《网络营销》1.网络营销不是网上销售，它贯穿在电子商务整个过程，是围绕网上用户和消费者需求而开展的一系列经营活动的总称。
网上信息发布网上市场调查搜索引擎营销网上消费者行为分析电子邮件营销网络营销战略制定技术手段博客营销网络营销包括网络产品和服务策略制定网络社区营销网络价格策略制定RSS技术网络营销渠道选择网络促销网络营销管理与控制2.发展：网络营销时代搜索引擎营销时代社区交互营销时代1.网站信息发布与推广 1.关键词搜索 1.博客、RSS、SNS网民群体通过虚拟2.图文广告、按钮广告、文字 2.竞价排名社区建立联系链接广告、友情链接、栏目 3.网页内容广告 2.基于社区的WiKi营销、博客营销、赞助等病毒性营销网络直复营销理论：直销网络数据库营销理论：收集积累顾客信息建立数据库系统3.网络营销相关理论网络关系营销理论：提供有效顾客服务，与顾客保持联系网络“软营销”理论：注重消费者体验，让消费者乐意主动接受长尾理论：非主流产品占据市场份额相当大4.网络营销工具：网站、网上商店、搜索引擎、网络社区（BBS/网上论坛、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友空间、个人空间）、电子邮件、网络广告、网络视频、博客、网络即时通讯工具（QQ、msn、阿里旺旺、移动飞信、53客服）、网站流量统计分析一、网站营销1．域名主机名.网络名.机构名.顶级域名广告宣传按点击付费PPC联署计划营销（网站联盟）按效果付费按引导付费PPL按销售付费PPS2.网站营销策略通过搜索引擎：输入“家具link友情”或链接交换（友情链接、互惠链接）“家具link链接”外部链接单向链接通过联系站长：在站长论坛、链接交换网友情链接寻找高质量站发布交换信息，加入站长群、链接友情链接群寻找友情链接，参加一些站长们或SEO的聚会通过介绍：寻找竞争对手网站的友情链接，寻找与你链接的网站的友情链接，主动与这些网站进行链接交换快捷网址推广与行业协会或政府机构等联系：这些非营流量交换利性网站的链接权重较高搜索引擎优化（SEO）1.提供高质量的内容2.便于检索，网站内的内容不超过3次让用户订阅网站RSS订阅点击即可找到，有利于搜索引擎抓取3.服务至上，页面下载增加网站粘度速度要快导览性好视觉效果好长度适中链接有效操作简单二、☺网店营销网店经营方向参考：1.寻找主流客户，有一定消费能力，熟练使用电脑的中青年2.卖不容易买到的商品，掌握一定的垄断资源3.最好卖具有地方特色、民族特色或艺术特色的商品4.可以加盟品牌网店的分销，省去了找货源、网页设计等工作。
自己承担销售工作，做好网络推广1.把人气商品推荐到店铺推荐位和橱窗推荐位，让最好卖的东西出现在最上面一.提高网站成交率2.图片可以自己拍摄，从网上搜索，也可以扫描产品手册，纯色背景不同角度拍摄，用PS光影后期制作，可加边框水印3.网店商品名称罗列卖点“北京布鞋、跳舞鞋、冲钻特价……”4.商品门类要少，每类品种要多，显得更专业1.店名要简单特别易记，最好能体现经营内容，店主名字最好也和店名相关网店营销技巧二.网店布置2.设计和使用店铺模板，力求美观生动。
用淘宝旺铺改进店面展示效果3.加入消费者保障计划联盟提供退货保证1.不定期开展多种促销活动：限量版销售、节假日销售、每日特价、免运费、满就送、搭配套餐三.现场推广 2.通过及时通讯工具与买家真诚交流，给买家好评3.鼓励再次购买和转介绍4.利用店铺关联个人空间，提供商品相关信息和精美图片1.积极参加合作推广活动，加入店铺街，加入商盟2.在论坛介绍开店经验购物指南，写一些有趣的文章吸引目标客户关注3.将淘宝旺旺、QQ设置宣传效果，在名字后加上热门商品名字。
“新款宣传网址或店名凉鞋已到货”，设置自动回复：“半小时后回来，有事留言漂亮的玫瑰钻戒，情人节的最佳礼物！”4.线下推广增加网店流量 1.友情链接 2.2.搜索引擎优化：设置合适的商品发布时间，上架周期选择7天，上架提供更多网站链接时间选在访问高峰期：8:00—10:00，13:00—14:00，16:00—18:00，20:00—22:003.组件网上连锁店4.站外推广：建立博客，在论坛发帖，在链接回淘宝店三、☺搜索引擎营销定期搜索全文搜索引擎spider/网络蜘蛛提交网站搜索：多获得一些外部链接分类目录：人工半自动方式收集整理网站资料形成数据库搜索引擎种类元搜索引擎：本身没有数据库，访问多个搜索引擎查询关键字，将返回结果返给用户垂直搜索引擎：对数据库中的某类专门的信息进行一次整合，定向抽取数据返给用户，如MP3、图片搜索等A搜索引擎优化(搜索引擎广告，付费搜索引擎关键词广告)具有较高定位如Google的AdwordsB(PPC1.