《银行柜员营销实战技巧》心得体会
6月25日，在******支行***行长和****老师的带领下，我们全体员工在新大楼开展了一次深入学习****银行郑州分行《银行柜员营销实战技巧》的专题活动,在和同事深入学习、交流中，让我收获良多，现将自己的心得体会总结如下：
1、深刻领悟营销之道
在学习*****银行郑州分行《银行柜员营销实战技巧》过程中，演讲老师为我们描述了未来银行的样子，即是数据化、智能化、专业化、体验化和多元化等等，在银行的蜕变中，营销自始至终都相依相傍的，为此，深刻学习和领悟营销之道，付诸于实践，我们才能跟上银行的不断发展需要。

牢牢记住“起心动念利他，一切方法自来”这一营销第一铁律，同时，自己作为一名综合柜员，要领悟到金融营销的本质和内涵，以自己在工作中的实际行动，采用以金融产品为途径，以解决问题为目的，肩负起帮助客户的使命，最终满足客户的需求。

2、灵活运用营销模式
在这次的学习中，老师为我们详细地讲述了营销的几种模式，我觉得具有指导性的价值和意义。

首先，联动营销，这种营销模式，把客户资源在柜员、大堂经理、理财经理以及网点负责人之间进行了合理分配，要求各岗位做好“转介”功能，紧紧抓住柜员-理财经理、大堂经理和网点负责人，大堂经理-理财经理、网
点负责人这联动营销的五大链条，切实克服没有时间营销，没有意愿营销，不懂如何营销，碰壁恐惧营销等联动营销失败的原因；其次是路演营销，老师细心给我们讲解路演的六大秘决：主题有趣、方式新颖、互动性强、礼品赠送、人气烘托、软性营销。

同时，在实际应用上，方式更是呈现多样化，包括有抽奖式、舞台式、主题式、活动式、节日式、组合式，这为我们的营销提供了可供参考和复制的营销手段；最后，陌拜营销，在分析外拓营销无效的原因基础上，即短期性、统一性、单一性和片面性，为我们营销人员的“三进四扫”，进社区，进商圈，进企业和扫楼，扫街，扫村组，扫园区，达到获客的目的提供很好地可操作性、指导性措施。

3、克服营销产品的乱象发生
在我们向客户营销产品的时候，主要面临着五种乱象，归纳为：自信不足--客户疑，滔滔不绝--客户烦，卖点单一--客户躲，卖点超多--客户迷，夸大其词--客户厌。

为此，我们要珍惜这次宝贵的培训机会，牢牢掌握老师所讲授的经验，学以致用，克服营销产品的乱象发生，为营销的成功，为业绩的增长，为客户需求的满足，不断锻炼自己的营销艺术。

2017年是推进我行建设“现代银行、精品银行”的关键之年，值此以深刻学习****银行郑州分行《银行柜员营销实战技巧》为契机，我要进一步端正工作态度，发挥工作热情，夯实业务知识，坚定积极营销的决心，以自己实实在在的努力和提高，投入
到工作中去。

*****支行 ******
2017/6/30。