理赔专业技术职务（理赔员）任职资格考试专业类试卷（模拟，以初级为例）一、单项选择题（每题1分，共15分）1、甲于2010年1月在保险公司投保了《车上人员责任保险》。
保险期间内发生碰撞事故，经交警认定甲负事故次要责任，则保险公司计算车上人员责任保险赔款时应按照（）免赔率免赔。
A.15％B.10％C.8％D.5％2、2010年3月，乙向保险公司投保了《家庭自用车损失保险》。
保险期间内，乙将车停放在停车场时被其它车辆碰撞，未找到肇事方。
经保险公司鉴定，乙车辆损失金额2000元，则保险公司应赔付乙（）元。
A. 2000B. 1600C. 1400D. 9003、在使用车险新理赔定损系统时，自定义修理项目分组和名称为（）时可以选择修理程度。
A. 钣金B. 机修C. 电工D. 喷漆4、甲乙两人对一辆发生正面碰撞的事故车进行勘查。
甲说：应查看后车门与后侧围板、门槛板之间的间隙和高度差；乙说：可以通过比较车辆左右两侧的间隙确认车身的损伤情况。
正确的判断是( )。
A．只有甲正确 B．只有乙正确 C．两人都正确 D．两人都不正确5、把握常损零件换与修的标准时，应测算修理零部件的费用与新件价格的关系。
价值较低的零部件，一般修理费用应不高于新件价格的（）。
A. 30％B. 50％C. 60%D. 80％6、被保险人在保险公司投保了《家庭自用汽车损失保险》，同时为本车出厂后加装的音响设备投保了《新增设备损失保险》，在保险期间内被保险人开车不慎发生追尾事故，造成本车加装的音响设备损坏，正确的理赔意见是该事故( )。
A. 不属于任何保险责任B. 属于车损险保险责任C. 不属于新增设备损失保险责任D. 属于新增设备损失保险责任7、理算人员收到客户交来材料时，按照条款及实务有关的规定，认为有关的证明和资料不完整的，应当 ( ) 通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。
A.及时B.及时一次性C.一次性D.随时8、医疗费根据（）机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。
A. 省级以上医疗机构B.市级以上医疗机构C. 县级以上医疗机构D.乡镇级以上医疗机构9．车损险保险责任中的“暴风”是指风速在28.5米/秒以上的大风，相当于（）大风。
（风速以气象部门公布的数据为准）A．10级 B.11级 C.12级 D.13级10.张女士将车停在楼下，楼上李先生家的花盆掉落，将张女士的车砸坏，正确的理赔意见是该事故（）。
A．不属于保险责任，应向花盆主人李先生索赔B．属于碰撞责任，保险公司赔付后，张女士应将向李先生追偿的权利转让给保险公司C．属于外界物体坠落责任，保险公司赔付后，张女士应将向李先生追偿的权利转让给保险公司D．属于外界物体倒塌责任，保险公司赔付后，张女士应将向李先生追偿的权利转让给保险公司11、根据我国家庭财产综合保险（2009版）的规定，金银珠宝属于（）。
A.可保财产B.不可保财产C.加费特约承保财产D.不加费特约承保财产12、财产基本险和财产综合险的赔偿方式一般均为（）方式。
A.第一危险赔偿方式B.比例赔偿方式C.部分赔偿方式D.全部赔偿方式13、某企业为部分财产投保财产综合险，企业财产总价值为100万元，保险财产价值为70万元，发生火灾后施救费用为20万元，且无法区分施救范围，则保险公司应该赔偿的施救费用为（）。
A.14万元B.20万元C.70万元D.100万元14、根据我公司统颁条款规定，能繁母猪投保时应在（）。
