书店电子商务网站设计与实现一普遍性：Internet的普及和网络经济的优越性使得电子商务成为普遍存在的新经济模式；方便性：电子商务不受地域限制，交易方式灵活快捷，２４小时自由在线服务；整体性：电子商务将人工操作和信息处理、各功能模块集成一个不可分割的整体，提高人力、物力的利用率以及系统运行的严密性；安全性：电子商务网络系统采用了严密的安全措施，如加密技术、数字证书、防火墙、病毒防护等；协调性：电子商务活动的进行需各部门的协调合作，如客户、供应商、银行、物流中心、通讯部门等的合作才能完成电子商务的全过程。

1.3电子商务的应用类型[2]根据商务过程中参与实体的不同，电子商务的应用主要有五种类型：（1）企业内部的电子商务企业通过内部网（Intranet）方式交换和处理商贸信息，这种网络与Internet隔离，主要用于企业内部的商贸活动并保持企业组织上的联系。

（2）企业间的电子商务（Business to Business,简称BtoB模式）就是企业之间通过互联网进行商业活动的模式。

（3）企业与消费者间的电子商务（Business to Customer,简称BtoC模式）这种模式是企业通过在互联网上开设网上商店，消费者通过网络浏览产品信息，并在网上下单，在线支付。

这种经营模式方便快捷，不受时间空间限制，２４小时营业，因而受到消费者欢迎。

（4）企业与政府间的电子商务这种模式是企业与政府部门间的业务往来，如政府通过互联网发布采购招标清单，企业通过网络进行投标、网上报关、纳税等。

（5）消费者间的电子商务（Customer to Customer,简称CtoC）CTOC模式是消费者间通过公共电子商务交易平台，卖方提供商品及买方在线选购的交易方式,如网上拍卖、在线二手市场等。

1.4电子商务系统的组成元素电子商务的整个商务系统由网站业务系统、认证中心、支付网关和客户终端系统四个基本元素组成。

网站业务系统：是电子商务系统的基础应用平台，客户终端通过网络访问网站业务系统进行电子商务应用；认证中心：认证中心向网站业务系统、支付网关、客户终端提供证书发放、授权服务与认证，是保证电子商务应用安全的机构；支付网关：是企业、银行与客户交易资金转移的接口，是实现在线支付的接口界面。

1.5BTOC网上直销方式市场定位分析与发展趋势企业与消费者间的电子商务BtoC，是一种网上直销方式，企业通过网络建设网上商店，向消费者展示与供应商品，消费者通过互联网走进网上商店，浏览商店内的产品并可在店内直接下单付款定购，由于消费者是商品的直接购买、最终使用者，企业产品直接面对客户，它们都处于供求链未端，因而是最基本的电子商务模式，就如传统经济模式里的商店一样，网上商店将会随着信息社会的发展变得一样的普遍，所不同的就是网上购物可以足不出户，各地商品任选，如此方便快捷，无时间空间限制是传统经营模式无法比拟的，如今人们生活质量的提高，购物方式也变得轻松自由化、个性化，这将会成为BtoC电子商务方式发展的趋势。

1.6BTOC网上直销电子商务工作流程BtoC电子商务方式消费者完成一次购物工作过程是：首先消费者使用终端系统联上互联网，进入网上商店，寻找想购买的商品，浏览产品信息，如果找到合适的商品，就可在网上下单，否则决定是否继续浏览该店而进入其它网上商店继续购物，若消费者已将所要买的商品下单后，便可以进入结帐程序，通过选择付款方式，如在线支付，使用信用卡通过支付网关授权银行进行付款转帐，支付网关保留双方交易数据凭证，并向商户发出发货通知，商户收到发货通知后通过物流配送组织将商品发送给消费者，消费者收到商品后验收商品，并根据实际需要享受网上商店提供的售后服务。

自此，消费者通过网络无拘无束地完成了他的一次购物过程，整个过程都是消费者坐在自己的计算机前点击鼠标和键盘，所需做的只是查看商品信息以及下单结帐，其它的工作就交给商户、银行与物流机构去完成，整个过程都是很方便安全快捷，因而越来越受到消费者的欢迎。

整个在线购物流程如下图1-1所示：图1-1企业与消费者间电子商务工作流程二、网上书店(BTOC)电子商务网站设计第二章网站规划分析22.2网站构建的需求分析网络经济全球化的发展，跨国大公司大企业触角分布全球每一个角落，特别是我国刚刚加入了WTO，图书出版业将逐渐向世界开放，相对于世界图书出版商巨头，我国的图书经营商实力显得有些弱小，相对于较强竞争者，电子商务能够解决我们所面临的许多问题和困难，如我们的规模，营销网络小，企业效率低等，如何取得突破口，赢得市场？电子商务不受空间与时间制约的优点给我们提供了契机，通过构建自己的电子商务网站开辟更广的市场空间；与此同时，我们也受到国内同行的竞争，如何取得竞争优势，打破地域限制，抢占市场、赢得市场，这也就是我们构建网上书店电子商务网站的外部竞争需求因素。

另一方面，构建书店电子商务网站，可以促使公司业务重组，使商品流、物流、资金流等有机结合，加速公司内部的运作效率，并深刻地改变着企业的营销方式，向网络化转变，节省经营费用；同时，通过构建企业电子商务网站，不仅建立了公司的企业文化，而且能树立公司形象，建立起了企业的品牌效应。

公司对这些经营管理效益的追求成为构建书店电子商务网站的内部经营管理需求因素。

在传统的购物方式四出寻找商品所化费的时间、付出的交通费用以及体力上的透支相对于越来越烦忙的人们来说是一种浪费，随着Internet的普及以及人们生活质量的提高，消费者渐渐意识到网上购物方便快捷的优越性，成为一支新兴的重要的不断壮大的消费队伍，因此，公司构建网上书店电子商务网站，是适应消费者消费方式转变的需要。

