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销售部岗位说明书
岗位名称 销售经理 岗位编号
所在部门 销售部 岗位定员
直接上级 总经理、销售总监 薪酬类型
直接下级 岗位分析日期
本职：整理汇总月度销售数据，跟踪应收账款，跟进供应异常状况，协调客诉及质
量问题，管理售后服务工作，负责销售部门日常性的工作。

职责与工作任务：

职
责
一

职责表述：整理汇总月度销售数据
工作
任务

负责公司销售部门全面工作的实施，按时完成总经理交办的任务；
负责公司销售部与集团销售部的月度销售数据往来，每月定期向集团销售
部做汇报；
负责上月度的销售数据汇总及分析，本月度销售的跟进，以及下一月度销
售计划的编制。

职
责
二

职责表述：跟踪应收账款
工作
任务

定期汇总公司整理已销售产品的应收款项；

定期与集团销售部对接，核对已收款项与应收款项；
跟进未收款项，并及时汇报。

职
责
三

职责表述：跟进供应异常状况
工作
任务

根据月度销售计划，跟踪物流部发货计划的达成情况；

对于供应异常状况及时跟进反馈，并对异常状况组织召开相关协调会议；
分析异常供应产生的原因，持续改善供应状况。
职
责

职责表述：协调客诉及质量问题

工作 负责客户投诉及质量问题的收集、跟进、反馈；
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四 任务
对客户及质量问题作出快速反应并划分责任到各个相关部门，督促各部门

进行整改；
将整改进度与结果适时反馈给客户；
对客诉及质量问题做原因分析，并保存相关记录。

职
责
五

职责表述：管理售后服务工作
工作
任务

及时处理各个客户基地的售后意见；

负责各基地售后团队建设；
管理并安排其售后返修工作。

职
责
六

职责表述：负责销售部门日常性的工作
工作
任务

负责本部门与公司各相关部门的协调、对接工作；
负责公司销售部与集团销售部的对接工作；
管理本部门的销售助理、售后返修人员的工作调配与安排；
其他。
权力：
1.有权参加企业经营战略、营销策略、新客户新产品开发目标制定活动，并提出意
见及建议；
2.本部门人员人事任免有建议权力；
3.有对内部人员工作的自主权及进行规范管理的权力；
4.有对市场开发、新项目开发进行规划布置工作的权力；
5.有与公司其他部门进行沟通协调的权力，且要求相关部门配合工作的权力；
6.本部门制度文件的制定权；
7.部门文件资料的查阅权；
8.对本部门预算内的费用使用权；
9.有对下级人员奖惩的决策权，任免的提名权；
10.对所属下级的工作有监督、检查权；
11.对所属下级的工作争议有裁决权；
12.对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权；
13．其他相关权力。
工作协作关系：
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内部协调关系 负责协调物流部、质量部、生产部等部门的工作配合。
外部协调关系 负责与客户之间的沟通与协调，与集团销售部的协调。
任职资格：
教育水平 大专及以上学历
专业 营销、商务相关专业
培训经历 经济贸易、营销管理等培训课程
经验 5年以上销售管理经验，3年以上部门经理工作经验
知识 熟悉汽车零部件企业的销售管理，有丰富的营销经验
技能技巧 英语：读写熟练，流利的表达能力，熟悉办公软件。
个人素质 沟通协调能力，领导能力，执行力，计划与执行能力
其它：
使用工具/设
备
计算机，办公设备

工作环境 办公场所，客户
工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班
所需记录文档 通知、通报、汇报材料、工作总结、公司文件、产品销售数据的统计
备注：