社会工作行政期末复习训练题关于社会工作行政期末考试的说明（一）考试方式：终结性考试采用半开卷、笔试考试的方式，允许考生携带一张A4纸入场（纸张由各地方电大统一发放，可于纸张正反面上记录知识要点）。
试卷分值为100分，比例占总成绩的70%，考试时间为90分钟。
（二）试题类型：1.名词解释题（4道题，每题5分）2.单项选择题（8道题，每题1分）3.多项选择题（每题至少有两个或两个以上的正确答案，且选项中必有一个错误选项，多选或错选均不得分，少选每个选项得1分。
每题3分，共4道题）4.简答题（3道题，每题10分）5.案例分析题（1道题,30分）一、名词解释1 .社会工作行政P5第一段第三行开始2.正式沟通P122第二段3.志愿者P262第三、四段4. 目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心，以人为中心的系统的管理方式。
5•横向沟通P123第五段第一句6.激励P165第二段前两句7.社会服务机构由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。
8 .社会工作督导P268第一段9 .非正式沟通P122第三段第一句10 .正强化P174第三段11. SWOT分析是指把对机构的优势和劣势、机会和威胁的分析结合在一起，以便发现机构重要的战略机遇，它是综合考虑机构内外部环境变量，以此来选择机构战略。
12 .社会服务机构行政计划P78中间一段倒数第三行13 .使命P27是社会服务机构存在的理由，是社会服务机构在社会进步和经济社会发展中所应当担当的角色及履行的责任。
14 .需求评估P304第三段15 .负强化P174第四段16 .冲突控制P190最后一段17 .社会工作行政领导P148第一段18 .战略规划P223中间一段19 .社会服务评估由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。
20. 理事会：通常经由选举产生，作为该组织决策和治理的最高权力机构。
理事会的成员构成因组织而异，通常情况下包括社会知名人士、资助者代表、受益者代表、资深专家等，有时也有政府机构的代表、退休官员或企业的代表等参加。
21. ERG理论：阿尔德弗在20世纪70年代初提出的一种需要理论，也是对马斯洛理论的一种修正。
他把人的需要归结为生存、归属和成长，这种理论简称E RG”理论。
二、单项选择题1 .以下关于社会工作行政的论述，表述不正确的是（D）。
A. 社会工作行政是一种间接的社会工作方法B. 社会工作行政是一种宏观的社会工作方法C. 社会工作行政是最晚被纳入社会工作方法体系中的专业方法D. 社会工作行政是一种技术性最高的社会工作方法2 .以下关于社会服务机构的表述中，正确的是（C）A. 社会服务机构是社会工作者创建的社会组织B. 社会服务机构是属于非营利性的政府组织C. 社会服务机构是提供专业社会工作服务的非营利组织D. 社会服务机构是无偿提供服务的社会组织3. 以下哪项内容不属于社会工作行政过程中的伦理问题（C）。
A. 角色定位问题B.资源分配问题C.专业技术问题D.法律矛盾问题4. 优化社区环境，提供公共服务资源及产品”，属于社会工作行政者在（C）伦理责任？A. 在实务场所的伦理责任B.对社会工作专业的伦理责任C. 对社会的伦理责任D.对服务对象的伦理责任5. 我国第一家智障人士社区化服务机构--北京慧灵提出了推广社区化服务模式，提高智障人士生活品质”的口号，反映了该服务机构的（D）。
A.战略规划B.社会责任C.机构目标 D .机构使命6. 关于社会服务机构目标确定过程排序正确的是（B）。
①明确机构自身的愿景与价值观②进行内外部环境与条件分析③提岀总体目标方案④目标具体化⑤评估各个方案并确定可行满意方案A.③④②①⑤B.②①③⑤④ C .②①④③⑤ D .②①③④⑤7. 以下社会服务机构的目标表述中，属于目标分类中的总目标的是（C）A. 某老年人服务中心计划年底为某社区内的50位空巢老人提供陪伴服务B. 某青少年服务机构计划为社区内的青少年提供课业托管服务C .某打工妹服务机构计划协助打工妹成长，维护其合法权益D. 某残疾人中心计划为某社区内的残疾人提供一批免费的康复器材8 .以下哪一项不属于团体决策的优点（D ）。
A.提供完整的信息B.容易产生替代方案C. 提升方案的可接受程度D.责任明确，易于保密9. 建立在决策者经验和知识的基础上，主要依据机构决策者的专业知识和工作经验，比较容易作岀符合客观实际的决策是（B ）。
A .直觉决策 B .判断决策C .协商决策D .问题解决决策10.社会服务机构计划编制的过程中 ，在确定最后方案之后要进行 （C ） A .方案的修订B .预测每种可行方案的效果C .制定具体且详细的行动方案D .评估机构的资源11.与机构的管理部门制定目标的职责密切相关的计划类型是（A ）。
A .长期计划B .中期计划C .年度计划D .短期计划12.组织由上而下分成若干层级，各层级中每一个部门地位相等或权责相符 ，层级间只有直线和垂直关系这类组织类型属于 （C ）A.单一型组织结构B.直线参谋式组织结构C.直线式组织结构D.混合式组织结构13. 以下关于授权的表述不正确的是 （A ）A. 授权就是要在征得被授权人同意的前提下可以任意指派各种任务B. 授予权力是通过授予下属或员工一定的职权来完成任务C. 对所授权力要进行明确的限制，强调所授权力仅限于从事某一特定任务D. 授权任务是指派下属或员工完成多项任务 14•问题解决型团队由来自同一部门的 （C ）员工组成，定期讨论并解决工作中的某些具体问题 A. 5-7 名B . 7-12 名C . 5-12 名D . 3-7 名15. 直线参谋式组织结构中组织层级之间存在水平和垂直的关系 部门的管理者。