A.8月龄以上（含）4周岁以下（不含）B.8月龄以上（含）4周岁以下（含）C.8月龄以上（不含）4周岁以下（不含）D.8月龄以上（含）5周岁以下（不含）15、郑某投保了人身意外伤害保险，在回家的路上被汽车轻微擦伤送往医院，在其住院治疗期间因心肌梗塞而死亡。
在这一死亡事故中的近因是（）。
A.被汽车撞倒B.心肌梗塞C.被汽车撞倒和心肌梗塞共同作用D.被汽车撞倒导致的心肌梗塞二、多项选择题（每题2分，共20分。
少选但选择正确得1分，多选或错选均不得分）1、在使用新车险理赔定损系统的定损过程中，可对（）等信息进行修改。
A. 定损价格B. 价格类型C. 数量D. 自付比例2、我公司在2010年5月18日开展的客户节上，针对车险理赔向社会做出的服务承诺包括（）。
A. 车辆损失5000元以下，单证齐全，1小时通知赔付B. 车辆损失10000元以下，单证齐全，1天赔付C. 车辆损失5000元以下，责任清晰，一张纸轻松理赔D. 四海通行3、汽车行驶系由车架、车桥和（）等组成。
A．车轮 B．变速器 C．万向传动 D. 悬架4. 下列选项中，属于《交强险》人伤案件保险理赔范围内的项目是（）。
A.诉讼费B.治疗费C.误工费D.洗理费5. 下列选项中，属于理算时应审核的内容有（）。
A．审核《索赔申请书》填写是否完整,被保险人是否签字，法人单位是否盖公章B．审核行驶证、驾驶证是否与出险登记表一致C．审核车辆损失照片与报案部位是否相符D．审核发票的真伪、审核修理企业是否为具有修理资质的合法企业6．一名客户向理赔人员咨询交强险理赔与一般商业三者险理赔的区别。
下列选项中，回答和解释正确的是（）。
A．交强险的赔偿范围更广泛，免责事由较少B．交强险与商业险的赔偿原则不同，采取“无过错责任”原则C．交强险赔偿中不设免赔率，商业三者险则有关于免赔率的规定D．交强险有分项限额的划分，商业险则没有7. 汽车的种类很多，其总体构造差别很大，其基本结构都是由（）构成。
A．发动机 B.底盘 C.车身 D.电气设备8、财产综合险条款中的爆炸包括（）。
A.物理性爆炸B.化学性爆炸C.爆管D.爆裂9、家庭财产综合保险（2009版）的保险责任是（）。
A.火灾、爆炸B.雷击、冰雹C.空中运行物体坠落D.武装冲突、罢工、暴动10、对于人身意外伤害保险主险，身故责任的理赔不需要进行医疗审核。
在理算环节，理赔人员应做的工作包括（）。
A.审核意外医疗费用情况B.核查主险保险金额C.核减本保单内前期已赔付的残疾保险金D.核减本保单内前期已赔付的烧伤保险金三、判断题（每题1分，共10分）1、大客车追尾后，如果怀疑违章超载，可以通过在现场迅速清点乘客数量的方式进行确认。
（）2、汽车变速器的作用是变速、变扭、实现倒档、空档等。
（）3、新车购置价是市场同期同类型新车的销售价格不包含车辆购置税。
（）4.交强险“无责代赔”适用于对全责/有责方车辆损失部分的赔偿，对于人员伤亡损失不进行代赔。
（）5.保险车辆为进口车或特种车，发生保险事故后，当地确实不能修理，经保险人同意后去外地修理的移送费，保险公司可以赔偿，应合并计入车辆修理费用中。
（）6.被保险机车发生倾覆后，因车内油料泄漏造成的路面污损，保险人不负责赔偿。
（）7、责任保险的保险责任不能完全包括被保险人的法定赔偿责任。
（）8、建筑工程一切险条款中不包括地震责任。
（）9、根据沿海内河船舶保险一切险条款, 发生碰撞责任时，保险人仅承担3/4碰撞责任。
（）10、附加意外医疗保险中，被保险人在交通事故中受伤的，医疗费用的计算应包括误工费。
