门责任人协调解决，而不能简单直接地把问题端
给部门经理，更不能直接端给部门经理的上司。

否则，这样做，对
于这个责任人而言，就是“告状”;即使这个问题由上司出面干涉解
决了，但以后的沟通协调可能更麻烦。

四、坚持跟进
跨部门沟通的一个重要原则就是永远不要嫌麻烦。

不要以为开完会、发个文件、写个报告就没事了，事后应该随时保持联系，主动了解其它部门的工作进度，掌握最新的情况。

不要被动等对方告诉你问题发生了，而是要主动而持续地沟通，预防问题的发生。