HT-X7 HT-X7
13090231
鼎烁 豪荣 板芙领航 板芙领航 佛山照明 信华照明 板芙领航
吴祖罗 吴祖罗 吴祖罗 吴祖罗 罗斌 唐兆光 马晓飞
E8-600 15042902 E8-600 15042903 HT-X7 HT-X7 HT-X7
售后反馈品质异常改进跟踪表
反馈问题（附图片） 飞达线路，电压及控制检查正常，之后 飞达装料生产，装贴送料正常。因客户 清洁保养后无法正常供料，送料有时会 慢半拍，取完料才送到位，不固定在同 一料站。 后头有出现不转角度，到生产下一块板 时转角度正常。现场技术员白夜班统 计，大概生产1000块板左右,出现一块不 转角。 客户在试机使用时突然显示蓝屏，出现 几次了 用两个飞达优化，坐标会出现多一个坐 标，在最后一段出现X报警；没有用优 化，可以正常生产 优化会出现停顿现象；不优化就不会出 现停顿现象 DP9接头螺丝未锁紧，导致很多部位 工作异常 有出现停顿现象 此故障出现 次数累计 根本原因分析
售后反馈品质
序 号 日期 机型 编号 发生客户 售后人员
01
5月13日
HT-X7
信华照明
唐兆光
02
5月13日
HT-X7
豪荣
唐兆光
03
5月14日
HT-X7
世林照明
栗冲
04 5月14日 E8-600 慧昊 吴祖罗
06 07
5月15日 5月15日
HT-X7 E8-600
13090345
豪荣 慧昊
罗斌 陈平
08
5月15日
HT-E4
石岩日上光 电
陈平
09 10 11 12 13 14 15 16
5月15日 5月17日
HT-X7 HT-X7
板芙领航 光美 神兵光电 木林森 豪荣 神兵光电 板芙领航 豪荣
罗斌 吴祖罗 罗斌 罗斌 吴祖罗 罗斌 谭万能 吴祖罗
5月18日 E8-1200 5月19日 5月19日 HT-X7 HT-X7
2
1.安装不良 2.检查出里面没插好线头 3.员工漏锁
1
1. 吸嘴存在堵孔现象 2. 通过用万用表测量发现机器 连接上位机端口信号虚焊 3. 卡环坏了 4. 机台未清洁干净
1 2 1 2 1 2 1
气管安装不良 飞达短路造成 里面电源线松掉 1.检查出开关有一根火线掉 出，碰到外壳造成跳闸 2. 运动控制卡线路接触不良造 运输马达同步轮机米螺丝没锁 紧 1.感应片感应不到感应器 2.保养操作不当，造成感应器 失灵 飞达线脱落
短期对策
长期对策
责任人
跟踪状态
重新保养
加强培训客户
售后
Monitor
研发部发出了最新X7软件，售后同 事下载到有转角问题的机器上进行 测试，里面有监控功能。如果出现 更新软件 没看到过的报错提示，需拍照发给 杨总。 重装系统
研发杨总 Monitor
反馈给供应商要求改 供应商& 善 采购 研发杨总 研发 生产&品 质 研发
Closed
已开发软件解决了E8坐标优化出现 更新软件 0坐标问题 更换转角驱动板 锁紧螺丝 更换转角驱动板 改善转角驱动板设计 员工培训 改善转角驱动板设计
Closed Closed Monitor Closed
1.现已删旧软件，使新软件已可正 1.用新软件覆盖旧软 研发&售 常生产。 件； 后 2.插稳气管，并更换不良气垫。 2.加强客户培训
反馈给供应商要求改 供应商& 善 采购 要求客户更改接地结 售后 构 飞达定期保养维护 客户&售 改良软件 研发
员工培训 生产&品 更改安全门感应设计 研发 1.更改相机连接结构 研发&生 2.员工培训 产&品质
1. 把感应器片尺寸切小 2. 插好相机线 3. 锁紧螺丝
员工培训
生产&品 质
Monitor
1 1 1 1 2 1 1 1
1、前头z轴感应器报警，下压不能过 低，造成吸料有个别吸不到。 2、头部相机打不开 3.飞达的DP9线头没有锁螺丝 1.3528吸嘴出货40个，有4个堵孔，气枪 吹都吹不通。 2.无信号输出，连接不了接驳台进扳。 3.头部吸嘴杆上高速旋转接头有一个不 能将4mm小气管锁紧 4.工作台支撑杆有5个很多干化的锡膏， 当时已用刀片和酒精清洁，客户看到第 一反应为是不是送过来的旧机器 后头气管破裂 后头飞达烧保险，一上就烧 刚开机，电脑打不开 1、开机跳闸 2、系统初始化失败 运输马达同步轮跑位 1. X7报Z轴限位 2. 清洁完后，装贴会有隔一颗送料现象 飞达不供料
5月20日 E8-1200 5月20日 E8-600 5月20日 HT-X7
17
5月21日
HT-X7
奥科特
吴祖罗
18
5月22日
HT-X7
15050901
佛山照明
罗斌
19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
5月22日 5月22日 5月22日 5月22日 5月22日 5月23日 5月23日
按作业指导书加强员 生产&品 工培训 质 反馈给供应商要求改 供应商& 善 采购 员工培训 生产&品
Monitor Closed Monitor Monitor Open Monitor Monitor
1.软件出现坐标乱码； 2.不吸料，漏打灯珠。
1
飞达不良 更换主板、IO板，还是第十五个不送料 更新了E8最新软件后飞达不供料 飞达板上接口端都烧坏了 1.机器问题出现过不转角； 2.电脑主机开机不了。 打开调试和生产软件都报系统初始化失 安全门感应器坏掉一个 1.前头飞达相机，图像模糊，看不清楚 图像. 2.头部相机顶光、侧光，调试没反应。
1. 2. 3. 4.
更换吸嘴 重新焊接 更换高速旋转接头 重新清洁支撑杆
1. 加强来料检验 2. 员工培训
生产&品 质
Monitor
更换气管 更换飞达保险
拧紧电源线 1.重新接线 1.加强检查 生产&品 2.把主机里面运动控制卡取出，擦 2.员工培训 质 拭重装正常进入软件 马达轴与同步轮增加 更换电机与同步轮 研发 键槽 1.已经沟通客户检查机器Z轴是否 1.重新安装调试感应 松动 片 售后 2.重新保养 2.加强培训客户 员工培训，特别要求 生产&品 重新插上，扎带绑紧 扎带扎牢固 质
Closed
更换飞达控制板电阻 更换Y前信号板 检查机器接地信号 更换飞达IO板 1.更新软件 2.更换电脑 拧紧线头，压紧运动控制卡 更换安全门感应器 1.更换相机电源线 2. 重新用扎带绑紧
更改飞达控制板
研发
Closed Closed Monitor Closed Monitor Monitor Monitor Monitor
1
初步分析是保养操作不当
电脑放置过久
1 1 1 2
软件问题 转角驱动板不良 螺丝滑牙 转角驱动板不良 1. 保存有两个生产软件，老坐 标程序用在新软件上会出现乱 码。 2. 飞达座气垫有个别漏气；飞 达座气管未插到位造成飞达供 气不足，不拉料带无法吸起灯 珠。 1.飞达主板未更换导致发热； 2.供料不在同一水平线（3014 灯珠）联系供应商。 飞达信号板不良 初步分析是信号干扰 飞达短路造成 1.软件不良 2.电脑不良 运动控制卡线路接触不良造成 设计、安装不良 1. 相机电源线来料不良 2. 检查发现USB线端松动，扎 带没扎,运输中震动造成。