品牌文化及岗位职责
21
上海大众的现在
上海大众已连续7年名列全
国最大500家外商投资企业榜首， 连续8年荣获“全国十佳合资企 业”称号，现已发展成为中国规 模最大的现代化轿车生产基地。
上海大众现已形成了包括五 个汽车生产厂和三个发动机厂 区在内的八大生产区域，年生 产能力超过100万辆各类轿车和 发动机。

邓小平同志批示：“汽车工业可以搞合资！” 1984年10月10日，《上海大众汽车有限公司合营 合同》在北京人民大会堂签字。
上海大众曾连续八年荣获中国十佳合资企业称号, 八年蝉联全国最大 500家外商投资企业榜首, 并连续九年被评为全国质量效益型企业。 上海大众是中国汽车行业中首家获得全国质量管理奖的企业, 连续三 次被《财富》组织评选为“中国最受赞赏的外商投资企业”, 其中两 次荣登榜首。
• 上海大众的现在与未来
品牌文化及岗位职责
25
上海汽车集团企业文化
上汽愿景表述：
为了用户满意，为了股东利益，为了社会和谐，
上汽要建设成为品牌卓越、员工优秀，具有核心
竞争能力和国际经营能力的汽车集团。
品牌文化及岗位职责
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上海大众的企业文化
核心理念 “追求卓越，永争第一”
营销理念 战略伙伴：互信互利，合作共赢 品牌专营：品牌形象，品牌价值，品牌忠诚 用户需求：是我们一切经营的起点和终点 用户满意：超越用户的期望值 系统培训：学习的社会，可持续发展 忠诚理念：用户忠诚、员工忠诚、核心价值
• 高效动力 • 高刚性结构
• • • •
全方位安全车身 激光焊接 行人保护 高刚性钢板
品牌文化及岗位职责
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简洁流畅
设计语言
简洁
大众车型设计语言简洁不繁复，实用简约、方便操作、以人为本。
品牌文化及岗位职责
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简洁流畅
设计语言
纯粹
只要坐进座舱，马上就能体会到那源自德国汽车独有精细品质和文化底蕴
大众集团发展的七个历史阶段
第三阶段：1960-1970 新鲜血液
• 加拿大、墨西哥、巴西遍地开花
• 美国市场的巨大成功 • 首只面向德国大众发行的股票、政 府持股20％ • 新鲜血液的注入－迎来四兄弟-Audi
品牌文化及岗位职责
9
大众集团介绍
大众集团发展的七个历史阶段
第四阶段：1970-1979 全新时代 •1500万辆，甲壳虫光荣退役
Das Auto. SVW品牌特性
品牌文化及岗位职责 上海大众品牌及文化 17
车之道，唯大众
目
录
大众品牌概述 • 大众集团的发展过程 • 大众集团的价值观
传达上海大众的品牌价值
•
•
上海大众的企业文化
上海大众的品牌基因（DNA）
品牌文化及岗位职责
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上海大众的历史

1985年3月，中德合资上海大众汽车有限公司成立，这是改革开放后


对用户 不断提高产品和服务品质，持之以恒地改进创新， 满足用户的需求，超越用户的期望。
对股东 以良好的效益回报股东，保障中德双方股东的长期利益。 对员工 积极为员工提供合理的报酬、学习培训的机会、多元化的发展道路、良好的工作氛围。 对社会 不断提高产品的节能、环保性能，积极拉动汽车产业链及相关产业的发展，关爱社会、
任领域的优异成绩，在“2010中国企业社会责任年会”上荣膺“2010社会责任优秀企业”称号
品牌文化及岗位职责
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上海大众的品牌基因
简洁流畅
值得信赖
坚实品质
驾驶乐趣
全方位安全
• 设计语言 • 外形 • 内饰
• SVW认证
• • • •
权威质量体系认证 不断完善的质保实验体系 严苛的质量控制流程 产品可追溯系统
品牌文化及岗位职责
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简洁流畅
设计语言
坚固
上海大众车型经久耐用，即使经历长时间的使用依然能保持相当优越的质感。
勃兰登堡门 建于公元１７５３年
品牌文化及岗位职责
33
简洁流畅
朗逸
奥迪TT
帕萨特CC
品牌文化及岗位职责
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简洁流畅
内饰
颜色搭配
大众内饰运用简洁而流畅的线条，桃 木、镀铬和金属材质的优雅搭配大大 提升内饰的典雅气质，搭载贵宾能极 好的体现车主的非凡品位。
截止2013年11月，上海大众 已累计产销各类轿车超过1000万 辆，是国内第一家累计产销量突 破1000万辆的轿车企业。
品牌文化及岗位职责
22
上海大众的荣耀
品牌文化及岗位职责
23
上海大众的未来
品牌文化及岗位职责
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目
录
大众品牌概述 • 大众集团的发展过程 • 大众集团的价值观 上海大众品牌在中国的成长 • 上海大众的历史
生产现场
工艺过程控制设备
信息存储系统
后桥上的条形码
扫描条码
条码流程卡
品牌文化及岗位职责
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驾驶乐趣
高效动力
大众1.8T涡轮增压发动机转速在2000－4600r/min 的宽广转速范围内，最大扭矩可达到210N· m，低速 强扭直接体现了启动迅捷、加速稳定、提速快、易 操控等诸多优点。尤为适应都市行驶中频繁急停急 启的需求。 大众1.4TSI涡轮增压发动机凭借先进的燃油缸内直 喷、涡轮增压和连续进气凸轮轴相位调节技术，转 速在1750－3500r/min的宽广转速范围内，最大扭矩 可达到220N· m,无论在起步、低速、爬坡或其他任 何工况下都表现得游刃有余。让车主尽享无与伦比 的驾驶乐趣。
中国第一家合资汽车企业，是中国汽车工业史上的一个里程碑，中国
汽车工业从此进入了崭新的发展阶段。

