•80 – 90年代 •企业战略， Reengineering ， Downsizing •Michael Porter
•90 – •信息系统咨 询，国际化
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二、企业管理顾问的层次
接
实
触
现
的
战略咨询
的
先
先
后
后
顺
顺
序
管理咨询
序
应用lbs 咨询
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三、什么是管理顾问？
以事实为基础，通过结构性思维，为 企业解决问题
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企业生存原理
100
50
竞争能力与企业生存限阀
40
30
20
10
0
竞争能力 5 18 40 42 55 80 80 75 75 生存限阀 5 15 25lbs 40 45 55 60 65 77 85 29
• 运作咨询崛起
• IT咨询烫手
• 咨询公司分化
详文参见：《地平线上透过晨雾的朝霞 2001年中国管理咨询业年终回顾》 ——《IT经理世界》2001年1月5日
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战略咨询走红
中国2000年销售额排名前100名
的特大型企业，至少有50%以上的 企业均已请外脑咨询公司就其战略 问题提供专业意见，很多企业集团 不仅集团战略发展规划请战略咨询 公司，而且各大业务单位（BU）的 战略规划也延请相应专业顾问。
制定解决方案
市场调研 0%
计划/分析
提交
实施
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12
认识管理咨询
企业发展过程
性质上，科学与艺术。 产品上，点子与系统。
运作，个人与团队。 功效，治本与治标。 抛弃与扬弃。
创业期 成长期
策划
成熟 期
管理
衰退期
市场游戏之迷
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二、企业管理顾问的特点
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一、管理咨询公司的发展趋势
• 战略咨询走红
企业管理咨询公司 运营管理规划
李宝顺 li明创造已有的经验
• 我们有很多经典的案例和成 功经验，很多好的方案和表 格都是特别好的
• 一个团队高效和柔性运作的 基础是让自己只做提升和完 善的修正和发明
• 咨询顾问公司的最大特点是 团队学习，知识共享
• 不要很轻易的去查资料，想 想自己的同事和朋友是否有 这方面的资深经验——马上给 他打电话
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服务产品日趋多样
序号 比较点 2000 年的特点
1999 年的特点
1
专业
专业性：某一具体方面
全面性：各个方面的管理
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实施
可操作性：实际实施
可读性：公司上下易懂
3
价值
可衡量：产生多少效益
可宣性：对股民、对上级
4
细化
深入性：对某一问题的深入描述分析 概念性：基础知识为重
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特色
定制性：不同公司方案不同
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一、企业管理顾问的概念
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一、管理顾问的发展历史
•1870 - 第一 次世界大战 •提高生产率 •Arthur D. Little •Frederick Taylor
•第一次世界 大战 – 60 年 代 •组织，人的 因素，运筹 •Edward Deming
•60 – 70 年代 •市场营销， 领导与激励， 目标管理、质 量管理
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2
内容导读
企业管理顾问的概念 企业管理顾问公司的运营的运营模式 企业管理顾问公司的组织管理 企业管理顾问市场推广 企业管理顾问项目管理 企业管理顾问师的修炼 企业管理顾问的常用分析工具
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3
内容导读
企业管理顾问的概念 企业管理顾问公司的运营的运营模式 企业管理顾问公司的组织管理 企业管理顾问市场推广 企业管理顾问项目管理 企业管理顾问师的修炼 企业管理顾问的常用分析工具
通用性：各个公司问题大同小异
6
效果
采纳性：更多的被采纳
工具性：更多的被当作某一类型用途的工具
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服务价格持续上升
对于大多数国内咨询公司而 言，2000年的最大利益是服务 价格的普遍上涨：这种幅度和 物价及GDP的增长均不同步，一 般单人月收费价格均上涨20％ 以上，很多公司上涨50％以上。
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国内知名咨询公司： 新华信、和君创业
众多的年收入在100万到 1000万细分市场猎食者
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跨国咨询公司：麦肯 锡、科尔尼、埃森哲、
罗兰贝格、贝恩
1
2
3
管理咨询实力三方1队9
二、管理咨询公司的市场特点
• 市场需求继续扩大 • 服务产品日趋多样 • 服务价格持续上升
无形。高端。智者VS智者
详文参见：《回望2000 管理咨询业突然出击》——《中国企业家》2001年2月号
新入场的有外资咨询公司，典型如摩立特（monitor）; 有从其他业务转型而来的，典型如8848。
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咨询公司分化
分化之一： 诞生了一大批专门从事某一狭小 细分市场的咨询公司；
分化之二： 出现和培育了越来越多提供全面 管理咨询方案的“准综合型”咨询公司。
结论—— 咨询业发展的
成功关键因素：
•人才 •经验 •品牌
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管理顾问的前提
• 企业 • 市场
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四、企业管理顾问的分类
战略
组织
流程
信息系统
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企业管理顾问的工作
信息资料收集 分析与结论
报告 提交 /实施
项目进展
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解决问题的旅程
100%
项目进展评估
项目进展评估
项目进展评估
初步情况了解
解决问题 的
信心程度
深度分析
问题结论
最后评估 实施方案介绍
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市场需求继续扩大
现状：
据行业内公司的初步估计，2000年中国管理咨询业全行业增长保守 估计超过50％，部分公司的增长超过100％。
市场需求增加的五大因素：
•政府作为国有企业的最大股东，积极要求各国有企业进行管理创新； •WTO带来更直接、更激烈的国际化竞争； •早先尝过管理咨询服务甜头的公司的“口碑”宣传； •有国内/外MBA等高等教育背景的“开明”人士对管理咨询的认可； •跨国公司本土化过程中对本土咨询公司的需求与日俱增。
限制本土咨询公司发展的瓶颈：
•公司知名度 •行业经验
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运作咨询崛起
管理层 持股计划
绩效考评 薪酬体系
组织机构 优化
子功能模块 效率改进
结论：
随着大型和特大型企业采用外脑帮助提高管理运营水平，
一个合同超过人民币1000万元的项目已经不是个别例子。
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IT咨询烫手
BPR
ERP
CRM
对以上三块业务的咨询,业内竞争快速、激烈:
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三、企业管理顾问的角色
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第三只眼睛看企业
管理者
顾问
学者
企业
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企业DNA
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资本链 资本链 心智模式
组织模式 营利模式
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从战略到运营的船与桥
模式
进攻战略 坚守战略 渗透战略 扩张战略 创新战略
战略
lbs
运营
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营利模式原理
W＝O×M
win＝origin×model 成功企业＝利润点×营利模式