童车危机处理策划书一前言童车是儿童玩具之中的一大门类，其中包括儿童自行车、儿童推车、婴儿学步车、儿童三轮车四大类。
而本厂童车多年来来如同亲密的伙伴，伴随着中国儿童健康成长，并以优越的品质和精心的设计，正越来越受到中国广大消费者的喜爱和信赖，如今已经成为诸多家庭生活中重要的一员。
却在现在的报纸头版刊登了一则消息：一女孩骑本厂生产的童车，因车子零件问题而摔伤。
工商部门介入调查后，矛头直指车子质量问题。
因此，我们策划此次活动，以消除“零件质量”事件对于本厂的负面影响。
二调查分析（一）优势我们主要从事婴儿推车、儿童汽车安全座、婴儿床、自行车、三轮车以及其它儿童耐用品的研发、设计、生产、营销和销售。
多年来，我们已经在全球耐用儿童用品行业建立起了强大的领先地位，拥有卓越而有效的商务模式。
在过往数十年，我们在中国及全球成功建立著名的品牌，在行业内具国际领先地位的研发体系，广泛而有效的全球分销网络，稳定而发展完善的制造和供应链管理体系，充满梦想、富于激情和专业进取的管理团队。
自本集团创立以来，我们一直坚持「关心孩子、服务家庭、回报社会」的企业理念，致力于源源不断地为全世界的儿童提供创新、安全、时尚和实用的产品。
我们将致力于把绿色理念融合于研发和营运环节，给家长、孩子和他们的环境提供一个健康、友好的产品，为我们的孩子创造一个更加美好的生存环境，一个干净、没有污染的地球。
正是因为这些优势是“零件质量”事件发生以后仍有多数的人对本厂保持忠诚、信任和支持的态度。
但童车毕竟是给孩子们的产品，但童车要想长久发展，就必须清除它发展道路中的“绊脚石”（二）问题点在前一段时间有人声称因车子零件问题而摔伤，工商部门也初步表示，车子涉嫌零件质量问题。
随着儿童用品安全问题的深入人心，“零件质量”事件将影响到本厂的品牌形象，消费者对其产品安全产生质疑，品牌忠诚度降低，销售额大幅下降，各种各样的谣言与攻击也铺天盖地而来。
（三）机会点后来经过工商部等部门详细调查研究发现问题车子属于仿制产品，与本厂无关，因此王老吉有机会发展下去。
但由于部分消费者已经对本厂有了一些误会，因此我们有必要策划一些活动来消除这些误会、重塑本厂安全、健康的形象。
三公关目标本次公关活动的目标：澄清事实，消除顾客疑虑，重塑童车安全、健康形象。
四活动主题安全品质，健康共享五公关计划实施为了实现企业“澄清事实、消除疑虑、重塑形象”的公关目标，首先我们会召开一个新闻发布会，然后利用这次发布会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进行宣传;同时为了消除此次事件的负面影响，扩大销售量，我们还将在后期举行各种促销活动。
六物料筹备（一）会场布置桌椅、灯光、音响、设备、横幅、海报、剪刀、胶布。
（二）促销活动台历、电脑、手机、海报。
七媒介选择（一）印刷1、报纸：《人民日报》、《南方周末》。
2、台历（二）电台中央电视台（三）网络新浪、搜狐、腾讯。
八效果评估与期望（一）对于消费者经过一系列的澄清，心理上得到会一定的满足和慰藉。
（二）政府部门努力澄清事实，政府将会大力支持和帮助本厂。
媒体跟踪报道，帮本厂澄清形象，重新树立美誉度。
（三）内部员工经过此次事件，内部员工将会形成更强的凝聚力。
（四）总结在一个新的市场环境中，价值观、情感方面的迥异及对抗都可能是引发企业重大危机的根源。
这对企业而言，危机管理的重点或许就应该在完善企业内部管理同时，认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应，第一时间将危机的种子扼杀在萌芽状态。
恢复消费者、社会、政府对它的信任。
这样不仅可以使品牌形象得以恢复，而且还能够进一步丰满和提升品牌形象!时间：2014年4月29日篇二：童车危机公关策划书危机公关策划书结构一、前言二、调查分析（一）优势（二）问题点（三）机会点三、活动目标四、活动主题五、活动安排（一）召开新闻发布会（二）网络推广（三）相关独立活动六、物料筹备七、媒介选择八、经费预算九、效果评估童车危机处理策划书一、前言童车是儿童玩具之中的一大门类，其中包括儿童自行车、儿童推车、婴儿学步车、儿童三轮车四大类。