上海大众厂址位于上海安亭国际汽车城，占地面积 321.8万平方米， 历经20余年飞速发展，目前已是中国生产规模最大、市场保有量最多 的现代化轿车生产基地，注册资本达到115亿元人民币，至2013年11 月已累计生产汽车1000万辆。产品包括SANTANA、SANTANA 志俊、 PASSAT、POLO系列、LAVIDA系列、途安、途观、明锐、晶锐、速 派在内的五大平台十大系列几十个品种 。2005年4月，上海大众与斯 柯达汽车公司签署了合作协议，这个在欧洲享誉百年的汽车品牌也正 式落户上海大众。
迟到\早退超过2次---------------无学习成绩
迟到\早退累计超过2个小时-------无学习成绩 冒名顶替-----------------------无学习成绩
无故离开教室时间超过15分钟-----无学习成绩
品牌文化及岗位职责
3
教学图例
案例
重点回顾
小组讨论
演练
影片
问题思考
课后作业
网络学习
品牌文化及岗位职责
4
目
录
上海大众品牌在中国的成长 • 上海大众的历史 • 上海大众的现在与未来 传达上海大众的品牌价值 • 上海大众的企业文化 • 上海大众的品牌基因（DNA）
品牌文化及岗位职责
5
大众集团的发展过程
第一阶段：1934---1944
第二阶段：1945—1959 第三阶段：1960—1970 第四阶段：1970—1979 第五阶段：1980—1990
品牌文化及岗位职责
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上海大众的企业文化
愿景
保持在中国轿车市场的领先地位， 参与并赢得国际竞争。
使命
我们致力于提供适应中国顾客需求并符合国际标准的汽车。以安全、优质、节能、环保的产品和卓越的服 务，提高消费者的生活品质；以诚实、高效的经营，为用户、股东、员工、社会和其他合作伙伴创造价值。 上海大众恪尽职守地承担对相关各方的责任：
•全新的GOLF、全新的时代
•POLO,JETTA,PASSAT产品系列空前丰富 •前置前驱水冷时代来临
品牌文化及岗位职责
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大众集团介绍
大众集团发展的七个历史阶段 第五阶段：1980-1990 日趋成熟 开拓东欧
• • • • 经典中的经典 GOLF GTI。 AUDI崭露头角、QUATTRO、AUDI100 收购SEAT、SKODA品牌 不同凡响的开始
• 全球最大规模的”分期付款购车“ • 为了战争还是为了大众
品牌文化及岗位职责
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大众集团介绍
大众集团发展的七个历史阶段 第二阶段：1945-1959 在Wolfsburg重生
• 英军接管大众工厂
• 甲壳虫恢复生产 • 大众推出了新车型－VW Bully • 海外扩张的开始
品牌文化及岗位职责
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大众集团介绍
•
•
产品外型风格的巨大转变
新车型不断推出：EOS、FOX、CADDY、 TOURAN、TOUAREG、PHEOTON……
•
赞助北京2008奥运
品牌文化及岗位职责
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大众集团旗下品牌
品牌文化及岗位职责
14
大众集团的品牌重组战略
品牌文化及岗位职责
15
大众集团的七条价值观
品牌文化及岗位职责
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SVW品牌特性
整车试验
噪声试验 性能试验 极限匹配试验 全国道路适应性试验
品牌文化及岗位职责
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坚实品质
上海大众自成立以来，坚持质量是上海大众的生命，形成了完善的质量保 证体系和质量评估体系。2001年荣获国家首次颁发的“全国质量管理奖” ，并 获得“全国用户满意企业”，成为汽车生产企业中唯一获此殊荣的单位。
销售顾问初级培训
品牌文化及岗位职责
Welcome To the Training
品牌文化及岗位职责
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课堂规则
TIME
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NO MOBILE NO SMOKING
JOKE