社区产品装修阶段
内容自生成阶段 源：优质内 质：确定内容
确立品牌：设置竞争壁垒
社区 内容 运营
•创作内容 、撰写文章 、拍摄视频 、图片 •编辑材料 、组织专题 •EDM、新 媒体
•通过测试期 间种子用户 运营分析， 找到用户感 兴趣的领 域，制作内 容并进行绿 色推送
邀请达人，“
采集”信息
操作：招 募兼职、
测试期参与
产品测试反 馈问题、意 见、建议有
针对爆款 游戏阶段 性活动
新用户进入 签到活动
运营
奖回馈活动 针对迭代
线上
活动目的： 功能发布
活动 (以 产品 为承 载介
-
培养种子用 户产品忠诚 度，通过种 子用户自传 播扩大种子
活动
手游市场 热点话题 内容更新 推送
用户使用产 品分享获取 积分活动
质)
产品种子期 类别 产品研发期 ——内测期
产品运营计划 产品成长期——爆发期
产品成熟期
收集整理种
子用户行为
数据
阶段 性运 营目 标
产品上线前 渠道整理 目标用户抓 取、预热
建设用户问 题反馈通道 、整理反馈 问题 关注测试期
主要数据配
合产品策划
优化产品
内容、活动运营常态化形成运营机制； 关注产品主要数据：新增，活跃，留存，在线市场以及渠道数据
及功能
户使用功能 收入组合模式
定期推出新活 时间,参与 持续推出更新附属功能模式
动及玩法 更多活动
闻、软文
、朋友圈
传播 活动、软文 内部员工、 、用户QQ
形式 、朋友圈
朋友圈 交流群、
产品官方
活动、新 活动、新闻 闻、软文 、软文、朋 、朋友圈 友圈
消息推送
消息推送
消息推送
产品功能传播 增值点放出频率
微博、微
传播 产品发布预 目的 热
种子用户获 取积累
信拉等新、活 跃、老用 户回归
拉新、活 跃
拉新
拉新、活跃、老用户回归、在线时长 拉动收入（针对人群：小R/中R/大R）
版本 时间
-
-
1、产品上
架渠道整理
2、产品官
方微博
3、产品官
方微信订阅
、公作内 容
用户基数及
积分机制；
签到活动 抽奖活动 定期不定期 福利放出
定期活动、福 利放出吸引用
制造活动交 互需求增加 时间消耗；
增值点解封挖掘 部分免费拉动活跃 降低旧资源放出门槛
户启动登录
保证活动深 度，完成活
主动拉动用户现有积分消耗 VIP特权用户带动非VIP用户
动所需度时
间适中；
登陆、在线时长积分获取活动
社区管理员充分研究用
微博有奖活动ຫໍສະໝຸດ 各阶 微信订阅、公众号建议、意见反馈领游戏福利活动
段持
测试体验、
针对爆款 活动的执行:周期活动计划制定、明确具体活动方案、
续日
反馈、分享
游戏产品 活动投放、效果分析
常运
有奖活动
专题活动 周期活动计划制定:根据产品版本更迭、运营目标制定
营工
月、周活动计划
作
具体活动方案确定:明确方案、通
准备
测试期有奖 回馈活动 （种子用户 深入参与产
新功能体 验活动 老用户回 归奖励活 动
交流群等） 品版本更
7、游戏资 迭）
讯平台软文
8、员工
QQ空间、
社交软件
（微信朋友
圈等）预热
游戏专题 活动
新用户进入 签到、抽奖 、用户成长 体系奖励机 制
产品运营的主要目标就是通过各种活动运 营、增值服务创造营收。 主要关注的数据有：付费用户数、付费金 额、付费路径转化、ARPU等
运营 节点
-
-
产品版本 更迭节点
市场爆款
游戏产品 推出节点
新增用户
产品运营指标需求调整节点
日/周/月活跃 用户
次日、周留存 指标
在线时长
增值点挖掘、解封版本节点
运营 思路
社交平台、 自媒体自传 播
活动
(APP STO
安卓渠道
RE)
务配合制定 换量、首发 、积分墙等 各类活动；
渠道版本 更新、覆 盖
应用市场 应用市场排 专题活动 行、推荐等
渠道数据分析，调整对应渠道用户来源 落地活动
-
各阶 官方微博（官方）
段持 流群（官方）
挖掘优质资 打造社区气
种子用户抓 取预热
产品内用 户消息推 送机制
活动、新
针对爆款 游戏主要 目标用户
1、目标用户 分类/市场、 渠道通路
丰富活动内 容、保证趣 味性；
2、用户自传 播活动、分 享产品体验 奖励机制
每日/周福利 放出吸引用 户启动登 录；
提升产品交互 产品内积分
体验
产出分配合 单纯出售模式
持续更新内容 理,分流用 广告模式
（线 上活 动）
UI体验 活动优化:获取活动效果数据,针对参与情况分析活动趣 味性、投放是否符合预期;活动时长、定位等是否符合
关注：付费率，arpu值，付费档位选择， 总收入，付费人数比例，付费分布
线下
预期
活动
待定
各阶 段持 续日 常运 营工 作 （线 上活 动）
线下 活动 待定
各阶 段内 月目 标 (KPI
关注：付费率，arpu值，付费档位选择， 总收入，付费人数比例，付费分布
预期
渠道产品
新版本\新 重点话题
功能评论 专题推送
积分反馈
周期 特别说明:产品研发期/种子期的运营工作不仅仅存在于这个阶段，而是存在于产品每一个版本迭代的过程。
活动的执行:周期活动计划制定、明确具体活动方案、
活动投放、效果分析
周期活动计划制定:根据产品版本更迭、运营目标制定
新功能体 验、问题 反馈、分 享有奖活 动
手游市场 热门话题 日常更新
月、周活动计划
具体活动方案确定:明确方案、内容体验、玩法体验、
UI体验 活动优化:获取活动效果数据,针对参与情况分析活动趣 味性、投放是否符合预期;活动时长、定位等是否符合
水军灌 贴，自灌
容和优质用
社区编辑自编辑整合各 优化积分体
种优质帖子：各种颇具 系，任务体
争议的文章，做专题， 系等社区制
做文档等；
度。
社区活动策划：版主召 大量原创内
集活动、征稿活动、娱 容资源增加
乐活动等等
用户粘性
基调
运用各种手法 整合包装优质 内容，比如专 题策划，内容
盘点
产品功能的提升，不断基于用户需求增加新的功能 点，完善既有功能。
付费获得奖励活动
积分兑换福利活动
付费间隔奖励活动
(以 产品
-
为承
载介
质)
活动形式： 活动关注
反馈产品体 验、分享活 动积分、福
点：内容 体验、玩 法体验、
内容运营 关注话题 性及热度
关注活动节 奏
产品、活动积分奖励需关注积分价值化 付费次数、额度奖励活动
利奖励； UI体验
渠道 APP STORE 与市场、商 及时更新版本，产品 用户来源数据分析，调整用户引入落地功能\活动