（）四、案例分析题（共2题。
每题8分，共16分）1、[案例简介]被保险车辆为大型货车，在保险公司投保营业车损险、不计免赔特约条款、交强险。
一天在行驶中因刹车失灵撞在路边山石上。
保险公司现场查勘人员发现车身、轮胎等项目损坏，被保险人对查勘人员说“我专门配的米其林轮胎，每条比原来的轮胎贵1000多元，你们一定要把价格问准了。
”车辆到修理厂拆解后发现，制动系统老化是导致事故的原因。
修理厂提出的修理报价为：制动系统修理费用800元，米其林轮胎2800元，其他损坏项目修理3000元，上述报价经定损人员核实基本合理。
问：对于修理厂提出的各项损失，保险公司应如何赔偿？并说明理由。
2、[案例简介]赵先生向保险公司投保了交强险、家庭自用汽车损失险、第三者责任险和不计免赔特约险。
一天下班回家，赵先生照常将车停在自己的车位上。
入夜后，保险车辆冒起了火苗，进而引燃了旁边的车。
虽经消防车奋力扑救，终因火势较猛，两辆车烧得仅剩轮胎。
经过消防部门的现场勘查鉴定，起火原因是由于赵先生的车辆线路老化、短路造成的。
事后，赵先生拨打了保险公司的报案电话。
保险公司理赔人员在了解火灾原因、对两辆车的损失进行鉴定后，应该向客户赵先生说明的问题是：（1）赵先生的车的损失是否属于保险责任？如果属于，应该在哪一险种内赔偿？为什么？（2）被引燃的邻车损失是否属于保险责任？如果属于，应该在哪一险种内赔偿？为什么？3、[案例简介]某企业投保企业财产综合险，存货保险金额80万元，保险有效期间从2008年1月1日至12月31日。
若：（1）该企业于2月12日发生火灾，存货损失金额为40万元，保险事故发生时存货的实际价值为100万元，问：保险公司应赔偿多少？为什么？（2）5月12日因发生地震而造成存货损失60万元，保险事故发生时的实际价值为100万元，问：保险公司应赔偿多少？为什么？(3)该企业8月2日又遭受水灾，存货损失40万元，保险事故发生时的实际价值为100万元，问：保险公司应赔偿多少？为什么？4、[案例简介]孙某在保险公司首次投保了学生幼儿附加住院医疗保险，保险期间为2009年3月20日零时至2010年3月19日24时止，保险金额6万元，2009年6月10日被保险人因身体不适，赴市人民医院就诊，确诊为急性淋巴细胞白血病，问：此次事故是否属于本保单责任范围，并说明理由。
五、实务操作题（共2题，每题12分，共24分）1、作为理算员，请简述接受客户索赔时，审核维修发票及维修清单的内容及要点，并明确如发现实际修理金额与定损金额不一致时的处理方法。
2、根据所给的事故照片（照片另附），请分析以下内容：本次事故发生的真实原因估计有哪些可能？（在下列原因中的可能项目中划“√”）坠物□追尾□正面碰撞□侧面碰撞□倾覆□擦划□其它□根据资料照片，列出损失项目，并认定换、修、待定项目，填入下表。
根据估损范围，在下表中列出维修专业设备。
注：照片上反映不出来的列入待查项目3、养殖户王明饲养了10头能繁母猪，全部在保险公司投保了能繁母猪养殖保险，每头保额为1000元。
在保险期间内，其中4头患蓝耳病死亡。
王明向保险公司95518报案，保户第一次索赔，不清楚理赔的基本流程，如果你是赴现场的查勘人员，你应该如何做？本案最终应如何赔付？4、某企业投保财产综合险，2009年11月25日15:00，仓库发生火灾，造成固定资产和存货受损。
问：（1）火灾证明包括哪些，应由哪个部门出具？（5分）（2）除上述证明外，你认为还需要收集哪些其它单证？（7分）。