而本厂童车多年来如亲密伙伴般，伴随着中国儿童健康成长，并以精心的设计和优越的品质，使越来越多的消费者喜爱和信赖。
现如今已经成为诸多家庭生活中重要的一员。
然而，现在报纸头版竟刊登了一则消息：一女孩骑本厂生产的童车，因车子零件问题而摔伤。
工商部门介入调查后，矛头直指车子质量问题。
因此，我们策划此次活动，以消除“零件质量”事件对于本厂的负面影响。
二、调查分析（一）优势我们主要从事婴儿推车、儿童汽车安全座、婴儿床、自行车、三轮车以及其它儿童耐用品的研发、设计、生产、营销和销售。
多年来，我们已经在全球耐用儿童用品行业建立起了强大的领先地位，并拥有卓越而有效的商务模式。
在过往数十年，我们在中国及全球成功建立著名的品牌，在行业内居国际领先地位的研发体系，广泛而有效的全球分销网络，稳定而发展完善的制造和供应链管理体系，充满梦想、富于激情和专业进取的管理团队。
自本集团创立以来，我们一直坚持「关心孩子、服务家庭、回报社会」的企业理念，致力于源源不断地为全世界的儿童提供创新、安全、时尚和实用的产品。
我们将致力于把绿色理念融合于研发和营运环节，给家长、孩子和他们的环境提供一个健康、友好的产品，为我们的孩子创造一个更加美好的生存环境，一个干净，没有污染的地球。
正是因为这些优势使“零件质量”事件发生以后仍有多数的人对本厂保持忠诚、信任和支持的态度。
不过童车毕竟是给孩子们的产品，童车要想长久发展，就必须以质量安全来清除发展道路中的“绊脚石”。
（二）问题点在前一段时间有人声称因车子零件问题而摔伤，工商部门也初步表示，车子涉嫌零件质量问题。
随着儿童用品安全问题的深入人心，“零件质量”事件将影响到本厂的品牌形象，消费者对其产品安全产生质疑，品牌忠诚度降低，销售额大幅下降，各种各样的谣言与攻击也铺天盖地而来。
（三）机会点经过排查，我厂生产环节没有任何问题，后来经相关部门的调查研取证，发现问题车子属于仿制产品，与本厂无关，因此问题不在本厂。
但由于部分消费者已经对本厂有了一些误会，因此我们有必要策划一些活动来消除这些误会、重塑本厂安全、健康的形象。
三、公关目标本次公关活动的目标：澄清事实，消除顾客疑虑，重塑童车安全、健康形象。
四、活动主题用产品质量的安全，给孩子快乐的童年五、公关计划实施为了实现企业“澄清事实、消除疑虑、重塑形象”的公关目标，首先我们会召开一个新闻发布会，然后利用这次发布会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进行宣传同时为了消除此次事件的负面影响，扩大销售量，我们还将在后期举行各种促销活动。
活动（一）我们要澄清“零件质量”事件的事实，获得政府以及社会上权威专家、学者的认可与支持。
活动项目：联合相关权威部门召开新闻发布会，与此同时邀请相关专家及学者进行关于童车安全及设计的座谈会。
活动对象:中央电视台、《人民日报》、部分消费者。
时间：2010年1月16日地点：北京长城饭店活动具体流程：将媒体记者按序带入会场，由工作人员为媒体记者分发布会的相关资料，待企业负责人，卫生部相关领导，以及部分专家学者到场后主持人宣布正式开始。
由主持人为记者介绍各位与会领导和嘉宾，我厂相关领导向各位与会媒体记者说明此次发布会的相关背景和目的,针对本次事件，有请相关部门发言人发表关于本次事件的调查结果。
并在会议中，郑重声明我厂是严格按照国家有关规定组织生产和经营，根本不存在生产及设计环节的问题。
现场的专家学者对于童车的设计和生产进行全面解释说明，让消费者对童车有一个全面，详细的了解和认识。
在与会领导，嘉宾讲解完毕后，发布会进入自由提问阶段，由与会记者和部分邀请与会的消费者对我厂“零件质量”进行相关提问，由我厂领导，相关部门发言人以及专家、学者对记者所提问进行解答，以清除消费者对企业产品的误解。
解答完毕后，领导向受邀的嘉宾，学者以及与会的媒体记者和消费者进行答谢，由主持人宣布发布会结束。
报道阶段及区域划分：中央电视台对我厂新闻发布会进行报道，澄清事实，这种具有权威性的媒体将会很好的消除顾客的疑虑，并且其他地方性媒体也会纷纷效仿，为我厂做出澄清。
