❖ 随着商业概念的自身提升，它变得更加复杂，包括产品/ 服务概念，市场概念，供应链/营销/运作概念（ cardozo,1996)。
❖ 进而这个准确并差异化的创意（商业概念）逐渐成熟最终 演变为完善的商业模式，从而形成一个将市场需求与资源 结合起来的系统。
1.3 商业生态系统 （Business Ecosystem）
推出了App Store，并和 iTunes无缝对接
苹果推出iPad。沿用了iPad + App Store的模式
推出new iPad
市值（美元） 不到40亿 100亿
60亿 1006.9亿
1588.4亿
2221.2亿
6000亿
1. ipod+iTunes 2. iphone(iPad)+AppStore
机会 创意 概念 系统
商业模式的形成逻辑
❖ 机会是经由创造性资源组合传递更明确的市场需求 的可 能性（schumpeter,1934; Kirzner,1973)，是未明确的市 场需求或者未被利用的资源或者能力。
❖ 随着市场需求日益清晰以及资源日益得到准确界定，机会 将超脱其基本形式，逐渐演变成为创意（商业概念），包 括如何满足市场需求或者如何配置资源等核心计划。
2013-7-20： $1.38；2014-5-2：$7.35
2010年10月22日，诺基亚裁员1800人
上世纪90年代最令人失望的美国企业？ 21世纪头十年最成功的美国企业？ 2010年9月23日，苹果市值达到2658亿美元，仅次于美孚。 2012年4月10日，苹果公司收盘股价633.68美元，公司市值 逼近6000亿美元。
▪ 公布统计数据，提供指导性 意见
❖ 开发者
▪ 负责应用开发
▪ 自主运营，定价及调整定价 等
❖ 用户
▪ 注册，捆绑信用卡 ▪ 登录，下载应用，付费 ▪ 应用选择丰富，良好的用户
体验
❖ 第三方支付
1、商务模式概述
1.1 商务模式 (Business Model)的概念
❖泰莫斯：一个完整的产品、服务和信息流体系， 包括每一个参与者和其在其中起到的作用，以及每 一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。 ❖马克.约翰逊《哈佛商业评论》：商业模式就是如 何创造和传递客户价值和公司价值的系统。
商业模式的三维立体结构
客户价值 主张
盈利模 式
资源 与流程
一些概念
❖ 商业模式的设计是商业策略（Business Strategy）的 一个组成部分。
❖ 将商业模式实施到公司的组织结构（包括机构设置、 工作流和人力资源等）及系统（包括IT架构和生产线 等）中去则是商业运作（Business Operations）的一 部分。
电子商务概论
第三章 商业模式
教师：顾曦 电邮：guxi@ 电话 ：15697181079 地点：教四楼 207室
彼得·德鲁克（Peter F.Drucker， 1909.11.19 ~ 2005.11.11， 现代管理学之父）
0、案例
2010《商业周刊》
上世纪90年代最成功的欧洲企业？ 21世纪头十年最令人失望的企业？ 2007至2010，诺基亚市值缩水770亿美元 （最高股价约$ 30，市值1100亿）。
❖ 说白了：商业模式就是公司通过什么途径或方式 来赚钱。
商业模式四要素
能为客户带来 客户价值主张
什么不能替代 的价值
赢利模式
企业内部如何 汇聚资源来为 客户提供价值
商业模式 四要素
- 关键资源
关键流程
如何从为客户 创造价值的过 程中获得利润
企业内部制度 和文化以实现 其客户价值
客户价值主张和盈利模式分别明确了客户价值和公司价值 关键资源和关键流程则描述了如何实现客户价值和公司价值。
▪ 包括政府机构和管理机构 ▪ 代表消费者和供应商的协会和标准。
淘宝网的商业生态系统
iphone的商业生态系统
2、商业模式的设计
商业模式设计
商业模式设计的内容
案例：迪士尼商业模式的转变
2.1 客户选择
❖ 客户价值
▪ 客户价值是客户赋予产品或服务的，它反映了客户从 产品或服务中感受到的效用和利益，以及通过消费和 拥有产品所得到的快乐和满足。
❖ 业务建模（Business Modeling）通常指的是在操作 层面上的业务流程设计（Business Process Design ）；
❖ 而商业模式和商业模式设计指的则是在公司战略层面 上对商业逻辑（Business Logic）的定义。
1.2 商业模式的形成过程
❖ 商业模式源于创业者的创意，商业创意来自于市 场机会的丰富和逻辑化，并有可能最终演变为商 业模式。
客户价值 = 客户感知的收益 - 客户认知的成本
2014-5-2 ：592.34美元
苹果公司
大多数观察家将苹果的成功归功 于其CEO乔布斯的天才。
乔布斯给苹果公司 带来了什么呢？
年份 1997 2001
2003 2007
2008
2010
2012
事件
乔布斯回归，推出了iMac
乔布斯推出了后来创造了奇迹 的iPod
苹果推出了iTunes
苹果公司发布iPhone，还沿用 了iTunes在iPod上的应用
1）ipod+iTunes
典型的硬件产品+网络商品 的模式。关键因素： 1. 专有渠道的唯一性 2. 音乐版权制作完备 3. 苹果终端强劲的品牌效应 4. 多方共赢的运营模式
2）iphone+AppStore模式
❖服务提供商通过整合产业链合作伙伴资源 ，以互联网等形式搭建手机增值业务交易 平台。
❖ 概念：以相互作用的组织和个体为基础的经济群落，随着 时间的推移，他们共同发展自身能力和作用，并倾向于按 一个或多个中心企业指引的方向发展自己。
❖ 商业生态系统的初级物种：
▪ 企业自身 ▪ 顾客 ▪ 市场媒介（包括代理商、提供商业渠道以及销售互补产品和服务
的人） ▪ 供应商
❖ 初级物种的所有者和控制者，以及在特定情况下相关的物 种
❖核心价值：为手机软件产品提供电子商务 交易平台。
❖使“草根阶层”的移动互联网创富成为可 能。
AppStore产业链
AppStore产业链参与者的投入与收益
多发与管理 权
▪ 提供平台和开发工具 ▪ 负责应用的营销
▪ 负责收费，并按月给开发者 结算