联想等。 你公司的这些服务器都是x86的，还是有小型机？小型机都有
哪些型号？ 有哪些应用跑在这些服务器和操作系统上面？应用系统的名
字是什么？ 有哪些应用使用了中间件？都是什么类型的中间件软件？ 后台数据库有哪些？Oracle、DB2、Sybase、Informix、SQL
Server等。 哪些业务需要7×24小时不间断运行？－集群软件（Windows
Symantec DLP，Trustview 你公司有网站吗？有没有发生过被攻击，被篡改的事件？-HP
Webinspect，或Armorize Smartwaf，或Appwall 你公司有统一的网络管理软件吗？如Openview，Tivoli，
Unicenter, Whatsup等？-Splunk＋Nagios
、Mcafee等防毒软件 有没有考虑过在网络层增加防毒设备－如防毒墙？－趋势 你有客户端资产管理、软件分发、系统管理之类的自动化管
理工具产品吗？-Symantec Altiris，MS SCCM 你有用客户端网络准入公司的客户端如果有机密信息泄露，会造成很大损失吗？-
FC SAN交 换机B
磁盘存储
10
虚拟化系统架构图
客户端
客户端
Internet 防火墙
内网网络交换机
DMZ网络交换机
虚拟化服务器集群
VM VM VM VM VM VM
vSphere高级版
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FC SW两台 MSA存储
vCenter Server
HP EVA4400 FC存储 MSA 2000 FC存储
IT系统 非功能性 异常分析
AP
OS
DB
NET I/O
CPU
IT系统
不同功能非 异功 常的能 分监性 析控工具
主机高可用性－适合中大型客户
对于7×24小时运行的应用有没有双机热备？使用的是什么集 群软件？后台的共享存储是什么型号？多少存储容量？ Symantec VCS或SF HA
如果没有后台的共享存储，是否也需要做双机集群，提供高 可用性？(Windows系统可用VCS+VRE实现)
外网
交换机
宿主服务器1 Windows Server 2012
宿主服务器2 Windows Server 2012
宿主服务器1 Windows Server 2012
宿主服务器2 Windows Server 2012
宿主服务器3
宿主服务器4
Windows Server 2012 Windows Server 2012
地的？磁带运输？还是电子线路复制？-EMC Avamar 磁带设备有哪些？磁带库还是单独的磁带机？磁带库是什么
型号？有多少盒磁带？ 磁盘设备有哪些？是服务器内置的磁盘还是外置的磁盘阵列
？是什么型号？容量多少？ 公司的这些核心应用有没有计划做异地冗灾？Symantec SF
HA/DR,VVR,VRE
Backup Exec 2012
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备份系统架构图
NBU Client is installed inside VM like any other supported NBU client
宿主服务器5 Windows Server 2012
宿主服务器3
宿主服务器4
Windows Server 2012 Windows Server 2012
宿主服务器5 Windows Server 2012
FC SAN交 换机A
FC SAN交 换机B
联想HDS2100
联想SureSAS 2050
FC SAN交 换机A
数据库高可用（SQL 2008）
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存储备份基础－适合中大型客户
公司的这些业务系统是否都有备份？ 有备份的采用的是哪种备份方式？手工备份？脚本自动备份
？备份软件自动备份？分散备份？集中备份？ 采用的是什么备份软件？什么版本？-Symantec NBU/BE 备份介质有哪些？磁盘、磁带、光盘？-卖磁带库/虚拟磁带库 这些备份数据有没有做异地备援？是通过什么方式传输到异
对于7×24小时运行的应用有没有异地备份？如有数据是如何 复制到异地的？Symantec SF HA/DR，VVR
数据库高可用？
应用系统高可用（hyper-V）22个应用系统集群
内网
管理系统
活动目录系统 服务器
System center 虚拟化管理系
统
核心交换 机
防火墙、入侵检测等 网络安全设备
客户IT基础架构了解
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客户环境调查
你有多少台服务器？都有哪些操作系统？－卖Windows License
你有使用虚拟化软件吗？－卖VMWare或Hyper－V 有哪些应用程序跑在这些服务器和操作系统上面？ 每台服务器的数据量大约多少？－存储扩容的商机 你公司的网络交换机有多少台？ 贵公司有分支机构吗？如果有那么有多少个？ 你公司的IT管理和运维部门有几个？每个部门有多少人？各
自负责什么工作？－卖Splunk+Nagios，提升工程师工作效率 贵公司有没有专门的文档管理系统？还是只有文件服务器做
文件共享？-卖MOSS
网络安全－适合中小型客户
你有防火墙吗？什么品牌？什么型号？-Fortinet 你有入侵检测设备吗？什么品牌？什么型号？-Radware DP 你有客户端防毒产品吗？哪个厂商的？-Symantec SEP、趋势
精诚恒逸 领域解决方案介绍
边界安全
防火墙、入侵防御、无线网络安全 网络流量管理
终端安全 终端防病毒、防入侵、应用程序控制、外设控制 网络准入控制
主机系统安
全
服务器防病毒、防入侵、数据归档、系统管理
内容安全 企业机密信息管控、信息资产保护,数据备份
主机管理－适合中大型客户
你公司的服务器有没有人专门维护？是外包给其它公司吗？ 你有多少台服务器？都有哪些操作系统？ 公司的服务器都有哪些品牌的？如IBM、HP、SUN、DELL、
企业版或Symantec VCS）
6 常见的系统性能风险
处性能理风险
高峰时期压力增大，影响前端服务 应用不定期莫名宕机，重启就好了
日常系统运维工作一直处于救火状态 组件经常发生超时，找不到具体原因
7 现有信息系统的监控手段
发生问题后，再进行事后的诊断分析 非功能性异常事故，事后排查困难
8 现有监控手段无法看到 IT 全貌