被主要的搜索引擎/分类目录收录：要有一定的外部链接，手工链接（百度网站登陆，谷歌提交网站）2.在主要搜索引擎中获得好的排名：如谷歌排名法则3.提高用户对检索结果的点击率标题A搜索引擎营销网页摘要：来自网页meta description或权威目录诱发用户点击DOMZ、Yahoo网站描述或网页比较靠前的文字部分4.将浏览者转化为顾客网址使用搜索引擎广告服务：注册、付费、制订广告计划B搜索引擎广告 1.广告自身制作水平，文字组织，多媒体制作搜索引擎广告技巧 2.关键词选择3.点击费用选择1.标题标签(meta title) 35—40个字符：<title>……</title>2.将关键词或短语放到网页上方，生成网站描述使用元标签：关键词<meta name=”keywords” content=”西瓜”>描述标签<meta name=”description” content=”西瓜”>关键词相关 3.关键词密度：在整个网页中贯穿6%—10%的关键词和短语4.图文属性：在标题内容中放入关键词，并尽可能对内容中出现的关键词进行加粗；在图片的alt属性中应包含关键词5.外部文字链接：使外部网站的文字链接包含你的关键字谷歌排名法则级别从1到10级，10PR值为7—10则表明网站非常受欢迎1.一个网站的外部链接数越多，PR值越高，外部链接站点的级别越高，PR值越高PR值 2.外部链接数越多，所能够得到的PR分值会越低，他们呈反比关系。
如果X （网页级别技术）只有Y一个外部链接Google会给Y更多分值，Y被看作是X最好的一个外部链接3.向DMOZ提交网站，提高PR值1.查看服务器日志：从后台管理查看根据服务器日志分析访问者来自于哪些搜索引擎，用的是何种关键词2.用户调查：让用户任意写本领域的关键词，根据出现频率统计常用词选择合适的关键词方法 3.研究同类网站：同类网站的频道名、栏目名都是同行认定的关键词，也可分析同类网站的文章4.在本网站的典型文章中筛选：将网站“具体”为几百个关键字5.使用搜索引擎提供的关键词工具（Google关键字工具、百度指数）四、网络社区营销网络社区包括：BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等中国网络社区两种主要类型综合性、大型虚拟社区平台：天涯、猫扑、西祠胡同、开心网基于地方或某些垂直领域的中小型论坛：落伍者、二泉网电子公告板BBS常见网络社区聊天室自建论坛，5d6d我的领地讨论组申请版主，多发帖，发精彩帖子一．巧立标题：悬念式标题、疑问式标题、叙述式标题、比喻拟人、感叹语气、热点话题、采用逆向思维等方法来表现二．软文写作：对帖子进行包装使之成为有效信息。
力求短小精悍、言简意赅、内容多宜分贴发布写软文之前要先研究媒体和目标用户，首先提炼一个适合的特色主题，围绕主题再构思文章应怎么写网络社区营销技巧三．通过热门论坛推广：选择合适的论坛发帖，如以大学生为主要受众的选择学生喜爱的论坛——水木清华、日月光华、中国同学录1.不要直接发广告，容易被删帖2.用好头像、签名。
头像可专门设计，宣传自己的品牌。
签名可以加入自己的网站介绍和链接四．网络社区宣传策略： 3.发帖要求质量第一，发高质量的帖子4.及时回帖，简单回复之外还要不定期的添加新的内容，才能让观点变成热点，热点持续成为焦点5.利用事件来借势宣传6.图文并茂，相辅相成。
文字图片甚至视频，可以数幅图片故事连载形式，也可用夸张富有视觉冲击力的图片一．制造病毒，造成核裂变式传播两个关键点：1.创意性/话题性“病毒源”的制造2.将品牌/产品信息植入“病毒源”中二．创意互动，制造智慧的长尾效应两个关键点：1.创意半成品的吸引力2.与网民的互动维护网络社区营销模式三. “招安”舆论领袖，产生20/80效应。
让坛主、博主的意见去影响80%的网民四．品牌社区的利用与搭建五．WiKi营销互动百科百度百科：1.编辑词条。
把产品名称当做词条进行创建，为产品作详细介绍以说明文的方式讲述，从客观角度分析2.在词条中添加链接。
