A业务员：马上向客户催收运杂费，受到费用后才告诉客 户有关船损一事。
B业务员：马上通知客户事故情况并询问该票货物是否已 投保，积极向承运人查询货物是否受损并及时向客户反馈。 待问题解决后才向客户收费。
结果：A的客户的货物最终没有损失，但在知道事实真相 后，客户对A及其公司表示不满并终止合作。B的客户事 后给该公司写来了感谢信，并扩大了双方的合作范围。
货主企业
➢外贸公司 纸运输合同
货运 代理人
实际运输合同交企通运业输
➢进出口商
契约承运人
实际承运人
货主企业
➢外贸公司 ➢进出口商
（2）我国国际货运代理的概念
在我国，国际货运代理具有两种含义，其一是指国 际货运代理业；其二是指国际货运代理人。
根据1995年6月29日国务院批准的《中华人民共和国国际货物 运输代理业管理规定》第2条规定“国际货物运输代理业，是指接受 进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人的名义或者以自己的 名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取服务报酬的行 业。”
发货人
系
收货人
货运代理
货物保险人
诉诸法律
责任保险人 联运互保协会
海关当局
承运人和其他代理行 船舶所有人 陆路营运人 铁路营运人 内陆水运营运人 航空公司 包装行代理行 银行
三、国际货运代理的作用
提供专业化服务
组织协调作用
沟通控制作用
国际货运 代理
资金融通作用
提供特殊服务 降低成本作用
咨询顾问作用
想一想：
运服务
运输延伸——提 供物流服务
（三）国际货运代理与相关部门的联系
在提供上述服务时货运代理还应与相关部门（包括政府当 局和某些公共机构）建立、发展和保持必不可少的联系。如图11所示。
政府和其他公共机构图1-1货 Nhomakorabea运
代 理
港口当局
进/出口贸易管制 外汇管制
与 相 关
运输许可 公共卫生
部
领事当局
分
的 联
（一）国际货运代理的概念 （1）国际上对国际货运代理所下的定义
国际上对于货运代理没有一个统一的定义。
国际货运代理协会联合会（FIATA）“菲亚塔”将其定义为： “根据客户的指示，并为客户的利益而揽取货物运输的人，其本 身不是承运人。”货运代理也可以依据这些条件，从事与运输合 同有关的活动，如储货（也含寄存）、报关、验收、收款等。 （P2）
第一篇 国际货运代理基础
第一章 国际货运代理概述
本章主要要解决如下几个问题：
1、什么是货运代理？ 2、货代做些什么（业务范围）？ 3、国际货运代理有什么作用？ 4、为什么会有国际货代这一行业？这行业发展前景？ 5、货代的国际组织有哪些？ 6、我们国家对货代是怎么进行管理的？
一、国际货运代理的概念和性质
在经济发展中，为什 么会出现货代这一角色？
四、国际货运代理行业的发展
（一）世界国际货运代理行业发展
经济技术发展+社会分工
社会需求
公元10世纪： 货代出现
16世纪：货 代签发提单、
运单等
18世纪：集 中货物运输、
投保
20世纪末至 21世纪初： 迅猛发展的
黄金时期
1926.5.31：成立 FIATA（国际货 运代理协会联合
完成。
五、国际货运代理行业的发展趋势
（一）公司间的并购成为企业提升竞争力的重要手段 EAGLE&CIRCLE
（二）货运代理企业正在向第三方物流企业发展 （三）信息技术被广泛应用在业务的各个领域 （四）“知识型货代”概念已经被业内人士提出
案例1
某货运公司的A、B两名业务人员分别有一票FOB条款的货 物，均配载在D轮从青岛经釜山转船前往纽约的航船上。开 船后第二天，D轮在釜山港与另一艘船相撞，造成部分货物 损失。接到船东的通知后，两位业务人员分别采取如下解决 方法：
案例2
C公司承揽一票30标箱的海运出口货物由青岛去日本， 由于轮船爆舱，在不知情的情况下被船公司甩舱。发 货人知道后要求C公司赔偿因延误运输而产生的损失。
（二）国际货运代理的性质
1.货运代理的身份 代理人
独立经营人
2.货运代理的性质 从货运代理的基本性质看： 本质上属于运输关系人的代理，是联系发 货人、收货人和承运人的运输中间人。
从产业性质看 ： 整个产业结构上属于第三产业，产业性质 是服务业。在政治经济学中，它隶属于交 通运输业，属于运输辅助行业。
会）
1880.1.19： 第一次国家 级货运代理 协会代表大
会
（二）我国国际货运代理行业概况
20世纪80年代中期起步
1983年全国只有一家国际货运 代理企业
2004年7月1日，全国审批的货代企业 有5012家，其中法人企业2555家，分 支机构2457家。
目前，我国80%的进出口贸易货物运 输业务和中转业务，90%的国际航空 货物运输业务都是通过国际货代企业
二、国际货运代理的业务范围
业务范围分类 （一）以服务对象分类
国际货运代理为发货人服务
国际货运代理为海关服务
国际货运代理为承运人服务
国际货运代理为班轮公司服务
国际货运代理为航空公司服务
二、国际货运代理的业务范围
业务范围分类 （二）以服务作用分类
顾问
组织者
进出口代理
转运代理
委托人
经营人—— 提供多式联
二、国际货运代理的业务范围
货运代理的业务服务范围很广泛，通常为接受客户的委托，完 成货物运输的某一个环节或与此有关的各个环节的任务。
服务对象：发货人（出口商）、收货人（进口商）、海关、承 运人、班轮公司、航空公司，在物流服务中还包括工、商企业 等。
❖ 货运代理服务内容包括：1.选择运输线路、运输方式和适当 的承运人；2.订舱；3.接收货物；4.包装；5.储存；6.称重、 量尺码；7.签发单证；8.报关；9.办理单证手续；10.运输；11. 安排货物转运；12.安排保险；13.支付运费及其他费用；14.进 行外汇交易；15.交货及分拨货物；16.协助收货人索赔；17.提 供与工程、建筑有关的大型、重型机械、设备、挂运服务和海 外展品等特种货物的服务；18.根据客户的需要，提供与运输有 关的其他服务、特殊服务。
国际货运代理人：是指接受进出口货物收货人、发货人和承 运人的委托，以委托人的名义或者以自己的名义，为委托人办理国 际货物运输及相关业务并收取服务报酬的企业。
我们通常所说的货代更多的是指国际货运代理企业。
思考： 货代与船代有何不同？
——船代主要是为船方服务的， 代表船方利益。而货代则主要是为 货主服务，代表货主利益。