旅游学作业二
姓名：刘允 延边大学 2015级旅游管理专业
第一节 旅游体验的意义
第二节 旅游观赏 第三节 旅游交往 第四节 旅游消费
目 录
壹
一、旅游体验的定义
二、旅游体验的内容与特点 三、旅游体验的质量
一、旅游体验的定义
核心概念： 旅游体验是指处于旅游世界中的旅游者在于其当下 情景深度融合时所获得的一种身心一体的畅爽感受。
这种经验可以使意志中断，不 起作用，人似乎觉得自己像是 在海妖美色中陶醉了
特点
这种经验有种种不同的强烈程度， 但即使它过于强烈或过量，也不 会使人感觉厌烦。 人所独有的，虽源自感官，但
并非因为感官的敏锐
一种直接的观照，不来自联想
世俗体验
以追求伦理意义上的“善”和 认知意义上的“真”为目标， 受快乐原则所支配 其愉悦感来自对禁锢的突破和 对规制的背离，是在制度性稀 缺中寻找到的某种补偿性质的 快感。 使你体验中出现的愉悦度降低的 情况，有的来自社会制度的消弭 而导致张力消失，有的来自课题 的过度丰裕而对主体形成了过量 的刺激 可以在人以外的动物界中大量 存在
二、旅游观赏的心理要素
理 情 联 感 解 感 想 知
感觉和知觉合称感知，感觉是通过感官直接获得简单信 息；知觉是通过大脑对形成整体映像，二者都属于感性 认识，但知觉已经有了整体性、选择性和恒常性等特点 情感与审美体验的关系非常直接。如何产生有不同的观 点
1、客观性质说
2、移情说 3、结构同行说
旅ห้องสมุดไป่ตู้期望的特点
总体上的片面性与模糊性 指向上的可转移性或可替代性
在旅游体验过程中的逐步外化 并成为度量旅游体验质量的标 尺
旅游体验的“挑战—技能”模 型
旅游体验与旅游期望的关系
旅游体 验与期 望关系
心理感受
旅游体验大 旅游体验等 于旅游期望 于旅游期望
旅游体验 小于旅游 期望
兴奋感 镇定感 失望感 （高满足感） （一般满足感） （挫败感）
旅游交往中的角色扮演 旅游角色：旅游者在旅游过程中根据社会期望和他 自身的主观能力和愿望，为适应旅游环境，满足旅 游目的地所表现出的相对稳定的行为模式。
特点： ①以自致性角色为主 ②主要还是一种非正式角色 ③具有伦理脱离倾向 ④角色的参与程度因人而异
由于旅游角色的多重性和复杂性，各种角 色之间的冲突和矛盾是经常的，需要积极 予以协调。
理解的三个层次
最基本的层次是对于不同于“实 用”状态的“虚幻”状态的理解， 即要区别真假； 第二层次的理解是对于审美对象 的象征意义、题材、典故、技法、 技巧和程式等项目的理解；
第三层次的理解是指对融合在形 式中的意味的直观性把握
三、旅游观赏的过程
P267图表 准备阶段
高潮阶段
效应阶段
四、旅游观赏对象美的存在形态
旅游者在旅游过程中的购买和享用组 合旅游产品的过程 对象构成极其复杂，综合性与连带性均较强 含有一定量的冲动性购买，且其水平有 攀高的倾向 一般来说，旅游者消费具有较 高的弹性。
二、旅游者消费的构成
A. 实物消费与劳务消费 B. 生存性消费、享受性消费和发展性消费 C. 游、娱、食、住、行、购的指向性消费
特点
三、旅游体验的质量
旅游期望：旅游者对旅游所能获得的愉悦体验的心理预期
旅游满意度：指旅游者的旅游感受与其旅游期望之间的对
应关系。 旅游体验的质量很难测量，主要是一种主观的感受，可以 用旅游满意度作为衡量指标。旅游满意的产生除了受一些 先天因子、干涉变量、旅游行为等因素的影响外，还与旅 游期望密切相关。 冉恩的模型图 P249
① 一种心理体验过程 ② 交换行为表现为通过支 付货币而获得某种可以 对消费现象作暂时观赏 或使用的权利 ③ 具有较强的自主参与性 ④ 具有暂时性、异地性以 及与生产共时性的特点 ⑤ 效果存在极大的个体差 异性 ⑥ 对象在一定程度内是不 排他的 ⑦ 弹性在不同的时间前提 下差异很大。
旅游者消费定义及其特点
自然美
社会美
艺术美
五、影响旅游观赏效果的因素
叁
旅游交往
一、旅游交往的形式与特点
旅游交往：旅游者与他 人之间发生的一种暂时 性的个人间的非正式的 平行交往形式。 交往是有水平差异的， 分为六个等级。 a) 隔离 b) 潜交 c) 示意 d) 互动 e) 互助 f) 竞争 旅游是一种暂时性 的个人间的非正式 平行的交往
旅游交往中的模仿行为
旅游模仿：旅游者在旅游过程中暂时的 放弃其常规角色而主动扮演某些具有愉 悦功能的角色过程。 模仿是人有意无意地对某种刺激做出类 似反应的行为方式，也是一种即时性的
角色变更。旅游者有时可以借助模仿实
现对旅游愉悦的体验。
旅 游 消 费
肆
旅游消费定义及其特点
定义：旅游者为达到愉悦 的目的而购买和享用核心 旅游产品的消费过程
三、旅游者消费的变化趋势及其影响因素
旅游者消费并不具有一种
恒定的模式。由于各种环
境因素的变化，旅游者消 费也呈现一定的新的变化 趋势。这些因素包括人口 统计、社会文化、经济和 心理诸方面，它们对旅游 者消费行为的影响常常是
交互的、复杂的，是决定
旅游者消费发展的历史趋 向的因素的集合体。
谢谢欣赏
旅 游 观 赏
贰
一、旅游观赏的含义与特点
旅游观赏：旅游者在远离其常住的地方主
要通过视听感官对外部世界中所展示的美
的形态和意味进行欣赏体验的过程，旨在 从中获得愉悦的享受。 特点： 1、目的是获得审美体验 优美：柔媚、和谐、安静、秀雅 壮美：粗犷、激荡、刚健、雄伟
2、形式上是异地性观赏
3、对象来源具有多样性 感官渠道主要是视听感官
1、一种心理现象 2、与当下的旅游情景有关 3、会改变心理水平 4、一个互动过程
审美体验
世俗体验
旅游者在欣赏美得 自然、艺术品和其他 人类产品时所产生的 一种心理体验，是一 种在没有利害感的观 照中所得到的享受
定义
旅游者在旅游过程中 所体验到的审美愉悦以外 的一切愉悦。
审美体验
一种在观看和倾听中获得的极 其愉快的体验。