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Some problems that have appeared or can be expected to come up with a solution to the
problem, and through the record of the terms, effective supervision and implementation.

短信营销方案金融行业群
发短信营销方案正式版
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短信营销方案金融行业群发短信营销
方案正式版

下载提示：此方案资料适用于某些已经出现的或者可以预期的问题，不足，缺陷，需求等，所提出的
一个解决问题的方案，并通过明文或条款的记录，加以有效的监督与执行，确保能达到预期的效果。
文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。

20xx年中国手机用户将达到4亿，手
机已成了人们不可或缺的通讯设备，手机
短信作为一种实用、方便、廉价的通信手
段赢得了中国广大手机用户的钟爱，短信
应用与人们的生活联系也越来越紧密。
金融行业通过手机短信来管理庞大的
手机用户，不仅吸引客户，而且更大程度
地降低成本，提高用户的满意度。由于手
机是用户随身携带的通信工具，用户可以
在任何场所包括在出差，旅途中轻松地获
得银行发送的相关信息及消费通知。金融
行业是如何利用手机短信营销展开自己的
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宣传活动的? 需求分析：
1.对帐服务：对于企业或个人客户，
可以开展定期或实时的短信对帐业务，让
客户能及时得到对帐信息，不用等待邮寄
的对账单，或人工进行传真。节约大量邮
寄成本的同时，提高了工作效率。对于用
户来说，短信对帐提供了一种方便快捷的
投资理财方式，可以随时随地享受银行服
务。
2.对外营销：产品的发布和新业务的
推出都可以利用手机短信对客户进行直接
宣传，降低了宣传的成本。
3.内部管理：企业可通过短信通管理
所需要的工作通知、信息发布等，不仅节
省打电话所需的大量人力、时间，而且即
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时送达。
解决方案：
1.客户通过短信查询账单：客户通过
短消息上行定制查询个人账户的资金情
况，即客户将银行卡号以短信方式发送至
某一固定号码，即可获得账单短信。为安
全起见，可要求银行卡号和客户使用手机
卡号绑定时才可获得该信息，或者是不固
定使用手机卡号，但要求银行卡的密码。
客户通过短信主动查询对帐，可方便客户
更早些获得资金变动信息。
2.余额预警：当用户账户的金额减少
到用户自行设置的预警金额时，向用户发
送短信进行告知，减少对客户生活中的不
便。
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3.客户关怀：当重要节日或者客户生
日时，发送祝福短信，尽显银行对客户的
温情关怀。
4.员工关怀：在员工生日、节假日时
发送祝福信息以显示公司的温情关怀，体
现公司的企业文化，促使其充分发挥主观
能动性为公司做出更大的贡献。
——此位置可填写公司或团队名字——