1、管理信息系统：管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
2、数据和信息：○1经过加工以后的数据. 它对接受者的行为能产生影响,它对接收者的决策具有价值。
○2数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。
3、闭环结构：闭环结构是在过程中不断收集信息，不断送给决策者，不断调整决策。
4、可行性研究：具备的资源和条件是否满足系统目标的要求5、计算机通讯网络：利用通信设备和线路将地理位置不同的，功能独立的多个计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件（即网络通信协议、信息交换方式及网络操作系统）实现网络中资源共享和信息传递的系统。
6、开环结构：开环结构又称无反馈结构，系统在执行一个决策的过程中不收集外部信息，并且不根据信息情况改变决策，直至产生本次决策的结果，事后的评价只供以后的决策作参考。
7、战略：战略是基于组织使命制订的的组织长远的计划，至少是3—5年，一般是10年。
8、数据库管理系统：数据库管理系统（DBMS）是一组计算机程序，控制组织和用户的数据库的生成、维护和使用。
具有以下功能：数据库开发、数据库查询、数据库维护、应用与开发9、直接切换：直接切换就是在确定新系统运行准确无误时，立刻启用新系统，终止旧系统运行。
10、业务流程再造：以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性地思考和彻底地再设计；以信息技术和人员组织为使能器（ebable），以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高或改善，从而保证企业战略目标的实现。
11、决策支持系统：DSS（Decision Support System）即决策支持系统，是在半结构化和非结构化决策活动过程中，通过人－－机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题，探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。
12、业务流程图：就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。
业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。
13、管理：管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求最小的投入去获得最好或最大的产出目标。
141516171819、早期管理信息系统规划的三个主要方法是什么？2021、广义的数据资源管理包括哪三个方面？22232426272829、管理组织是保证管理目标实现的重要手段，归纳起来，它的形式有哪些？30、判断一个系统的好坏可以由哪下四点观察？31、从概念上看，管理信息系统由四大部件组成？32、一般系统工程的三个成功要素是哪些？33343536373839、传统MIS是驱动方式是什么？40、DSS42、系统分类的原则？○1科学性（即稳定性）；○2系统性（即合理的顺序排列）；○3可延性（即具有足够的空位）；○4兼容性（即相关的信息分类体系间的协调性）43、系统开发可行性研究包括哪几个方面？○1目标方案可行性；○2技术可行性；○3经济可行性；○4社会方面的可行性44、子系统划分的原则？○1子系统要具有相对独立性；○2子系统之间的数据依赖性尽量小；○3子系统的划分的结果应使数据冗余较小、便于分阶段完成结构化分析与设计、原型法、生命周期法、面向对象的方法、计算机辅助软件工程法CASE 46、信息的生命周期？○1信息的收集：主要是识别、采集、表达；○2信息的传输：信道、编码、转换○3信息的加工：数据-预信息-信息-决策-结果；○4信息的存储：什么？在哪？时效？○5信息的维护：准确、及时、安全、保密；○6信息的使用：技术上、深度上47、专家系统的主要特点？○1能够进行某些人们求解的工作；○2它以规则或框架的形式表示知识○3它可以和人进行相互对话；○4它们能同时考虑多个假设48、一个有效的战略有哪些特点？○1目标明确：先进但可以达到，给人鼓舞,没有二义；○2可执行性良好：通俗、明确、可执行；○3组织人事落实：级级落实，明确责任；○4灵活性好：活动范围和组织计划的形式是变化的，应进行周期性校核和评审。
49、BPR的成功如何实现企业现代化？○1BPR的实现靠两个使能器：信息技术（IT）和组织。
没有企业领导的决心和能力，BPR 是绝对不会成功的。
○2BPR的成功会使企业朝现代化的方向迈进一大步，包括：1）企业的组织更加扁平化，工作方式也将改变；2）企业将更多的采用更大的团队工作方式；3）团队间的相互了解和主动协调将大大增加；4）领导更像教练，而不像指挥官；5）整个组织将更主动更积极的面向顾客。
50、系统运行的管理制度包括哪些方面？○1机房管理制度：·系统维护人员、操作人员及值班人员的义务、权限与责任。
·机房设备管理与维护制度。
○2技术档安管理制度：·系统硬件、软件手册及说明书使用与保管制度。
·存储介质的保管制度。
○3数据录入与维护制度：·原始数据采集及批准、审查手续。
