➢减少开销，提高效率 ➢增加收入
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电子交易
目标:
•通过 Web 销售 IBM 的产品与服 务，从而降低成本，增加收入 挑战: •产品种类繁多，超过 14,000 种 •业务覆盖 70 多个国家, 使用 16 种语言 解决方案: •通过IBM站点和OEM客户、业 务伙伴、消费者进行商务活动 •创建 "ShopIBM" 站点 •每周访问量从1500万增加到2000 万 价值: •1999 年通过 e-Commerce 产生的 收入超过 100 亿美元
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电子商务概念
IBM公司：
--IT行业的定义
电子商务新
代
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电子商务概念
--IT行业的定义
IBM公司： 电子商务三要素
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电子商务概念
--IT行业的定义
“电子商务不只是建立一个".com"，它是指把企业内部所 有重要的环节(Dot)都连接起来。” - 郭士纳
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电子商务的分类
(续)
B to C:消费者购物模型
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电子商务的分类
(续)
•按商务活动内容
（1）间接电子商务 有形货物的电子定货和付款，仍需要利
用传统渠道。
（2）直接电子商务 无形货物和服务，如计算机软件、娱乐
内容的联机订购、付款和交付，以及全 球规模的信息服务。
电子商务是通过数字通信进行商品和服务的 买卖以及资金的转帐，包括email、文件传输、 传真、电视会议、远程计算机联网所能实现 的全部功能。
并在此次会议上通过：
•全球电子商务行动计划
•OECD国家电子商务行动计划
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电子商务概念
--政府部门的定义
欧洲议会给出的定义：
电子商务是通过电子方式进行的商业活动，包括：
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电子商务概念
--IT行业的定义
HP公司 （1） 电子商务指在从售前服务到售后支持的各
个环节实现电子化、自动化；
（2）电子商务是电子化世界的重要组成部分， 它使我们可以电子交易手段完成物品和服 务等价值交换；
（3）电子商务通过商家极其合作伙伴和用户建 立不同的系统和数据库，使用客户授权和 信息流授权方式，应用电子交易支付手段 和机制，保证整个电子商务交易的安全性
含盖的内容比E-Commerce大，不仅有网上交 易， 还包括供应链管理（SCM）、客户关系管理（ CRM）、部门管理（DM）等，是对原有电子商务 概念的拓广
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电子商务概念
--国际会议或组织定义
1997年11月6-7日巴黎世界电子商务会议: 指对整个贸易活动实现电子化。
•涵盖范围方面：交易各方以电子方式进行 的商业交易；
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2020/11/27
电子商务概述南京大学(1)
•电子商务的概念 •电子商务的发展
•应用示例 •经济学语境下的电子商务
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电子商务的形成
•70年代
传统EDI（Electronic Data Interchange）电子 数据交换：实现ET (Electronic Trade)电子贸易 或无纸贸易
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电子商务的分类
(续)
•按使用网络的类型
（1）EDI网络 （2）Internet网络 （3）Intranet网络 （4）Extranet网络
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•电子商务的概念 •电子商务的发展
•应用示例 •经济学语境下的电子商务
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现代电子商务的发展
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美国电子商务发展大事记
• 1997年5月，克林顿政府确定InternetTax-Free-Zone（ Internet 免税区）政策。
• 1997年7月1日，克林顿政府发布《全球 电子商务纲要》，要求对全球的跨国交 易一律免税。
• 1998年5月14日，Internet免税法案在参 议院全票通过。奠定了美国电子商务的 法律基础。
数据传递（文本、声音和图象等）、
电子贸易和服务、 在线数据传递、
电子资金划拨、
电子证券交易、
电子货运单证、
商业拍卖、
合作设计和工程、 在线资料、
公共产品获得、
传统活动（健身、教育）、
新型活动（虚拟购物、虚拟训练）
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电子商务概念
--政府部门的定义
美国政府在其“全球电子商务纲要”中给出 的定义：
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电子商务概念
--IT行业的定义
SUN公司