把公司名做上外链，在源代码中加入href五、☺网络广告一．网络广告的制作：利用flash、3Dmax、photoshop等制作或在一些商家网站提供的制作平台进行制作，如淘宝联盟提供的“广告牌DIY”1.选择合适行业、主题下的模板，并选择合适的广告牌尺寸2.选定模板3.进入编辑界面4.修改文字内容5.修改图案6.增加标题链接7设置图层排序二．广告发布：1.代码直接发布2.直接用文字或图片发布，然后加上链接一、制作技巧：网络文字广告要简明扼要，网页对每一行文本长度有限定，每个广告文本不超过9个字，首行不超过13个汉字文字广告：1.广告标题2.广告口号图文广告：设计主次有序，以少胜多，活泼有致，色彩搭配，使用动画，图文网络广告营销技巧结合，布局方式1.广告位选择考虑是否在首屏。
Alexa排名范围，千人访问成本，日均访问人二、投放技巧数，广告尺寸，主要访问人群，价格范围，网站类型2.投放策略。
选择搜索引擎广告，网站广告、自己的Email、博客、论坛、QQ等选择适当的投放位置，避免只在首页投放；避免在页面下端投放，中上部效果较好；显示频率要合理；广告内容及时更新六、☺Email营销网易163,126,188系列邮箱、QQ邮箱免费邮箱Gmail免费邮箱常用电子邮箱Eyou免费邮箱企业邮箱腾讯企业邮箱网易企业邮箱建立自己的邮件列表与邮件群发，也就是客户通讯录通讯录新建组“江苏地区客户”新建联系人、添加客户信息资料通讯录江苏地区客户发信给整个联系组发送，即完成群发Email营销方式：1.文字广告2.图文广告3.奖励式营销1.有效的文案写作：生活化常用的语言会显亲切，邮件简洁明了，直奔主题，可以用价格刺激、免费礼品来吸引收件人点击邮件中的链接；调查收件人的反馈，多花心思研究目标受众，他们对什么内容最感兴趣，什么样的促销最容易让他们购买2.邮件地址收集技巧：通过平时客户往来积累，通过行业网站收集，通过搜索引擎收集，通过第三方的Email营销服务商的服务搜集网站邮址软件，先收集一些行业网站网址再利用软件搜索这些网站如亿虎、Email扫描大师、Fast Email spider、商舟邮箱搜集大师软件搜集服务器邮址软件：邮件地址探索者、伊妹捕神Email营销基本技巧搜索硬盘、光盘邮址软件：小不点Email地址提取大师、科蓝邮件地址搜寻工具还可利用teleport等软件将那些供求信息、BBS信息“拉回”自己的电脑，然后用这种软件进行搜索邮址3.较为理想的促销邮件结构：首行放上该邮件的text或html版本，也可提示用户如何把你的发件地址放入通讯录，也可以是登陆页面链接首段添加网站、产品、品牌介绍，也可放主要产品的促销链接导航条为已产生兴趣的用户准备的主打促销信息文案精彩，图片最漂亮，要醒目的购买按钮次要信息商品的保养知识底部信尾退订链接，网站联系地址，电话号码，Email营销4.不被作为垃圾邮件的主题：a、使用公司邮箱b、选择适当主题：可以加上公司名称，有缩写最好，主题要与公司的主营业务相匹配，避免使用单词和符合七、☺网络视频营销一、选择发布平台：a、好的发布平台很关键，优酷、土豆、新浪视频考虑宣传内容选择特发布网络视频技巧定平台，如汽车电影放在汽车网b、多平台投放二、视频推广：从视频的名称、分类、配套推广活动八、☺博客营销博客分为基本的博客：单个作者对于特定的话题提供相关资源，发表简短的评论微博：以不超过140个文字更新信息的微型博客，可展开跨平台的网络营销知名的免费博客服务平台有：Blogger、Blogbus、Donews、七十二松、百度空间、新浪博客、搜狐博客、博客大巴一、构建一个有吸引力的博客：1.对读者有价值的、有意义的内容，内容要有原创性与新闻性2.博客定位要清楚，内容不能太专业3.选好博客平台：博客网、新浪博客、搜狐博客、天涯博客、网易博客、QQ空间、百度空间4.美化博客外观：为博客起名要有自己所在行业的关键词，要简单易记，上传自己照片，完善资料，简历，在文章中加入内容有关的图片，选择好模板装扮空间，将文章分出更多的大小标题并加粗博客营销的基本策略二、博客日常维护：1.时常更新博客内容，每天至少更新一次2.鼓励读者评论并积极回应评论3.与其他博客多交流，建立利益同盟，在其他博客中留言4.开放权限扩大博客圈子，交换友情链接5.让访问者更容易转载，要附上介绍自己博客的信息6发布好文，让博文得到推荐，发布原创文章、热点文章三、积极博客推广：1.向搜索引擎、博客搜索引擎、博客目录网站提交2.在多个论坛建立博客，面对不同读者的特点可以采取不同的人称写作和参与讨论3.与同行互相加为好友，去论坛多解答别人问题，在论坛签名里写上博客名称和链接，参与到行业网站或相关博客圈增加互动4.QQ、MSN签名加上博客网址，论坛签名加上博客网址，把邮件签名加上博客网址，在个人简介、名片印上博客网址5.借用名人和热点，有支持、否定以及寻找企业与名人或热点的内在联系性三种方法6.应用口碑营销，创造时间，让读者参与到博客营销中。