PDCA推动团队成长和持续改 进
DA CD
DA P CD
CA P
AA P
CD
CD
CA P
PA P A C D
AP CD CD
PA P CD
目 目标标…3… 目标2
目标1
一、学习PDCA的目的
➢ 1.3 PDCA循环是解决问题和决策的基本技能
• PDCA完全遵循科学步骤，也是团队达成目标过程中应具备的最常用的技能。
一、学习PDCA的目的
➢ 1.5 PDCA循环是管理的基础，可以提升例行工作水平
• 例行工作：按照惯例办理的公事叫例行工作。例行工作是按照计划实施已经安 排好的工作。
• 由于基于C开始的PDCA推动循环是管理者职责特性所确定，要想例行工作循环 上升的话C--“查核”这个步骤至关重要，不然例行工作就会原地踏步陷入低水 平重复甚至会不知不觉向着下滑方向发展。
一、学习PDCA的目的
➢ 1.2 PDCA是推动团队成长和持续改进的有力工具
• 高绩效团队能创造出杰出的成果，但多数团队经权威机构健康度评估显示 “团队成长”和“持续改进”是团队的短板。
• 根据权威机构的调研数据结果，目前多数团队的健康度情况如下：
持续改进 变革的适应性
对目标的关注 100
80
60 40
团队中的每一种技能都是为完成团队的目标所 必需的能互济余缺的技能,它可分为三类:
技术性或职能性的专家意见 解决问题的技能和决策技能 人际关系的技能
应 如何 在选人 和发展人 之间取 得平 衡
发展人 选人
一、学习PDCA的目的
➢ 1.4 PDCA循环可以增强工作的计划性
• PDCA循环可以增强工作的计划性。有着C和A做保障，不断检查计划是否能够 有效落实。如果没有C和A的步骤，势必陷入PD—PD—PDSEE管理原地踏步的怪 圈，还会造成管理浪费、成本居高不下、士气下降等。
• 详细讲解PDCA的目的：训练员工理解和掌握PDCA管理循环，从而把PDCA的方 法论通过不同层级人员参加的各类改善行为的锻炼，形成全员共同的思维模 式，落实于日常的各项工作中。
• 总装车间到处都有改进，到处都有问题解决，“促进问题的解决是每一位员 工最基本的职业素养”，学会并熟练运用PDCA整套问题解决的思维流程去正 确地做事，才能“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，才能持续深化我们 的知识和技能从而成长为合格的员工。
PDCA解决问题八步法
目录
01 学习PDCA的目的
1.1 PDCA简单概述 1.2 PDCA是推动团队成长和持续改进的有力工具 1.3 PDCA循环是解决问题和决策的基本技能 1.4 PDCA循环可以增强工作的计划性 1.5 PDCA循环是管理的基础，可以提升例行工作水
平
02 PDCA详解
20 0
开放的沟通 相互信任和尊重
团队成长
共享的领导权
有效的工作程序
团队的成长和持续改进方面须引起重
一、学习PDCA的目的
➢ 1.2 PDCA是推动团队成长和持续改进的有力工具
• 1、PDCA能够促进持续改进：
PDCA是一个高度概括的持续提升的方法论，极大提升组织的问题解决能力，从而持续改进。 一种方式是领导不断地提出问题并不断引导，他们之间建立起互信，员工努力去尝试，才 能挖掘出问题的根源，然后再着手去寻找解决的方案；另外一种方式是员工在工作中主动 地发现问题并寻求解决办法。
③
④
・
ＣｈｅｃｋＡｃｔｉｏｎ
②
①
Ｄｏ Ｐｌａｎ
CS持续改善
二、什么是PDCA
➢ 2.1 PDCA的解释及来源
• PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全 面质量管理所应遵循的科学程序。这种循环是能使任何一项活动有效 进行的合乎逻辑的科学的工作程序，它不仅仅能控制产品质量管理的 过程，同样可以有效控制工作质量和管理质量，已经在各领域的工作 中得到了广泛应用。
• 2、PDCA系统思维方式促进团队成长。
企业员工能力的提升，往往是通过不断解决问题的过程中锻炼和积累起来的。PDCA提供了 系统化解决问题的方法和一种共同的语言和做事方法，如果大家做好PDCA循环，做到让 PDCA闭环式螺旋上升，团队的成长也就顺理成章了。
一、学习PDCA的目的
➢ 1.2 PDCA是推动团队成长和持续改进的有力工具
重新设定更高 的“理想状态” （基准值/目标） ， 有意识地创造 出来的差距
二、什么是PDCA
➢ 2.3 PDCA八步骤详解
• Step2 把握现状：将问题分层次，具体化
4.原因分析
5.制定对策
D
6.措施实施
C
7.评价结果和过程
A
8.巩固成果
二、什么是PDCA
➢ 2.3 PDCA八步骤详解
• Step1 明确问题
更高的“理想状态”
差距
何
两种“问题”
谓
“ 目前的“理想状态”
正常
问
解决问题
题
差距
发生型问题
”
既定的“理想状态
”
现状
（基准值/目标） 和现实的差距
设定型问 题
2.1 PDCA的解释及来源 2.2 PDCA的四阶段 2.3 PDCA八步骤详解 2.4 PDCA三特点五要素
一、学习PDCA的目的
➢ 1.1 PDCA简单概述
• PDCA，是高度概括的持续提升的方法论，是通用的管理方法。实践证明它是 崇尚持续改善的企业必备的思维和行动方式。这个工具适用性很强，可以用 来解决各种各样的问题，简单易懂、容易上手，是拥有基本读写能力的人都 可以做的事情。
二、什么是PDCA
➢ 2.1 PDCA的解释及来源
•P
•D •A
•C
• 可惜的是，很多人都不熟悉PDCA，即使是在熟悉PDCA的人当中，也有很 多人并没有真正了解它。其实培养擅长解决问题的人和高效地解决问题一 样重要。
二、什么是PDCA
➢ 2.2 PDCA的四个阶段
1.明确问题
P
2.把握现状
3.设定目标
ACTION PLAN
• 起源于20世纪20年代，著名的统计学家沃特.阿曼 德.休哈特引入了“计划-执行-检查（Plan-DoSee）”的雏形， 后来戴明将循环进一步完善， 发展成为“计划-执行-查核-处置（Plan-DoCheck/Study-Act）”这样一个质量持续改进模型。
CHECK DO
• P：Plan，计划、策划； • D：Do，执行、行动、实施； • C：Check，查核、检查、论证、分析； • A：Action，处置、处理、改进；