·数据录入与维护的责任分工。
○4操作规程：·操作员执行功能范围说明。
·有关输出报表的时间及审批手续。
·数据采集、录入、修改、维护、删除、备份的审批手续及制度，确保系统数据的正确性。
51、系统调查工作应遵循的原则？○1自顶向下全面展开；○2全面铺开与重点调查结合；○3先分析问题和原因，再设想有无改进可能；○4遵循科学的步骤；○5发扬团队精神，主动沟通，亲善合作52、关键成功因素法的基本思想？○1目标识别；○2CSF识别；○3性能指标识别；○4数据字典定义53、管理信息系统的开发原则是什么？○1领导参加；○2优化创新；○3充分利用信息资源；○4实用和实效；○5规范化；○6发展变化54、系统实施阶段的主要任务？○1购置和安装计算机网络系统；○2建立数据库系统；○3程序设计与调试○4整理基础数据，培训操作人员；○5投入切换和试运行55、原型法的局限性？○1在大型复杂系统实施比较困难，只能局部使用；○2对于大量运算而不需要很多交互的问题很难构造原型；○3批处理系统，大部分是内部处理过程，不易使用56、结构化设计的思想？○1采用自顶向下、逐层分解的方法；○2把系统划分为若干子系统○3而子系统又划分为若干功能模块；模块又划分为子模块；层层划分直到每一个模块是相对独立、功能单一的独立程序为止。
57、管理信息系统的输入与输出设计？1输入设计对系统的质量有着决定性的重要影响。
○2输出数据的正确性直接决定处理结果的正确性，如果输入数据有误，即使计算和处理十分正确，也无法获得可靠的输出信息。
同时，输入设计是信息系统与用户之间交互的纽带，决定着人机交互的效率1输入设计包括数据规范和数据准备的过程。
○2在输入设计中，提高效率和减少错误是两个最根本的原则。
输入设计包括数据规范和数据准备的过程。
在输入设计中，提高效率和减少错误是两个最根本的原则。
以下是指导输入设计的几个目标：1．控制输入量。
2．减少输入延迟。
3．减少输入错误。
4．避免额外步骤。
5．输入过程应尽量简化。
○1对于大多数用户来说，输出是系统开发的目的和评价系统开发成功与否的标准。
○2尽管有些用户可能直接使用系统或从系统输入数据，但都要应用系统输出的信息，输出设计的目的正是为了正确及时地反映和组成用于生产和服务部门的有用信息。
因此，系统设计过程与实施过程相反，不是从输入设计到输出设计，而是从输出设计到输入设计。
．有关输出信息使用方面的内容：包括信息的使用者、使用目的、报告量、使用周期、有效期、保管方法和复写份数等；2．输出信息的内容：包括输出项目、位数、数据形式（文字、数字）；3．输出格式:如表格、图形或文件；4．输出设备:，如打印机、显示器、卡片输出机等。
对行打机尚须注明字／行，行／页5．输出介质:如输出到磁盘还是磁带上，输出用纸是专用纸还是普通白纸等58、信息系统开发中领导的重要性？○1由于信息系统耗资巨大，立时相当长，并且是涉及管理方式变革的一项任务，因而必须主要领导亲自抓才能成功。
因为主要领导者最清楚自己企业的问题，最能合理的确定系统目标，他拥有实现目标的人事权、财务权、指挥权，他能够决定投资、调整结构、确定计算机化水平等，这是其他人都不能替代的。
○2作为领导人员，首先应有一些管理信息系统的基本知识，能大概的知道计算机原理和其技能，以及它包括的主要设备；其次，领导人员应有提高自己企业管理水平的设想和运用现代管理科学的设想；再次，领导人员要懂得管理信息系统开发步骤和每步的主要工作；最后，领导者要会用人，会组织队伍。
○3领导者推动信息管理系统的第一步是建立一个信息系统委员会。
在信息系统委员会的领导下要建立一个系统规划组或系统分析组，简称系统组。
建成队伍后，如果是进行整个企业组织信息系统的开发，应首先进行全系统的规划。
系统规划制定完成后，就可以组织项目开发。
59、管理信息系统的开发方法？1基本思想：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析和评价。
○2开发过程是：系统规划阶段，系统分析阶段，系统设计阶段，系统实施阶段，系统运行阶段。
这就是系统开发生命周期。
○3认知基础：认知体系=系统分析+功能分析法+流程分析法1在关系数据库系统、第四代开发语言（4GL）和各种可视化开发环境的支持下提出的一种开发方法○2开发过程：先用系统分析的方法来划分系统，然后用原型方法开发具体模块。
○3认知基础：认知体系=系统分析+模拟渐进法1基本思想：现实世界由对象组成；对象由属性和方法组成。
属性反映对象的状态，方法定义改变属性状态的操作；对象之间的联系主要通过消息传递来实现；对象抽象为类（class)；对象具有封装的特性○2开发过程是：(1)系统调查和需求分析(2)分析问题的性质和求解问题（OOA）(3)整理问题（OOD）(4)程序实现（OOP）○3认知基础：认知体系=信息模拟法+抽象对象法60、EIS开发成功的关键因素？○1顶层经理亲自参加开发，描绘出信息系统未来蓝图；○2了解数据源，为使EIS成功，事先改善现有的信息系统的信息源是必要的；○3集中于重要问题，组织的关键成功因素、例外报告、深挖信息的能力；○4时间响应，不断增加时间的区间，性能也随之不断扩大；○5主管经理要有信息意识和适当的计算机水平；○6开发队伍，要不断学习，使用开发工具是关键；○7要有灵活性，利于不断跟踪经理的需求变化；○8持续支持EIS，不断改善系统。