与此同时《人民日报》等权威媒体立即头版刊登我厂的澄清报道。
活动（二）我们利用刚刚召开的新闻发布会的信息资源，选择新浪、搜狐、网易等主流门户网站发布新闻报道以及王老吉的相关广告，澄清“零件质量事件”的事实，并附上我厂为消除消费者心中疑虑所采取的一系列措施。
广大网民就会看到我厂为了维护广大消费者合法利益所做出的努力。
让消费者进一步了解我厂，真正从内心把我厂定位为一个安全、实用的产品，提高消费者的忠诚度，并同时增加销售额。
活动（三）由于相关事件人也是出于对我厂的认可及信任才购买我们品牌的产品，但不慎购入伪冒产品，出于对消费者的回馈与感谢，我厂将对受害者进行赔偿并赠与相关产品以表慰问。
通过这种方式，使消费者更多的了解我厂，消除消费者对我厂的疑虑，解除危机。
同时也体现我厂最根本的企业理念—关心孩子、服务家庭、回报社会。
获得消费者的感情认同,竖立在消费者心目中的良好形象。
六、物料筹备（一）会场布置桌椅、灯光、音响、设备、横幅、海报、剪刀、胶布。
（二）赔偿项目相关产品，赔偿金七、媒介选择（一）印刷1、报纸：《人民日报》、《》2、宣传海报（二）电台中央电视台（三）网络新浪、搜狐、腾讯。
八经费预算（一）召开记者招待会1、场地租赁（场地、桌椅、灯光、音响设备等）20000元2、场地布置横幅、海报共740元3、聘用人员a.卫生部相关负责人：10000元b.媒体记者(邀请中央电视台5000元、《人民日报》5000元等多家权威媒体)共20000元c.聘用招待会主持人：3000元d.聘请相关专家、学者：20000元e.接送、就餐合计3000元（二）网络澄清利用腾讯（4500元）、搜狐(3000元)、新浪（2500元）等网络资源进行全面、快速的信息传递：共10000元（三）赔偿费用相关产品（5000元）、赔偿金（3000元）共8000元九、效果评估与期望（一）对于消费者经过一系列的澄清，心理上得到会一定的满足和慰藉。
（二）政府部门努力澄清事实，政府将会大力支持和帮助本厂。
媒体跟踪报道，帮本厂澄清形象，重新树立美誉度。
（三）内部员工经过此次事件，内部员工将会形成更强的凝聚力。
（四）总结在一个新的市场环境中，价值观、情感方面的迥异及对抗都可能是引发企业重大危机的根源。
这对企业而言，危机管理的重点或许就应该在完善企业内部管理同时，认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应，第一时间将危机的种子扼杀在萌芽状态。
恢复消费者、社会、政府对它的信任。
这样不仅可以使品牌形象得以恢复，而且还能够进一步丰满和提升品牌形象!时间：2014年4月29日篇三：婴儿童车项目商业计划书(包括可行性研究报告+融资方案设计+2013年资金申请报告)及融资对接目录第一部分当前婴儿童车项目融资渠道及商业计划书作用体现 (3)第二部分《婴儿童车商业计划书》标准编制大纲（根据不同项目进行科学调整） (4)第三部分高质量婴儿童车商业计划书编制关键点说明（专家答疑） (9)一、一份高质量商业计划书应具备哪些要素？ (9)二、商业计划书应怎样对婴儿童车项目进行估值才科学？ (9)三、商业计划书编制过程中容易存在的6大问题？ (10)四、一份成功的商业计划书应重点回答的19个核心问题？ (10)五、商业计划书编制细节提示 ............................................................................. . (13)第四部分婴儿童车项目商业计划书内容节选 (14)一、项目合作方式内容节选 ............................................................................. (14)二、项目实施外部环境分析 ............................................................................. .. (14)三、项目实施进度安排方案 ............................................................................. .. (14)四、项目设备选型方案设计 ............................................................................. .. (15)五、项目生产工艺流程方案设计 ............................................................................. (16)六、项目总平面布置图设计方案（根据要求可做效果图） (17)七、项目盈利模式分析 ............................................................................. . (18)八、项目融资方案设计 ............................................................................. . (19)第五部分增值服务——企业婴儿童车项目私募股权投资流程 (21)步骤一：项目选择 ............................................................................. (21)步骤二：可行性核查 ............................................................................. .. (21)步骤三：尽职调查 ............................................................................. (22)步骤三：投资方案设计、达成一致后签署法律文件 (24)第六部分婴儿童车项目商业计划书编制服务 (25)一、我们编制婴儿童车商业计划书需要客户（企业业主）提供资料清单 (25)二、编制婴儿童车项目商业计划书专业团队构成 (26)三、编制婴儿童车项目商业计划书工作流程 (27)第七部分最新完成成功案例（融资资金到位） (28)一、重点融资方向 ............................................................................. (29)二、对投资标的的要求 ............................................................................. . (29)第一部分当前婴儿童车项目融资渠道及商业计划书作用体现第二部分《婴儿童车商业计划书》标准编制大纲（根据不同项目进行科学调整）第一章公司基本情况（我们的编写要点：公司名称、成立时间、注册地区、注册资本，主要股东、股份比例，主营业务，过去三年的销售收入、毛利润、纯利润，公司地点、电话、传真、联系人）一、项目公司与关联公司二、公司组织结构三、公司管理层构成四、历史财务经营状况五、历史管理与营销基础六、公司地理位置七、公司发展战略八、公司内部控制管理第二章婴儿童车项目产品介绍（我们的编写要点：主要介绍拟投资的产品/服务的背景、目前所处发展阶段、与同行业其它公司同类产品/服务的比较，本公司产品/服务的新颖性、先进性和独特性，如拥有的专门技术、版权、配方、品牌、销售网络、许可证、专营权、特许权经营等）一、产品/服务描述（分类、名称、规格、型号、产量、价格等）二、产品特性三、产品商标注册情况四、产品更新换代周期五、产品标准六、产品生产原料七、产品加工工艺八、生产线主要设备九、核心生产设备十、研究与开发1. 正在开发/待开发产品简介2. 公司已往的研究与开发成果及其技术先进性3. 研发计划及时间表4. 知识产权策略5. 公司现有技术开发资源以及技术储备情况6. 无形资产（商标知识产权专利等）十一、产品的售后服务网络和用户技术支持十二、项目地理位置与背景十三、项目建设基本方案第三章婴儿童车项目行业及产品市场分析（我们的编写要点：行业发展历史及趋势，哪些行业的变化对产品利润、利润率影响较大，进入该行业的技术壁垒、贸易壁垒。