监督员考核管理办法
为提高数字化城市管理监督工作质量和效率，充分调动城管监督员工作积极性和主动性，确保数字化城市管理系统高效运行，结合工作实际，制定本办法。

一、基本规定
（一）本考核管理办法实行百分制，以每个自然月为一个考核周期。

分值分配比例为岗位纪律考核45分，业务工作考核45分，业务培训学习考核10分，奖罚1分10元，每月考核成绩与当月工资挂钩。

（二）岗位纪律、业务工作、培训学习考核每月扣分不超过该项规定总分值，表扬奖励加分每月超过5分的，可累加。

（三）考核工作区政府信息办监督员管理室负责。

二、考核项目与要求
（一）岗位纪律
1、遵守国家法律、法规及中心各项规章制度。

2、按时上岗，定时巡查,不迟到、早退，不无故脱岗，不擅自代岗、调岗。

3、上岗期间不并岗、越界巡查，不蹲坐、聊天、看书、看报、收听广播、吃零食等，不做与工作无关的事。

4、工作期间，禁止到餐馆、商场、股票交易厅、剧院、歌厅、网吧及其他娱乐场所，或从事与工作无关的其他活动。

5、工作时必须按规定规范着装，佩戴标志牌。

男监督员不得敞胸露怀、蓄长发、留长胡须，女监督员不得化浓装。

不得赤脚穿鞋或穿拖鞋上岗。

6、禁止着监督员服装或佩带标志牌在巡查责任区域购物、消费或出入娱乐场所。

7、监督员每天编写工作日志，关于统计部件的数量，上报信息的数量、内容、类型，以及合理化意见、建议，报送给组长，由组长统一综合上报领导。

8、因病、因事或其他特殊原因不能正常按时上岗，应按规定履行请销假手续。

（二）业务工作
1、上报信息准确率
准确率包括部件名称、地点、损坏程度和事件发生的时间、地点、类型、包含文字和图象信息，缺少上述任一元素的为不准确。

2、核实信息及时率
监督员接到监督中心发送的部件毁损（丢失）、修复（更换）信息或事件发生、处理完毕信息后，无特殊情况，在1小时内赶到现场并发回确认信息，为核实信息及时，反之为不及时。

（三）岗位培训学习
1、按要求参加培训，遵守培训纪律。

2、培训笔记抽查及考试成绩合格。

3、自觉完成中心指定的其他学习任务。

（四）表彰奖励
有下列情形之一的，由监督指挥中心予以表彰奖励
1、对中心工作提出合理化意见、建议，被采纳的；
2、在区级（含区级）以上新闻媒体、刊物上发表与城市管理有关的新闻稿件、调研报告、学术论文等；
3、上报的政务信息被区级（含区级）以上机构采用的；
4、助人为乐、拾金不昧等被当事人、新闻单位或有关部门提出表扬的，或者本人反映，监督指挥中心调查属实的；
5、被区政府信息办、监督指挥中心等相关单位表彰奖励的；
6、被评为优秀监督员、年度优秀监督员或获得其他荣誉称号的。

