家政培训中心年终工作总结范文
家政训练中心年终作业总结范文
在陕西省家庭效劳业协会等上级主管领导、广大人民及家政同行商友的辅导、关怀、支撑、协助下。

西安五星家庭效劳有限公司自成立以来，走过了不普通的创业进程。

回忆一年的开展进程，公司整体职工战胜刚刚起步，经历不足等方方面面的困难，历经了数十期家政效劳员训练、安顿、盯梢办理，以及数千名客户的咨询、商谈、签约、回访查询等重大检测，逐渐由创业走向老练，取得了可喜的成果。

在运营方式上开端完成了由探究运营向专业运营的改变,在办理机制上完成了由人管人向准则管人的改变,在运营效益上完成了由规划效益向赢利效益的改变。

走出了一条自我翻滚、自我开展、自我完善的良性循环的路子，取得了很好的经济效益和社会效益。

现将一年的作业总结如下：
一、装备完善的训练根底设施
公司设有300余平方米的作业实习场所。

为训练供给了根底确保，设置了训练理论教室、烹饪实习室、洗刷熨烫实习室、保洁实习室、护理实习室、会议评论室，增加了电视、vcd、计算机等设备。

烹饪教师具有高档烹饪师证,营养师具有安利公司发放的营养师证,熨烫由法国福奈特公司高档熨烫师解说，护理课特聘西安市第四医院高档护理师解说。

二、拟定各项规章准则，逐渐健全内部办理
规章准则是加强公司办理的重要确保。

为此,公司十分重视这项作业，及时拟定了各部门的岗位责任、作业效劳流程等一系列规章准则。

公司在作业运转中结合实践情况，不断的进行调整，并同上海、深圳等同行交流学习，学习经历，扬长避短，补偿缝隙，使公司的规章准则不断得以健全和完善。

并在八月初推出了周例会准则、月总结会准则、效劳回访准则、职工盯梢办理办法等等一系列新的规章准则，这些准则的拟定加强了对各级人员的办理，起到了“以准则管人”的杰出作用。

使公司整体职工的精神面貌、举动言行等许多方面都进步了一个层次。

现在公司已拟定下发了各类责任、规则、办法、流程等规章准则20余个,做到了对每项作业、每个作业环节都有章可循。

公司在对外宣扬的时分，时刻催促不断的完善各项规章准则，恪守职业条约。

每周一小会，每月一大会，每月1号15号定时新职工训练。

让每一个职工记住自已是五星家政的职工，五星家政的职工就是最好的职工，技术最好，思维过硬。

职工上岗期间请假提早向公司报告，由公司一致和谐后，提早组织，做到有事不慌，遇事不乱的组织。

三、树立牢靠运送站
为了满意商场需求，公司成立了人力资源部，开辟了商洛、丹凤、蓝田、宝鸡、甘肃礼县、成县、两当县运送商场，设立了定点运送站，确保了来历牢靠。

尽力协助当地劳作作
业，使公司在当地具有了杰出的口碑。

共发明300多个岗位，让148人有了一个安稳的收入，一起让200多客户去了后顾之虑。

四、严抓家政技术训练，坚持实践、有用、实效的训练理念
公司设立了训练部，装备专职教师三名，兼职教师三名。

家政效劳从业人员文化本质遍及较低，所以训练就显得十分必要，经过训练进步效劳人员的本质和技术水平，进而规范和进步效劳质量，才干真实体现效劳的价值，所以训练效劳是家政公司生计和开展的底子。

咱们把正规训练与平常训练，理论训练与实践操作训练有机结合。

特别是对室表里保洁人员的训练，要点进行劳作法规、遵纪守法、交通规则、自我维护、效劳知识等方面训练，增强她们的适应和应变能力。

关于入户人员，由公司作业人员重复进行教育训练。

这种短平快的训练收到了事半功倍的作用。

以训练求生计，以训练求质量，以训练求开展。

使每一个毕业的效劳员都契合规范，才进行引荐作业。

五、以质量求生计、以诚信求开展、以效劳求效益、以立异求进步
公司坚持质量求生计、以诚信求开展、以效劳求效益、以立异求进步。

现有家政效劳客户310余户，家政效劳职工220余名；固定保洁客户220户，保洁效劳员20余名。

在职
工教育中，认真贯彻“五星效劳，细节体现”的理念，使每个职工牢记在心，并在效劳工体现。

在开发新客户时，坚持站在客户的立场上，换考虑，将咱们五星级的效劳带给客户。

那么客户则以他的忠实来报答公司，然后安稳了商场。

六、坚持“三结合”的训练办法
咱们把技术训练与作业教育结合起来，每期训练班开端后，都要组织半响时刻由公司本月家政效劳明星，针对妇女在择业观上存在的“误区”进行教育，谈经历，讲领会，使赋闲妇女在训练中改变观念。

其次把训练与引荐作业和自主择业结合起来。

坚持边训练边引荐作业。

训练完毕前，提早告诉有关单位、公司和家庭雇主来学习班现场选用人员，极大的鼓动了女工。

再次把训练与把握妇女的思维动态和基本本质结合起来。

每期学习班由公司一名作业人员跟班究竟，对参与训练的每个人员树立档案，进行调查，将其学习成果和实践体现记录下来，为引荐作业打好根底。