A .核心部门领导者B .机构股东C .参谋16.沟通方式上更加依赖于个人的关系网络和互动行为的是（B ）A 正式沟通B 非正式沟通C 上行沟通17. 下列沟通方式中，能够起到上情下达”的沟通方式是（D ） A 正式沟通 B 非正式沟通C 上行沟通D 下行沟通18.社区居委会王主任将社区运动会的计划贴到了社区公告栏内，但5天过去了却仅有两三个老人前 来咨询，王主任为此感到困扰，此时王主任遇到了哪种沟通障碍（D ） A 个体障碍 B 环境障碍C 语义障碍D 媒介障碍19.某老年服务中心的工作人员小王针对单位的人事制度有自己的看法，经过一番深思熟虑后提交给 单位领导一份修订意见，这种沟通方式属于 （A ）A 正式沟通B 非正式沟通C 上行沟通D 下行沟通20.领导者通过以身作则、言传身教，发挥标杆表率作用，使组织成员心悦诚服的去仿效、学习，从而实 现对他们的领导，此种领导方式属于 （D ）A 命令式领导方式B 说服式领导方式C 激励式领导方式D 示范式领导方式21 .社会工作者小天在机构的团队合作中越来越感受到作为一名社工的其所肩负的责任和使命 ，并立志将社工助人自助的精神传递给更多志愿者，小天的激励方式属于 （B ）A 内在过程激励B 目标内化激励C 外在激励D 工具激励22 .关于马斯洛层次需要理论说法不正确的是 （D ）A 马斯洛层次需要理论由高到低分成五级，而（C ）作为专家有责任协助直线 D .员工代表D 下行沟通B生理层次处于最底层，自我实现需要处于最高级C人们只有满足了底层的需要，才会追求上一层的需要D人们可以同时拥有几种需要，需求的满足可以跃层23. 下列有关马斯洛的需求层次理论”和阿尔德弗的ERG理论，说法不正确的是（D）。
A.都认为需要是有层次和顺序的B.都包含自尊和自我实现的需要C. 都认为低层次的需要满足之后才能产生更高层次的追求D. 当某种需要满足后，其强烈程度可能会增强 24. 当人们符合期望的行为得到令人愉快的刺激或奖励，可以引导人们继续做岀同样的行为 ，这种激励方式属于（A ）A 正强化B 负强化C 正惩罚D 负惩罚25.某社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行了一场专题讲座，讲解职业生涯规划的意义原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程 ，拟定实现个人目标和机构目标的职业发展计划机构管理者开展这次活动的主要目的是A .增进员工对工作的兴趣 C .满足员工自我实现的需求 26. SWOT 分析中的 O 代表（B ） A 优势B 机会27.在社会服务机构计划中与战略层的管理部门制定目标的职责密切相关的是（A ）A .长期计划B .中期计划C .年度计划D .短期计划28.关于志愿者的身份因素表述不正确的是 （D ）A 志愿者根据自由的意愿选择服务项目B 志愿者不计金钱财物的筹赏C 志愿者以具体的行动参与、投入社会服务中D 志愿者的所作所为是为了满足自身的需要 29.不属于社会服务机构志愿者管理的内容 （D ） A 志愿者项目的规划 B 志愿者的招募 C 志愿者的工作管理D 志愿者的服务内容30.社会工作者小李原来从事居家养老服务，最近因工作需要被安排到某小学担任学校社会工作者 在个别督导会谈中，他的督导老陆示范了社会工作者与儿童建立关系的技巧，包括说话时内容表意清楚避免责骂，发掘儿童优点，接纳缺点并协助纠正等，此时老陆承担的督导类型是（C ）。
A .师徒式督导B .管理式督导C .训练式督导D .咨询式督导31 .以下不属于企业捐款动机的是 （D ）。
A .市场营销B .开展公共关系C .树立良好社会形象D .使命使然32.某社区的白领小江参加了某社会服务机构举办的 关爱儿童”慈善晚宴。
其中机构举办慈善晚宴属于哪种筹资来源（A ）。
A .捐赠款物B .服务收费C .政府资助D .国际资助33 .既是社会服务评估的主体，又是评估对象的是 （B ） A 相关上级B 社会服务机构C 服务对象D 相关利益者34 .关于社会服务机构目标确定过程排序正确的是（B ）。
①明确机构自身的愿景与价值观 ②进行内外部环境与条件分析 ③提岀总体目标方案 ④目标具体化⑤评估各个方案并确定可行满意方案A .③④②①⑤B .②①③⑤④C .②①④③⑤D .②①③④⑤35 .某中心是一个国际性的文化传播机构 ，小李需要与其外籍同事 Daniel 一起探讨项目实施计划， 但每次沟通都很困难，效率很低，小李觉得他总是领会不了 Daniel 要表达的重点，此时小李遇到了哪种沟 通障碍（D ）。
A .个体障碍B .环境障碍C .媒介障碍D .语义障碍36 .以下不属于社会工作行政领导特征的是（C ）。
（C ）。
B .掌握员工的个体差异 D .降低员工的职业倦怠C 劣势D 威胁A.领导者较少使用职位权力B.领导者较多运用指导、诱导的方式来影响下属C. 领导者在目标设定、价值塑造和资源整合等方面的作用不明显D. 领导者充分发挥其能动性，善于四处化缘”，开拓发展空间37 .阿尔德弗的ERG理论中的成长内容与马斯洛层次需要理论中哪项相对应（A ）。