三、考核标准
（一）有下列情形之一的，给予扣分：
1、病假按国家有关规定执行；事假一天扣2分，并扣除当天日平均基本工资。

2、发表或传播不当言论，对工作、集体荣誉造成不良影响的，视情节轻重，扣1—5分。

3、工作中搞不团结，影响工作的，视情节轻重，扣1—5分。

4、工作不尽职尽责，作风散漫，造成不良影响的，视情节轻重，扣1—5分。

5、工作中不服从管理，不接受督察，不遵守中心规定，视情节轻重，扣1—5分。

6、因个人原因，给中心造成不良影响的，每次扣5分。

7、利用职务之便，不当得利的，每次扣3－10分。

8、无故迟到或早退，每次扣2分，迟到超过1小时按旷工处理。

9、工作中应发现的城市管理问题未及时发现，经举报核实无误每次扣2分；上报虚假信息的，参与人员每人次扣10分。

10、业务不熟悉，应该掌握的基本技能不熟练，影响正常工作的，扣1－5分。

11、上岗期间从事与本职工作无关的活动，每人次扣3分。

12、未按规定规范着装、佩带标志牌、携带规定装备，每项、每次扣1分；未带“城管通”的，按空岗处理，每次扣5分。

13、下班期间着工作服或佩戴标志牌从事其他活动，给监督员形象或中心声誉造成不良影响的，每人次扣5－10分。

14、未经批准擅自调班，每人次扣2分。

15、不按规定完成工作日志记录的，工作日志弄虚作假
问题重复上报、漏报，每次扣1-2分。

16、擅自改变工作时间、地点的，每次扣2分。

17、未按照规定时间查看“我的任务”影响工作的，每次扣1－3分。

18、无故不接听指挥中心电话和上级领导巡查电话的，每次扣1分；影响工作的，每次扣3－5分。

19、当班期间扎堆聊天，本辖区监督员每人次扣2分，其他区域监督员每人次扣3分。

20、监督员未经批准为他人代岗，代岗监督员每人次扣2分，缺岗监督员按旷工处理。

21、工作期间与他人发生纠纷的，视情节轻重给予批评教育或扣1—5分。

监督员之间发生纠纷的，责任双方各扣5分，情节严重的按严重违纪处理。

22、无故不参加中心组织的活动、会议，每次扣10分。

23、不按规定要求使用“城管通”，扣3分；因人为原因造成设备损坏，影响正常工作，或故意损坏集体财物的，除按照相关规定赔偿外，每人次扣10分。

24、核实信息不及时的每次扣1分，月累计扣分不超过15分；
25、信息上报率不及格的扣5分；
26、信息上报每次缺少一个元素扣0.5分；月累计扣分不超过15分；
27、违反培训纪律每次扣2分；
28、学习笔记、考试成绩不合格，扣5分
29、未完成中心指定的其他学习任务，每项扣3分。

（二）有下列情形之一的，除扣分外，给予警告一次：
1、无故旷工的
2、工作中弄虚作假的
3、未带城管通（或城管通处于关闭状态）上岗的
4、业务工作月扣分达到15分的
5、无故不参加中心集会或中心组织的集体活动的
6、打架斗殴的
7、不服从督察、管理情节较重的
8、故意损坏集体财物或违反操作规程造成设备损坏的
（三）有下列情形之一的，不再续签灵活就业协议或终止协议：
1、违反国家法律、法规，被依法拘留的；
2、参加邪教等不法组织被查证属实的；
3、利用岗位之便，索要他人钱物牟取私利或为他人违法行为提供方便的；
4、工作中泄愤报复当事人的；
5、打架斗殴，造成一定后果的；
6、侮辱、谩骂、殴打督察、管理人员的；
7、在岗期间饮酒或酒后上岗的；
8、故意损坏集体财物，情节严重的或影响恶劣的；
9、违反保密规定，对外泄漏内部有关保密资料、信息，谋求个人私利或造成严重后果的；
10、因严重疾病（含传染病）、长期患病（连续病假超过45天或年累计病假超过60天）无法正常工作的，旷工1天，年累计警告5次的；
11、业务水平低下，无法胜任本职工作或有明显怠工表现及考核不达标的，经中心复训考核仍不合格的；
12、其他严重违纪行为。

（四）有下列情形之一的，给予加分：
1、被区政府信息办或监督指挥中心表扬的加1分，被单位领导表扬的加3分；
2、被评为优秀监督员的每次加10分；
3、对中心工作提出合理化意见、建议，被采纳的，每次加5分；
4、在区级（含区级）以上新闻媒体、刊物上发表与城市管理有关的新闻稿件、调研报告、学术论文的，每次加10分；
5、上报的政务信息被区级（含区级）以上机构采用的，每次加5分；
6、遇重大突发事件，及时发现上报，受到有关部门肯定的，每次加5分；
7、助人为乐、拾金不昧等被当事人书面表扬的，每次加2分；被新闻单位或有关部门表扬的，每次加10分；
四、奖惩规定
1、每月考核成绩作为考核工资发放的依据。

考核等级分为四等，即优秀、良好、合格、不合格。

90（含）－100分为优秀；80（含）－90分为良好；60（含）－80分为合格；60分以下为不合格。

每月考核等次计入个人考绩档案。

2、年度考核为当年各月考核分值的平均值。

年度考核不合格的，不再续签灵活就业协议。

同时，年度考核按分值高低排名，对排名最后1位的，暂时留用3个月，在此期间只发给基本工资；留用期满，经考核合格的，恢复其原薪金标准；考核不合格的，不再续签灵活就业协议。

3、每月从优秀等级中评选一名优秀监督员；每年度从优秀等级中评选两名年度优秀监督员。

优秀监督员和年度优秀监督员由监督指挥中心给予表彰奖励。

4、全年警告次数累计达到5次或一个月内累计达到3次的监督员，不再续签劳动合同。

五、考核程序
1、组长每天对监督员岗位纪律、业务工作等方面进行不定时抽查；监督员管理室也将进行不定期抽查，抽查过程中，如发现监督员不履行岗位职责，组长将负连带责任；如组长及时发现监督员违纪，报送至监督员管理室，将给予组
长加分奖励。

2、业务工作情况由组长负责汇总，每周五下午将本周工作情况汇总给监督员管理室；
3、监督员管理室每月末将本月考核情况汇总送至单位领导审定后，作为奖惩依据。

六、本办法由信息办负责解释，即日起实行。

监督员加扣分奖惩记录
2012年10月
2012年11月
2012年12月
监督员管理室二〇一二年十月十五日。