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• 收费标准 ：仅收取1280元 网址：
• 报名电话：0451－88723232
咨询教师:王海涛老师
• 地址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育。
3.4-3.6 4 内审实践（实习） 模拟外审 复习 合计
课堂学时 4
2 2 2 1 1 2 4 2 2 2 2 2 4 2 2
4 8 48
期末13-17周（16学时）安排
不符合项判断练习：2学时 纠正和跟踪验证：1学时 课堂练习及期末考试：3学时 内审员考试复习：10学时
考试时间：7月1日9点-11点，闭卷 （不能带资料），发标准单行本
4）发言：主动发言1.5分，被动发言1分，发言完 全错误0分。课堂“违纪”被点发言：能回答不扣 分，不能回答-1分。最高累积分折合为30分。
目录
第一章 概论 第二章 内审策划与准备 第三章 现场审核 第四章 纠正和跟踪验证 第五章 案例和练习
01 引言：关于审核的通俗理解
1、审核：检查工作；断案。 2、审核员：督察员；法官。 3、审核方法：通用（QMS, EMS）。 4、内/外审：目的不同，程序、内容 基本相同。 5、审核依据：ISO9001/14001。 6、审核基本要求：客观，公正。
做审核员的感觉？
爽：
接触面广：知识/领域，人际交往 感觉到自我的存在
难：
标准学习、理解难 熟悉不同行业专业知识难 和不同的人交流难
值：
学习很多东西,认识许多人,越老越值钱
练习01 ：是事实还是推断？
刘明是华能公司的设计师。被通知在上午9点 到李大成经理办公室去开会，主要讨论一宗大 订单的技术规范。在去李大成办公室的路上， 刘明遇到了事故，受了重伤。李大成接到刘明 出事的消息时，刘明已被送往医院做X光透视， 李大成给医院打电话想询问一下情况，但没有 人知道刘明的任何情况。可能是李大成打错了 电话。
没有统一规定。一般采用四层塔型结构， 即质量手册（回答为什么做）、程序文 件（回答谁做、做什么、何时做以及何 地做）、作业文件（回答怎么做）和质 量记录（提供证据）。
2、编制质量手册的基本要求？
1）符合性：符合质量方针和目标，符合标准 要求。 2）确定性：明确回答 5W1H。 3）相容性：QMS内部各种文件，QMS和其 他管理体系。 4）可操作性：写的坚决执行，做不到的坚决 不写。 5）继承性：在原有管理基础上引入ISO9001 质量管理体系。
1、刘明是设计工程师；2、刘明要去见李大成；3、刘明要去 参加的会在上午9点开始；4、事故发生在华能公司；5、刘明 被送到医院做X光检查；6、李大成打电话的医院没有人知道刘 明的情况；7、李大成打错了电话。
02 关于教学
1、课程内容
1）审核知识：基础 2）审核策划：实施准备 3）审核实施：经验的积累

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•
• 学习方式：全国招生 函授学习 权威双证 国际互认
• 认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训 师、品质经理、生产经理、营销策划师等高级资格认证。
• 颁发双证：通用高级职业经理资格证书（全国通用钢印证书）＋MBA高等教育研修结业证书 （随证书附全套学籍档案与高等教育人才推荐函）
ISO9001质量管理体系内审员教程(ppt 207页)
教学进度
活动 质量手册编写 内审知识培训
1.1-1.2 1.3-1.5 2.1+2.2+练习2.1 2.3.1+练习2.3.1
2.3.2-2.3.3
2.3.4 练习2.3.4 3.1 3.2 表演3.2 3.3 练习3.3.4-1 练习3.3.4-2
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咨询教师:王海涛老师
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1、QMS文件一般应采用什么样的文件 结构？
（内审员照片、身份证号码）
关于平时成绩
1）满分：100 作业：40 课堂发言：30，考勤：30
2）作业：抽查10次。交作业2分，满分4分。 3）考勤：无故旷课1次扣1分；旷课10次（扣分 满30分）取消考试资格。特别注意：点名前递交 假条；“因公请假”需学工办老师签字；点名不 在视为旷课；可能点名多次；代答扣4分并上报系 处理。
课堂学时 6
32 4 12
54
6、关于“学习”的建议
1）是员工不是学生，是在工作中的学习。 2）学了就用，边用边学。 3）主动、积极参与，创造性地解决问题。 4）多看参考书和参考资料。
03 质量关体体系文件的编制
•
• 学习方式：全国招生 函授学习 权威双证 国际互认
• 认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训 师、品质经理、生产经理、营销策划师等高级资格认证。
基础：对标准条款的准确理解和熟记 提高：专业知识、审核经验的积累
2、重点掌握内容、技能
1）有关审核的知识和实施要点（应试） 2）制定审核计划 3）编写检查表 4）开具不合格报告（案例分析） 5）召集首次会议、末次会议 6) 现场审核***
3、教学思路
1）通过练习实现知识点的掌握（主要以 应付各种考试为目的）。 2）尽可能多地列举各种案例、实例。 3）重点放在“标准的应用”：编制检查 表和不合格判断（通过大量练习完成）。 4）自编质量手册、模拟审核。 5）以内审为重点，兼顾有关外审知识。
4、学习目标和要求 目标1：通过学校考试。 要求1：基本不缺课，完成课堂练习，认 真复习。
目标2：基本掌握建立、实施、审核QMS 的方法和技能。
要求2：查阅参考资料，积极参与“实 践”，培养集体协作、分工。
目标3：获得内审员资格 要求3：完成附加练习，突击复习 。
5、教学进度
活动 文件审核 内审知识培训 模拟外审 内审（期末）复习