赢得消费者才能赢得市场，有市场的企业才能生存发展。

因此，图书公司构建网上书店电子商务网站是加强企业竞争力，开拓市场，赢取新的网络经济制高点的重要举措。

2.3网站构建的可行性分析经济可行性首先，我们从经济角度来分析构建电子商务网站是否可行：项目支出的费用，由于公司已建成了企业内部网络，并建立了管理信息系统，配置了服务器，硬件设备只需作少量的购置和升级可满足新项目的需要；以往网络管理人员已积累了网络与管理信息系统的使用经验，对新项目的实施，人员的培训费用，系统管理维护费用等开销不大，需要付出的最大部份是软件的配置与电子商务系统的开发费用，但由于它是一次性较大投资，以后的软件升级服务相对来说开销比较小。

项目取得的收益：书店电子商务网站的实施将开拓一个新的市场，它可以打破地域的限制，将企业的营销网络伸展到每个地方，成为一个跨地区企业，加速商品流动与资金的周转，节省了场地与营业员的开销，另一方面，由于网络应用的普及，网上购物队伍不断扩大，在网上购物的人们教育水平相对较高，对知识的追求使他们更多地倾向于知识类消费，这是一项长期的、对公司来说是一项可观的收益；且另一部份收益是难以用金钱来衡量的，通过构建公司网上书店电子商务网站除了大量节省广告费用的同时，在无形中树立了公司的形象，建立起企业的网络文化与品牌效益，这也是一项持续性的收益。

因此，相对于项目支出的一次性较大费用来说，公司获得的收益将是长期的、持续性的，公司网上书店电子商务网站构建经济上可行。

技术上可行性（１）网络应用基础设施完善，由于信息技术的发展，我国的计算机网络飞速发展，先后建成了中国公众多媒体通信网、China Net、中国教育与科研计算机网络等组成了中国Internet主体，网络应用进入了企业与普通家庭，这为发展电子商务提供了基础设施。

（２）网络安全技术应用，包括加密算法、CA数字认证、数字签名等，为电子商务应用提供安全保证，它实现了网络传输数据的安全性、完整性以及交易双方的不可抵赖性，身份认证等。

（３）电子支付技术应用，通过电子支付网关实现交易双方电子货币结算，解决电子商务的支付问题，可加速交易过程的实现（４）法律保障，交易活动如果没有得到法律保障就等于它的合法性得不到承认，其生存空间就会受到挤压，随着我国电子商务法律法规的颁发，将解决电子商务活动的法律技术问题，网上书店经营活动将得到法律的保护。

（５）最后，就是网络技术的普及与掌握，如网络互联、网络安全技术、Web技术（如Html,XML,CGI等）、各种安全协议（Https,SET,SSL等）、网络数据库技术等，使我们有能力开发实现适合自己的电子商务系统。

成为我们构建网站的直接技术支持。

因此，公司构建网上书店电子商务网站系统的技术瓶颈问题（网络应用基础设施、安全、支付、法律保障、网站开发技术）得到了有效解决，公司构建网上书店电子商务网站技术上可行。

管理上可行性由于开展网上书店能有效开拓市场，加强和改善公司经营管理活动，减少经营费用开支，符合公司利益和发展方向，受到管理人员的支持，因此公司构建网上书店电子商务网站系统管理上可行。

综上所述，公司构建网上书店电子商务网站在经济上、技术上、管理上都是可行的。

因而决定开展书店电子商务网站系统开发。

2.4网站构建的目标分析书店开展电子商务业务,需要投入资金、人力、物力，重新整合企业的业务流程，对企业经营管理方式进行变革，以适应新的网络经济模式；因而电子商务构建的成功与否直接关系到企业的生存与发展，企业的投入必须得到回报，那么企业应该怎样构建自己的电子商务网站系统才能实现企业的发展策略需要呢？因此首先需要明确网站构建要实现的目标和目的：（1）实现网上电子化交易书店BTOC电子商务系统构建的首要目的就是销售商品，网站必须提供完善的购物功能并且实现交易过程全电子化，提供高效、可靠、安全的交易平台，保证网上购物的方便性、快捷性、安全性。

（2）提高企业经营管理信息化水平通过构建书店商务网站系统，使重整企业业务流程，整合各部门资源，提高企业信息利用率；从而加强企业的经营管理、提高经营效率，降低成本，合理配置资源。

（4）加强企业与客户沟通，动态掌握市场需求利用网站商务系统平台，通过网络收集客户反馈信息，了解市场变化与客户需求，制定书店经营策略；为客户提供商品售前、售中、售后服务，建立书店与客户的紧密良好沟通关系。

（3）宣传和推广企业文化通过书店网站的构建达到宣传企业文化、展示书店商品及服务、提高企业知名度、扩大销售渠道与挖掘更多的商业机会等目的。

2.5网站的市场定位分析与解决方案选择（一）市场定位分析书店商务网站构建初始目标主要是面向广大消费者，由于图书消费属于知识型消费类，人们求知欲望没有阶层与年龄差别，因而书店网站应在具有自己特色的同时应适合不同人士的需要。

另外，竞争对手方面，目前国内著明的网络书店有当当书店，上海书城等，他们都从事网上图书销售，从他们的网站上分析，其功能都较完善，具有一定的竞争性，但他们都具有一个弱点就是服务安全保障方面意识不强，例如，他们的网站系统都没有使用权威机构的数字证书认证，从而不排除以镜像站的欺诈形式或窃听网络传输机密数据的不安全因素存在。