2.在外库备适当常用库存，以避免因灾害性天气导致的运输延误
库房
见运输商清单
计算机网络故障
1．如电脑运行出现问题，应及时报告管理员；
2.使用UPS电源，保证停电时的电力支援；
3.定期数据制盘保存；
4.网络及软件供应商信息应能在现场找到；
5.关键设备的关键部件均有备份
劳动力短缺
1.调动适合人员来补充。
2.一人多岗、一岗多人的培训。
P14泵故障
1．维修
2．更换备用泵
关键设备故障
1车间对公司唯一关键设备，生产车间作一天的库存量，以保证发生故障时，车间能保持正常生产。
2当关键设备发生故障时，通知设备科进行抢修，对损坏件进行急购。
3当公司无能力对关键设备维修时，应及时和厂家联系维修
4 使用备用设备
设备部
控制系统
1.拍下相应位置急停按钮
2．根据采购进程调整生产计划
3.采购部对紧缺原材料保证库存，能满足3天的生产用量。
4.采购部对外协供方原材料要求及时性。外协供方应有一天的生产用量库存。
5.平时主动收集各种物料替代产品并试用，生产部、质量部须跟进物料对产品的影响。当替代品会对产品造成潜在影响时，必要时，市场部须事先取得客户认可
采购部
2.维修
CCS故障
1．立即校准
2．维修
3．送外部实验室
客户拒收产品
1．如因产品质量原因，造成客户拒收，立即联系技术研发部，组织重新生产合格产品
2．如因产品包装问题，造成客户拒收，立即联系物流部，安排重新发货或重新生产。
营销
运输中断
1 在外库备适当库存，缩短运输周期及供货周期
2 所有产品按照ABC进行分类，AB类产品设置最低库存量
3．如果正常上班，提前联系租用发电机
4．如果调休，则调整上班时间及生产计划
5．供电恢复后,断开发电机，连接市电，保证IT服务器、电话、监控等设备的正常工作
行政部 刘洋
供电局调度
生产过程中停电
1．来电后与研发沟通，请检测部门对物料进行检测，较重大影响，研发、工艺、质量部门组成小组的意见进行处理
生产部杨斌
3.与当地劳动力市场保持长期联系，招聘临时人员
4.加班
生产部
外部退货
1，当发生产品原因导致顾客退货并造成客户生产中断时，由销售部及时办理退换货手续；
2，将库存合格品紧急发往客户，如无库存应紧急生产
营销部
见退货信息表
修订人：日期：批准人：日期：
4. 防止吸入大量浓烟
5. 应用适当的灭火装置进行扑救,注意电气火警应先切断电源。
行政部刘洋
火警电话119
意外伤害
1. 准备一些常用药品如:创口贴、人丹、纱布药棉等，以备工伤、中暑等应急
2. 严重工伤事故送医院急救
行政部
急救电话120
紧急订单原材料/产品短缺
1．通知采购部紧急采购（含内部公司之间调拨）
2.维修
自动粘度仪故障
1.使用本实验室及研发实验室的手动仪测量仪
2.维修
二班
手动粘度仪故障
1.使用本实验室自动粘度仪或研发实验室的手动粘度
2.维修
二班
自动闪点仪故障
1.使用手动闪点仪
2.维修
二班
倾点仪故障
1.调整各浴的温度，对部分产品仍旧可以实施检测。
2.维修
3.送外部实验室检测
一班
击穿电压仪故障
1.启用备用设备
停水
1、当发生外停水时，由设备部对非生产用水加以限制， 并作好“停水停用”等标识，保证生产用水的供给。
2、与外部供水部门取得联系，当停水公司又不能保证时，由外部供水进行供水
3、调整生产计划
行政部 刘洋
自来水公司
着火
1.轻微火灾--采取灭火措施，并报告负责人
2.严重火灾—拨打报警电话，并报告负责人
3. 人员的疏散
应急描述采取措施负责部门Fra bibliotek员联系人
压缩空气停供
1、当发生压缩空气停止时，由设备部对压缩机和管道检查是否故障， 并作好“停气停用”等标识，关闭必要的阀门。
2、与外部供气部门取得联系，当停气公司又不能保证时，启动备用压缩机
3、调整生产计划
设备部
停电
1．与供电部门联系，确认何时能供电。
2．与领导联系是正常上班还是调休
FM1流量计
1.关停相应泵浦,复位触摸屏上打油组态
2.手动执行扫线,完成后至正常停机状态
3.维修
三班
FM2-FM4流量计
1.关停相应泵浦,复位触摸屏上打油组态
2.手动执行扫线,完成后至正常停机状态
3.启用备用流量计继续打油
4.维修
三班
空压机故障
1．维修
2．启动备用空压机
锅炉故障
1．维修
2．紧急订单移往营口生产
3如客户紧急订单要求专车送货，相关销售总监确认批准后，安排专车送货
库房
相关客户
如遇不可预料的原因导致运输中断，及时与运输商协调，如不能在客户接受的交付时间内送达，从公司重新发运。
库房
见运输商清单
如运输商无能力按客户订单的交付时间送达，更换运输商，寻找能满足交付时间的运输商。
库房
见运输商清单
1.如铁路，船运运输暂时中断，换用其它运输方式，如汽运，空运，以满足客户交货日期。