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《如何撰写开发信和回复询盘 》
厉群
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《国际结算之电汇托收》 《如何定价》 《E时代下的询盘处理》
金延芬 谢玲文 沈梁
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《电子商务平台推广秘籍》
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《邮箱原来样让你的图片更精彩—— 图片拍摄与处理》
汪乐闻
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《我想了解信用证》 《外贸新手的几点提示》 《外贸流程与操作——上》
金延芬 唐小菊 徐钧
《外贸流程与操作——下》
徐钧 唐小菊
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《如何让你的报价打动买家》
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初级证书课程
讲师
陈春雪
课程介绍
在电子商务时代，我们如何能够让买家在第一时间内就能够找到我们？当买家收到到我们的时候，又 如何让买家对我们产生兴趣，浏览我们的产品和网站？在进入我们的页面后，买家会关注哪些内容？ 哪些因素将影响买家是否给我们发来询盘？本次课程讲师会详细向大家解读以上问题。 电子邮箱是外贸人一个不可或缺的工具。邮件的使用与管理在很大程度上对你的工作效率、工作效果 产生非常大的影响。如果让你在堆积了成百上千邮件的邮箱中找出其中的一封，如果让你快速发送几 百封邮件给不同的客户，如果要通过邮件召集公司众多同事前来开会，作为一个聪明的外贸人，你有 办法迅速有效地解决这些问题吗？相信通过本次课程的学习，一定会让你在邮箱的使用上得心应手， 邮箱也会成为纷繁复杂的外贸工作的好帮手。对，你能的！ 图片是把双刃剑。一个好的产品，如果没有用好的照片表现出来，可能你的产品会无人问津。而一个 看似普通的产品，如果用一张好的图片表现出来，可能会让产品身价百倍。本课程带给大家关于产品 图片的拍摄与处理的内容，旨在帮助大家怎样把产品图片拍得更好，处理得更好。无需摄影基础，零 起步，就可以让你成为产品图片拍摄与处理的高手。把精心制作的图片发给客户或展示在阿里巴巴网 站上，让客户的眼睛随之亮起来，让客户的订单随之飞过来！ 本课程通过信用证的样本，了解信用证的基础知识。并结合案例，解析信用证中潜在的基本风险和防 范措施，让信用证操作不会产生不符点，安全收汇。 本课程从外贸流程入门与操作中截取一些点，多了解产品知识的重要性，基于外贸价格术语下报价中 的陷阱，并深入分析无单放货的各种情况及相应建议方法，以及客户的沟通中，了解客户的重要性。 本课程（上下）详略得当地阐述了外贸全流程，重点阐述了流程中的要点，难点和忽略点；课程还探 讨了如何既保障自身的的资金货物安全，又给客户提供更好的服务。不仅能让观众掌握如何去操作外 贸，还能领会如何去服务和维护好客户！ 本课程（上下）详略得当地阐述了外贸全流程，重点阐述了流程中的要点，难点和忽略点；课程还探 讨了如何既保障自身的的资金货物安全，又给客户提供更好的服务。不仅能让观众掌握如何去操作外 贸，还能领会如何去服务和维护好客户！ 本课程介绍不同类型买家的跟进时限，让报价更合理。介绍五种不同类型的报价单，引导大家做出更 有吸引力的报价单，增强报价的效果，打动买家。
《如何安排客户看厂》 《电子商务沟通技巧》 《买家为什么关注你——客户 展示》
唐小菊 金延芬 徐钧
从看厂前的准备，接待客户看厂和看厂后的跟进三方面进行分析，面对前来看厂的客户，如何接待才 能提升客户的满意度，增大得到订单的概率
重点探讨在网络和在线下如何让客户更看中你，变被动等待为主动吸引 很多人在上学的时候就学过怎么写商务函电，书店里也有很多关于函电写作的书籍，但是这些几乎都 是学院派的，不是过时就是跟现实脱节。试想一下，我们每天花好多个小时用各种方法在网上寻找到 潜在客户，可是开发信发出去以后却少有回复的，长期下来我们还会有多大的积极性？很多老外也是 sales，且不说开发客户的成功率，至少得到的回复率比我们高很，为什么？因此，学会商务函电的基 本原则与外国人的思维和行文方式显得尤为重要！试想我们每天收到客户十几封甚至几十封的询盘， 如果每封邮件都花很多时间去回复的话，我们还有多少时间去做其他的事情？即使能够花费大量时间 认认真真地回复每封邮件，为什么大部分的回复都又如石沉大海呢？如果我们学会根据邮件的线索去 分析询盘，据此回复的话可以极大地提高我们的工作效率！ 本课程以案例为载体，详细介绍了电汇、托收的特点及操作流程，重点介绍二者的常见风险及规避， 以帮助学员更安全灵活选用。 本课程通过分析常见的外贸价格术语，帮助了解外贸价格的构成。掌握可能影响价格的各方成本和各 种费用，挖掘潜在的利润空间，灵活使用定价策略，最终制定出准确的价格。 从接到询盘后的分类、到根据不同内容进行回复，从而有效提高询盘的再次回复率。一、询盘筛选— —询盘邮件分类管理,二、客户判断——判别真正客户与培养潜在客户 三、询盘回复——报价实务、 原则和案例分析