颁布令本企业依据ISO9001：2008《质量管理体系——要求》改版完成了《质量手册》第三版，现予以批准颁布实施。

本手册是企业质量管理体系法规性文件，是指导企业建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。

企业全体员工必须遵照执行。

总经理：日期：2010-5-15任命书为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命化忠为我企业的管理者代表。

管理者代表的职责是：1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持；2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3、在整个组织促进顾客要求意识的形成；4、就质量管理体系有关事宜对外联络。

总经理：日期： 2010.5.150.1 目录标题 ISO9001：2008标准条款对照0.1 目录0.2 质量手册说明0.3 质量手册修改控制0.4 企业概况1.0 企业组织机构图2.0 企业质量管理体系结构图3.0 质量管理体系过程职责分配表4.0 质量管理体系 4.1、4.25.0 管理职责 5.1、5.2、5.3、5.4、5.5、5.66.0 资源管理 6.1、6.2、6.3、6.47.0 产品实现 7.1、7.2、7.3、7.4、7.5、7.68.0 测量、分析和改进 8.1、8.2.1、8.2.2、8.2.3、8.2.4、8.3、8.4、8.50.2 质量手册说明1、手册容本手册系依据ISO9001：2008《质量管理体系—要求》和本企业的实际相结合编制而成，包括：a．企业质量管理体系的围: 包含并覆盖了ISO9001:2008标准的全部要素；b．质量管理标准和企业质量管理体系要求的所有程序文件；c．对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述;d．无外包过程；e．本公司生产与服务的围为：注塑产品生产和模具的设计、制造及销售。

2、术语和定义本手册采用ISO9000：2008《质量管理体系——基础和术语》的术语和定义3、本手册为企业的受控文件，由总经理批准颁布执行。

手册管理的所有相关事宜均由管理部统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给企业以外人员。

手册持有者调离工作岗位时，就将手册交还管理部，办理核收登记。

4、手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。

5、在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到管理者代表；管理部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。

0.3 质量手册修改控制0.4 企业概况欣龙塑胶模具（以下简称：欣龙塑胶）是一家具有二十年模具生产的民营科技企业。

公司自创立以来，本着“高产高效高品质, 同心同德同富裕”的宗旨面向广大用户，为了参与国际市场的竞争，公司通过人员优化组合，凝聚了一批高素质、有开拓精神的经营、技术、管理型人才，培训了一批有高度责任感，能吃苦耐劳，技术精良的职工队伍。

公司在产品配置上，使用合理先进的生产设备，大大提高了产品的精度和稳定性，并增强过程与最终的检验。

产品深得用户的好评和信赖。

其中注塑部分始于2003年五月，注塑机品牌为震雄，机型在65吨至800吨之间。

目前公司主要生产戴尔和惠普品牌的产品，主要以来料加工为主，也可直接为客户提供从开模、投料、试模、量产及其组装、印刷的产品。

欣龙塑胶座落在国家太湖旅游度假区，6000平方米的现代化厂房，配套的检测仪器和品保部门,为进一步提高企业的管理水平，公司运行ISO9001：2008质量管理体系，为企业的质量管理水平再提上一个层次。

公司秉着“在变化中求进步，在竞争中求成长，持续满足客户要求，企业永续经营”的目标，“做实际人，说实际话，办实际事”的原则，来保证客户和公司的双赢！公司地址：市光福镇东园路8号：01传真：021.0 企业组织机构图.. .. .... .. ... . . .2.0 质量方针与质量目标批准质量环境方针:重视设计研发, 遵守法律法规,追求顾客满意;合理利用资源;致力预防改进.建设绿色工厂.质量目标:1.顾客满意率96%;2.确保注塑产品一次交验合格率≥97.5% ;3.确保模具产品一次交验合格率≥96%;质量方针和目标是本厂质量工作的宗旨和方向,也是对顾客的质量承诺。

现予以颁布，全体员工务必理解和掌握，并在各自的岗位上坚持贯彻执行。

总经理：日期：2010.5.153.0质量管理体系过程职能分配表：责任部门：★相关部门：△不适用：NA4.0 质量管理体系1目的遵照IS O9001:2008的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。

实现本厂规定的质量方针和质量目标。

2 围适用于对企业质量管理体系及体系文件的控制。

3 职责3.1管理者代表协助总经理负责领导其他科室建立质量管理体系并且确保其有效运行。

3.2各部门经理负责采取各种措施确保体系的建立和正常运行，履行质量手册和作业指导规定的质量职责。

3.3全体员工应严格执行有关程序以及作业指导。

4 程序概要4.1 质量管理体系的总要求企业按照ISO9001：2008标准要求建立了质量管理体系，形成文件，加以保持和实施，并予以持续改进。

为此应做到下述要求：a) 企业对质量管理体系所需要的过程进行确定，并编制相应的程序文件；这些过程可以是从识别顾客需求到顾客评价的大过程，也可以是具体的质量活动的子过程；b) 明确了过程控制的方法及过程之间相互顺序和接口关系；通过识别、确定、监控、测量分析等对过程进行管理；c)对过程进行管理的目的是实施质量管理体系，实现组织的质量方针和目标；d)对过程进行测量（适用时）、监控和分析及采取改进措施，是为了实现所策划的结果，并进行持续的改进。

e)暂时无外包过程，如有其控制过程详见＜采购控制程序＞．4.2 按照ISO9001：2008标准的要求及企业的实际情况，编制了以下文件使质量管理体系有效运行：a)质量手册：含企业质量方针，质量目标；本标准要求的6个程序文件；企业过程控制所编制的12个程序文件；b)为确保企业正常运行，编制相应的作业指导类文件；c)质量记录；4.3 文件的详略程序应取决于企业规模、产品类型、过程复杂程序、员工能力素质等，能切合实际，且便于理解应用。

