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电销了解到客户陈先生有微粒贷7万额度，并且已经使用，因为以前没有申请过小额贷款，且安全信息保护意识 较高，一直不肯让客户经理帮他查征信， 但是自己也不会查询，需要想办法把他邀约到公司过来，成功的让他查询征 信，并且填写申请表进行申请.
考察点： 1、如何获取客户信任 2、如何引导客户前来
客户经理如何劝解说服？
10 陌拜
场景案例情况：
公立医院的副主任医师，信用卡12张，总额度70万，使用7成，征信经常性逾期。银行负债60万左右。工龄14年， 每月工资12000，公积金基数18000，最近半年贷款及信用卡做得较多7次。每月流水20万左右，有一套商品房，刚买 不久。有一辆全款的丰田卡罗拉，微粒贷29000。需要15万去装修房子。配偶可知晓贷款。
7 渠道沟通
场景案例情况：
由于对接华润银行，有4个点放款手续费，最近申请的客户相对以前明显减少，交单量也减少，门店内很多客户 经理已经抱怨很多，渠道频频碰壁，很多渠道已被其他老模式的门店抢占.
客户经理如何话术应对渠道对接?
9 客户邀约
场景案例情况：
有信用卡8张，总额度3万6，刷卡85%，偶尔有逾期。近半年申请过3张信用卡，均没批下来。某企业文职人员， 工龄4年，月工资4600块，有社保公积金。已使用微粒贷2000，目前老家父母在建房子，想要借5万钱汇回家帮忙。 但因前面信用卡批不过，没信心做得下！
话术演练通关场景
雏鹰培养计划
针对MOB 0-2新入职客户经理进件开单的全方位教辅培养方案
1 派单
场景案例情况：
某学校附近，客户经理派单，碰到某学校教师王老师，王老师接了传单看了一下，实际是有资金需求，想开办培 训班，但非常谨慎。
客户经理派单如何话术应对演练
考察点 1、是否能破冰获取客户信任，了解客户信息 2、介绍公司的专业度 3、如何挖掘客户的资金需求 4、是否添加微信进行后续追踪
近期马先生出差，客户经理如何进行客户追踪：
考察点： 1、如何让客户接受费率 2、如何让客户愿意提供相关资料 3、如何获取客户信任， 4、产品的对比引导
4 电销1
场景案例情况：
本地人黄小姐，客户是番禺区市桥那边的。客户刚好心情不好，接到贷款电销电话想挂，脾气有点差。 获取信任后客户大概信息：( 开化妆品店属于个体工商户，营业两年，经营情况良好，信用卡3张，总额度10万刷 了9成，无逾期，有全款车无房产。贷款只有一笔微粒贷3万元，也无逾期。客户现在需要一笔小额资金备货。但是客 户没申请过P2P贷款也不了解。)
客户经理电销，如何让客户能产生信任，并能愿意提供个人资质相关信息：
考察点：
1、如何获取客户信任 2、如何缓冲、破冰，让客户不立马挂电话，愿意往下聊
5 电销2
场景案例情况：
某行的优质客户贷款成功发放过且还需要资金电话名单 客户根据名单打电销，客户对小贷认为是高利贷，客户经理如何应对？
考察点： 1、如何获取客户信任 2、高利贷的解释 3、引起客户的需求 4、添加客户微信
2 陌拜
场景案例情况：
某童装批发市场，客户经理陌拜，进入一家童装店陌拜陈老板，陈老板近期投资有大额的资金需求，陈老板外地 人有房无车，但刚在做了房子的抵押贷款，没做过小贷，有使用过微粒贷，额度10000。
客户经理陌拜如何话术应对演练
3 客户追踪
场景案例情况：
某国企员工马先生，近期结婚有资金需求需要装修新房，前期客户经理派单已初期联系了客户，客户了解了公司 银领贷产品信息，但不想让公司和家人知道贷款，而且嫌手续麻烦，未使用过微粒贷，同时觉得我司银领贷的费率偏 高，很难接受。客户经理已加其微信，婚期将近，急需资金装修新房
考察点： 1、开头语 2、开发客户需求。 3、学会拓宽客户来源，开发转介绍
愿你在XX平台上实现蜕变 遇见未知的自己