第七章
一、选择填空题：
1、绩效的特点是：、、。

2、绩效考评的特点是：、、。

3、绩效考评在人力资源管理中具重要作用，直接影响、、、等工作环节。

4、绩效考评的原则是：、、、、。

5、各级主管是绩效考评工作的，负责执行企业考评制度，运用绩效考评工具，指导、、下属员工。

6、人力资源部门是员工绩效考评工作的部门，负责制定员工绩效考评的，
设计绩效考评的，提供绩效考评的具体工具。

7、员工绩效考评是一个由多环节构成的复杂过程，其中确定具有关键意义。

8、绩效目标的制定过程包括、、三个阶段。

9、绩效目标的标准有：、。

10、绩效信息的收集方法主要有三种：、、。

11、绩效成绩评定是对工作表现所作的测量和。

12、绩效评定有两种方式，即对产出的评定和对投入的评定。

对于可量化的投入产出，适
用于评分；对于不易量化的投入产出，适用于评分。

13、绩效考评产生偏差的原因大致归为以下五类：、、、、。

14、考评偏差可以通过两个方面来加以控制：合理安排，对考评结果进行。

13、绩效反馈方式可以分为正式和、定期和。

具体有以下几种上方
法：、、非正式的走动管理、。

14、绩效考评结果主要有两方面作用：一是确定员工，二是改进员工的。

15、常用的员工绩效考评指标，可以分为、、三类。

16、行为类指标，重在考察员工表现出来的和态度。

能力考核包
括、、；态度考核，态度包括、、。

17、因素考核法，企业可以设定以下四个绩效考核指标，
为、、、。

18考评者的类型
有：、、、、。

19、绩效的含义一类是从的角度进行定义，另一类是从定义。

20、知识、能力、价值观属于职工的。

21、绩效考评明确公开的原则要求向公开。

22、绩效考评及时反馈的原则要求向反馈。

23、绩效考评结果主要有两方面作用：一是，二是。

24、个人发展计划是根据员工特点制订的与改进计划，是绩效改进的重要途径。

25、员工与主管人员进行绩效评估沟通和绩效诊断。

在的帮助下进行。

26、实践中常用的员工绩效考评指标，可以分为、和指标。

27、成果类指标是对员工与的考查。

28、行为类指标重在考察员工表现出来的和。

29、态度指标一般包括、、和等方面。

30、强度类指标是对员工工作时的劳动消耗的衡量（）。

31、绩效指标的设计方法很多，其中关键是常用方法。

32、360度考评是对员工进行的。

该方法是指从员工自己、上司、同事、下属、
顾客等不同主体的角度，来了解和评价一个员工的工作绩效，达到提高考评质量、促进业绩改进的目的。

（越是公共性组织，如警察，越应采用360度考评）。

二、名词：
1、绩效
2、绩效考评
3、行为锚定法
4、360度考评
三、简答论述题：
1、简述绩效考评与绩效管理的联系和区别？
2、简述绩效考评结果如何在企业中具体应用？
3、考评指标设计的要求和关键绩效指标法？
4、简述行为锚定法的设计步骤？
5、绩效的特点？
6、绩效考评的含义？
7、绩效考评的原则？
8、考评反馈的意义？
9、反馈面谈的作用？
10、360度考核法的优缺点？
11、论述如何理解绩效的含义？
12、论述绩效考评偏差的主观原因？。