5.相关文件：5.1文件控制程序5.2质量记录控制程序5.0 管理职责1 目的规定企业总经理，管理者代表应承诺和实施的活动。

2 围适用于企业总经理为建立和改进质量管理体系的承诺提供证据。

3 程序概要3.1 管理承诺企业总经理通过以下的活动对其建立和改进质量管理体系的承诺提供证据。

3.1.1 向组织传达满足顾客和法律、法规要求的重要性a)总经理应树立质量意识，清楚了解让顾客满意是最基本的要求；b)总经理应清楚了解产品质量与企业每一个成员对质量的认识紧密相关；c)总经理应采取培训、会议等各种方式使全体员工都能树立质量意识，都能认识到满足顾客的要求和法律法规的要求对企业的重要性；并能经常持续地加强员工对质量的意识，使他们积极参加与提高质量有关的活动。

3.1.2 管理者代表负责制定企业的质量方针和质量目标，总经理审批，参见3.3《质量方针》和3.4.1《质量目标》。

3.1.3 总经理按计划的时间间隔主持管理评审，执行《管理评审控制程序》。

3.1.4 总经理应确保企业质量管理体系运作能获得必要的资源，执行《资源管理程序》的规定。

3.2 以顾客为关注焦点企业的成功取决于理解并满足顾客及其他相关方当前和未来的需求和期望，并争取超越这些需求和期望。

总经理应以实现顾客满意为目标，为此应做到：3.2.1 确定顾客的需求和期望3.2.2 将顾客的需求和期望转化为要求这些要求包括对产品的要求、过程要求和质量管理体系要求等，只有完全满足顾客需求和期望时，顾客才能满意。

3.2.3 使转化成的要求得到满足a)企业必须满足法律法规及强制性国家和行业标准的规定；b)顾客的期望和需求、法律法规及强制性国家和行业标准的要求也会随时间改变而修订，因此组织转化的要求及已建立的质量管理体系也应随之更新，执行《管理评审控制程序》和《文件控制程序》的规定。

3.3 质量方针：3.3.1为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为企业的产品和服务要求，特确定本企业的质量方针为：重视设计研发, 遵守法律法规, 追求顾客满意;合理利用资源;致力预防改进.建设绿色工厂3.3.2本方针与企业总体经营方针相适应、协调，它是企业经营方针的重要组成部分。

体现了满足要求和持续改进的承诺。

3.3.3本方针为制订和评审质量目标提供了框架，企业与质量有关的各部门应在此基础上制定相应的质量目标．3.3.4各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。

3.3.5企业应不断地对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应企业外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。

3.3.6对质量方针的批准、发布、评审、修改都应实行控制，执行《文件控制程序》。

3.4策划3.4.1质量目标为实现组织的质量方针，组织总的质量目标为：见方针目标批准页3.4.2与质量相关的各部门应根据组织总目标进行分解，转化为本部门具体的工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。

参见《部门目标》3.4.2质量策划3.4.2.1组织在下列情况下需进行质量策划：按照质量管理标准建立、改进质量管理体系；组织的质量方针、质量目标、组织机构发生重大变化；组织的资源配置、市场情况发生重大变化；现在体系文件未能涵盖的特殊事项。

针对具体的产品、项目或合同的质量策划执行《产品实现的策划控制程序》。

3.4.2.2在更改期间应保持质量管理体系的完整运行，例如组织机构的调整应对职责做出相应的变更，以确保体系正常运行。

3.4.3质量策划所形成的相关文件，由管理部负责存档保存。

3.5职责、权限和沟通3.5.1 A 总经理1)负责研究制定和组织实施质量方针和目标；2)负责指导建立质量体系，配备必要的人力资源、基础设施和工作环境，确保其有效运行；3)负责建立组织机构，明确隶属关系以及各个职能部门的职责和权限；4)负责资源的投向和分配；制定管理者代表并且委派一定的职责和权限；5)向所有员工和部门沟通满足顾客和法律法规要求的重要性；6)以顾客满意为目标，确定并且满足顾客需求，持续提高顾客满意；7)确保指导管理者代表执行质量管理体系策划，保证质量管理体系的完整；8)在本厂部建立沟通的过程并且就质量管理体系的有效性进行沟通。

B 各个部门的经理1)协助总经理组织实施质量方针和质量目标；2)制定本部门的量化质量目标；3)在主管的工作围做好与质量有关的工作；4)对本部门所有员工的能力、意识和培训进行考核和控制；5)正确理解、严格遵守并认真执行本手册描述的质量体系；6)在执行过程中做好记录；负责组织实施所有需要的程序；7）组织实施质量管理体系有效性及效率的持续改进工作以及具体的纠正措施和预防措施；8）任何人都有权力和义务防止出现不合格品。