情一：下属什么也没有说 情二：理解不致 情三：“目标已定，大家都没有意见”
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角色目标雷管理达特征：扫描 经理的定位
可衡量
必须符合SMART原则 定量与定性都可衡量 不可衡量无意义不可取
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• 常见的假目标管理
情一：定性不可衡量，束手无策 情二：许多目标不可衡量，造成 误解、混乱和事后的扯皮。
• 常见的假目标管理
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情一：目标主管设，考核表HR设，考核角度不一致。 情二：事先以达成情况为评估标准，事后看没有约定的种种标准和要素。 情三：没有与激励机制准确挂钩，或者到时侯不兑现。 情四：年末才进行评估，而不是根据达成情况及时评估。
Smart原则
S（Specific）——明确性 M（Measurable）——衡量性 A (Attainable)——可实现性 R（Relevant）——相关性 T（Time-based）——时限性
计划结束，针对完成情况进行总结，对好的方法进行肯定 与奖励，对问题提出以后的预防措施。
工作分解结构WBS
拓展活动
准备工作
交通租车准备 渡假村吃住准备 拓展教练准备 K歌活动准备 人员安排准备 物品材料准备 费用准备 活动计划准备
实施工作
去程出发组织协调 到达时组织协调 活动过程组织协调 回程组织协调
帮助下属制订目标的六步聚
传达
向下属传达公司 和部门目标
步聚2：拟定
让下属结合工作内容 和部门目标，拟出3个 目标，按紧急性和重 要性顺序填写。
步聚3：期望
在新目标中表达 自己的期望
步聚6：修订
让下属写修订目标 你与下属共同讨论与 设定： 目标1： 目标2：
步聚5：讨论
与下属讨论目标 下属关于目标的说明： 你的提问（为什么）： 你的建议（哪些加以改进） 问题是否解决（下属确认）
角色目标雷管理达特征：扫描 经理的定位
关注结果
优先顺序根据结果的重要性决定 关键是不断对准结果，及时检查、监
督、反馈来达到 不是常下指令，教练与顾问的角色。
（提供建议、信息，共商议决策，帮 助调整方案，达成目标）
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• 常见的假目标管理
情一：常下指示 情二：关注过程 情三：关注下属的工作态度。
拟定具体实施方案，任务行动有效合理排序；
WBS分解法:将方案分解成可管理的任务，周密完成，不仅 包括工作本身，也包含工作管理。确定各项所需要的时间；
任务分析法:分析评估任务的5W3H要素。 分工人与事的匹配，将任务恰当下达给责任人，并适当授 权，并建立相应的评估和考核方法，对相应人员进行考核。 发现问题：人员能力进行辅导、人员补充、调换；计划本 身问题，及时修正；内外环境变化，对计划进行修改。
管理有方
中坚主管的九项管理技能训练
职业主管的九项管理技能训练
主讲人：jenny
版权所有 ***有限公司
职业主管九项管理能力模型
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管理有方
中坚主管—绩效管理
职业主管的九项管理技能训练
主讲人：jenny
版权所有 ***有限公司
目 标 管 理
梭子鱼、虾和天鹅的故事
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角色目标雷的概达念 ：扫描 经理的定位
步聚4：原则
让下属对照SMART 原则衡量目标
来自下属的阻力
➢尽可能压低目标； ➢互相攀比； ➢习惯于接受命令和指 示； ➢不重视工作目标； ➢目标发生冲突；
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目标沟通
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➢解释目标带来的好处；
➢鼓励下属自己制定目 标；
➢分析资源和条件；
➢循序渐进；
➢目标与绩效标准的统 一；
➢向下属说明你所能够 提供的支持；
可衡量
角色目标雷管理达特征：扫描 经理的定位
共同参与制订
了解相互的期望 使下属充分了解组织目标 发挥下属的工作热情和能力 下属认同制订的目标
• 常见的假目标管理
情一：“下达式” 情二：“上报式” 情三：“征求意见式”
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角色目标雷管理达特征：扫描 经理的定位
• 常见的假目标管理
与高层一致
设定目标的步骤
STEP 07 确定完成日期，书面化 STEP 06 先列出达成目标所需合作的外部对象和资源，并先确认 STEP 05 列出实现目标所需要的知识和技能 STEP 04 列出可能遇到的问题和障碍，事先寻求解决方法 STEP 03 检查目标是否与上司目标一致 STEP 02 制定符合SMART原则的目标 STEP 01 正确理解公司目标
角色目标雷管理达特征：扫描 经理的定位
及时反馈和辅导
反馈是帮助下属纠偏，最终是由 下属自发地、主动地、自主地实行的。
• 常见的假目标管理
情一：批评、干涉 情二：自己亲自干
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角色目标雷管理达特征：扫描 经理的定位
与绩效考核相关联
事先设定的目标是什么，绩 效标准是什么，权重是多少，事后 必须以此为考核和评价标准。
收尾工作
租车拓展公司结算 费用报销 开总结分享会 摄像照片等处理
确认活动方案 发布通知 确认参加名单 制定活动流程表
项目管理
风险管理工作 费用管理 活动整体控制
5W3H条理法（任务，问题，事件）
what when who
where why how how many how much cost
使主管们承诺 目标
① ② ③ ④ ⑤
计划是 系统的
制定计划的步骤
明确目标 调查分析 制定方案 工作分解 任务分析 分工授权 计划追踪 事后总结
SMART法则:用多少时间、多少成本、办成什么事、衡量事 的结果是什么？
判断工作环境；找出实现目标的决定性因素；现有资源； 研究各种达标方法，选择最佳方法；
目标是组织和个人在一定 时期内通过努力而期望获得 的成果。
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目标管理的好处
❖ 统一目标，“劲往一处使” ❖ 在各自层面上工作 ❖ 激发主动性 ❖ 明确的考核依据 ❖ 抓住重点
角色目标雷管理达的六：大特扫征描 经理的定位
与绩效考核相关联
共同参与制订
辅导和反馈
特征
与高层一致
关注结果
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计 划 管 理
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从目标到计划
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目标集中于 管理活动
一月 SMTWTFS
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工作计划是将战 略转移成日程表
计划提供了路 线图