◦ 法律环境：政府制订的对组织具有刚性约束力的法律法规，eg. 《公司法》、《反不正当竞争 法》、《企业破产法》、《合同法》、《专利法》、商标法》、《税法》、《环境保护法》、 《外贸法》
◦ 政治环境：政治制度与体制、方针政策、政治气氛、政治的稳定性及政府对企业的态度等因素
组织的内外部环境和界限
政治和法律环境 ■政治和法律环境主要是由在不同层次上影响着各类组织活动的政府
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组织的内外部环境和界限
经济环境
■经济环境对所有类型的组织，包括盈利 性的和非盈利性的组织都会产生影响。
■经济环境诸因素对组织的影响往往不是 单独作用或是仅仅产生某一方面的影响，它们 经常是相互影响或是连锁反应。
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组织的内外部环境和界限
一般环境因素－法律和政治环境
法律和政治环境
◦ 对组织活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律法规等因素
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组织的内外部环境和界限
一般环境因素－自然环境
自然环境
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组织的内外部环境和界限
组织的外部环境
◦ 组织所存在的、对组织具有潜在影响的所有因素，即能够对 组织绩效造成潜在影响的外部力量和机构
组织的内部环境
◦ 存在于组织之内的、作为组织存在和发展的客观条件，是指 处于管理系统边界之内的直接制约管理活动的因素总和，它 的各个变量与外部环境各变量之间是相互关联的。
组织的内外部环境和界限
技术环境
■管理的外部环境当中最为活跃的因素之一即是科学技术。 摩尔定律：在IT产业尤其是半导体芯片技术上，每18个月产品性能就会 翻一番，而价格下降一半。 ■技术的变革正在从根本上影响着组织构建的基本方法以及管理者的管 理方式。 技术变革对产品生命周期的影响 技术变革对组织结构的影响：组织扁平化 技术变革对企业竞争的影响：互联网与邮局
包括硬环境和软环境
组织的内外部环境和界限
自然环境和社会环 境是互相影响的，双 方存在一个交集。
自然环境 社会环境
组织的内外部环境和界限
（二）按外部环境对组织的影响程度 分
1. 一般（总体）环境：对某一特定社会的所有组织产
生影响的环境。一般环境包括： 社会文化环境：社会制度、社会阶层结构、婚姻制度、文化、信仰、风俗
组织的内外部环境和界限
第二节 组织的外部环境
一、外部环境的概念与分类 外部环境是指组织以外的一切事物，是
组织赖以生存和发展的基础。组织的外部 环境有不同的分类方法。
。
组织的内外部环境和界限
（一）按外部环境的性质分 自然环境：组织所处的外部自然条件状况的总和，包括地理位置、气候条
件、资源状况等。 社会环境：组织所处的外部一切人类劳动的产物（人为事物——artifacts）。
习惯等。 政治环境：国家政治制度、政治秩序、政党制度等。 经济环境：经济制度、市场环境、金融环境、财政政策、社会经济发展水
平和发展速度等。
组织的内外部环境和界限
法律环境：社会的法律规范体系，包括公司法、税法、产权法等。 教育环境：教育制度和方针、居民受教育水平等。 科学技术环境：科学技术管理制度、发展水平及其应用程度等。 自然环境：自然资源的性质、数量和可利用的程度等。
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组织的内外部环境和界限
一般环境因素－科技环境
科技环境
◦ 指组织所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社 会现象的集合
◦ 包括社会科技水平、社会科技力量、国家科技体制、国家科技政策、和科技立法。 ◦ 科技迅速发展时期；是生产力中最活跃和最核心的因素；科技发展改变塑造了人类的
生产方式和生活方式，以及企业组织的竞争模式和管理方式
从环境中获得组织 所需资源
投入
以有效率的方式 进行组合加工
协助达成组织目标
转化 组织系统 反馈
产出
满足环境中战略支持者需要
更有可能获得未来的 资源
组织效能综合模型图 组织的内外部环境和界限
研究环境的必要性
为什么要研究组织环境? 1）组织环境是组织赖以生存的土壤; 2）环境本身是不断变化的; 3）要利用机会，要避开和化解威胁，企业就必须认识环境。
的政治活动、法律、法规、政策以及各种措施等形成的复杂体。 知识产权保护
价格控制（？）
关税和非关税壁垒：2010 年 1—11 月，中国共遭遇来自 19 个国家或 地区发起的 56 起贸易救济调查案件，涉案金额 70 亿美元。
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组织的内外部环境和界限
一般环境因素－社会文化环境
社会文化环境
◦ 是指组织所在的社会的风俗习惯、文化传统、人口环境、价值观念、教育水平、 道德水准、宗教信仰等因素和条件的总体。
◦ 人口环境
◦ 人口总数－社会生产总规模 ◦ 人口地理分布－组织选址 ◦ 人口性别年龄－社会需求结构 ◦ 人口教育文化－组织的人力资源状况
组织的内外部环境和界限
社会文化环境
■所谓社会文化环境，是由一定社会中的人口因 素（包括人口的地理分布、人口密度、年龄结构、 受教育程度）以及相应的人们的态度、要求、期望、 信念等构成的。 家庭结构 教育水平 风俗习惯与审美观念 态度与价值观 宗教
系统资源模型 专注于投入，强调从环境中获得组织
所需的资源。
内部流程模型 专注于转化，强调一有效率的方式
进行组合加工。
目标模型 专注于产出，强调协助达成组织目标。 战略支持者模型 专注于反馈，强调满足环境中战
略支持者的需要。 这一系统的核心是组织系统，包括投入，转化，产出和 反馈。
组织的内外部环境和界限
组织的内外部环境 和界限
组织的内外部环境和界限
第一节 第二节 第三节 第四节
组织效能模型 组织的外部环境 组织的内部环境 组织的界限
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组的内外部环境，以满足提高组织效能的需要。理论 上可以把提高组织效能的模型分为四种：
组织的内外部环境和界限
组织的内外部环境和界限
一般环境因素－经济环境
经济环境
◦ 主要因素由社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏观经济政策等构成
◦ 经济环境对组织犹如血液和细胞的关系，有直接作用和影响
组织的内外部环境和界限
经济环境
经济环境是指组织所在国家或地区的总体经济状况， 如： 消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社 会总体价格水平…… 消费者的收入变化 消费者的支出变化 消费者的储蓄与信贷变化 金融环境