电子商务指利用Internet网络进行的商务交易， 在技术上可以给出如下定义： （1）在现有的Web信息发布的基础上加上Java网
上应用软件以完成网上交易；
（2）在Intranet的基础上，开发Java的网上应用， 进而扩展Extranet，使外部用户可以使用该 企业的应用软件进行交易。
•1995年：大规模兴建网络基础设施 •1996年：应用软件和服务器成为热点 •1997年：网络及内容管理的建设发展，有关 企业、业务的调整、重组及融合，所谓“入 口门户”（Portal）公司的出现。 •1998-1999年：“电子商务年”，席卷全球 •2000年以后：随着internet的发展而增长
• 世贸组织的服务贸易总协定正在拟订。
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中国面临的问题
电子商务在中国发展中的问题
1、网络基础设施 2、支付手段 3、安全问题 4．税收问题 5、企业的信息意识、经营意识、管理水平 6、电子商务法律问题 7、政府的角色定位问题
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电子商务的发展状况
1、美国的发展状况 - 6900万16岁以上的人上网，32%使用过电子交 易 - 2000年全美电子商务营业额达1亿美圆以上
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友谊食品厂
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友谊食品厂 (续1)
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友谊食品厂 (续2)
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友谊食品厂 (续3)
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电子商务的应用阶段
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•电子商务的概念 •电子商务的发展
•应用示例 •经济学语境下的电子商务
（3）电子商务客户将通过包括PC、STB（Set Top Box）、电话、手机、PDA、等的Java 设备进行交易。
三方统一为：Java电子商务的企业和跨企业应用。
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电子商务概念
COMPAQ公司
--IT行业的定义
电子商务（e-commerce）是一个以
Internet / Intranet为构架，以交易双方为 主体，以银行支付和结算为手段，以客户数 据库为依托的全新商业模式
•80年代
以Internet上的EDI为核心的
E-Commerce
（ Electronic Commerce）电子贸易或电子商贸
•90年代
电子商务E-Business（ Electronic Business）电子 事务或电子交易
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EDI介绍
EDI的定义： •国际标准化组织：将商业或行政事务处理， 按照一个公认的标准，形成结构化的事务处 理或信息数据的格式，从计算机到计算机的 数据传输
IBM 的企业再造之路
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IBM 的电子商务战略
采取的措施
目标
▪电子交易（e-commerce） ▪网上关怀（e-care）
•客户 •合作伙伴 •决策者 •员工 ▪电子采购（e-procurement） ▪电子营销（e-marketing）
➢更好的关系
➢改善客户服务、提高 客户忠诚度
通过Internet进行的各项商务活动，包括广 告、交易、支付、服务等活动。
全球电子商务将涉及世界各国。
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电子商务概念
--权威学者的定义
美国学者瑞维•卡拉科塔等在专著《电子商 务的前沿》中给出的定义：
电子商务是一种现代商业方法： •改善产品和服务质量 •提高服务传递速度 •满足政府组织、厂商和消费者的降低成本 的需求 •通过计算机网络将买方和卖方的信息、产 品和服务联系起来
•EDI与其它应用系统的接口 •EDI网络通信基础
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EDI介绍
（续）
EDI的特点：
•EDI传输的是企业间的报文，是企业间信息交流 的一种方式
•传输的报文是格式化的，符合国际标准 （UN/EDIFACT、ANSI X.12） •使用的数据通信网络一般是增值网、专用网
•数据是从计算机到计算机的自动传输，不需要人 工介入
•区别：
EDI--专用网络技术、封闭性连接
电子商务-- Internet/Intranet技术、开放性 连接
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电子商务的分类
•按交易对象 （1）B2C，即企业与消费者之间（约占不 到1/3） （2）B2B，即企业与企业之间（约占2/3以 上） （3）B2G，即企业与政府之间（量较少） （4）P2P，个人到个人
EDI发展的限制
•EDI标准缺乏灵活性和可扩展性 •成本高(增值服务网络）
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E-Commerce和E-Business
•EC（狭义）:运用 Internet开展的交易或与交易直 接相关的活动 •EB（广义）：利用整个IT技术对整个商务活动实 现电子化