１近年来国内挖掘机行业的概况２０世纪９０年代中期，国内制造的液压挖掘机性能和质量难以满足用户的需求，外资品牌的挖掘机制造企业强势进入，国内市场逐渐被国外品牌挖掘机占领，国内各个挖掘机生产企业销量大滑坡，市场占有率一度跌至５％以下。

在２００１年之前的几年中，中国挖掘机市场呈现稳定增长态势。

依据中国工程机械工业协会的统计数据，２００１年全国销售挖掘机１２３９７台，其中外资品牌占到９３％，该年柳工挖掘机的销量为５６台，销量虽小，但毕竟迈出了成功的第一步。

２００４年与１９９４年类似，宏观调控政策出台后，工程机械市场的火爆程度迅速降温，但工程机械市场仍保持了１５％的增长速度。

在历经２００４年业绩快速下滑和２００５年的持续下滑之后，２００６年工程机械行业在一系列利好因素的鼓舞下，出现了整体复苏，销售收入和利润都获得了大幅增长。

在众多的工程机械产品中，挖掘机的增长率为５６％，市场规模仅次于装载机和叉车。

２００６年柳工挖掘机年销量１３３６台，在液压挖掘机市场上实现了较大的突破。

前几年，本土挖掘机品牌主要因为不适应市场发展需要而纷纷消亡。

近几年以柳工、玉柴、山河智能、三一重工和徐挖机械等为代表的自主品牌挖掘机在短短两三年的时间里占据了２０％的市场份额，进展显著。

大体上可将国内自主品牌的挖掘机企业分成三类：（１）以小型挖掘机为突破口的企业，如玉柴机器和山河智能；（２）由其他产品渗透到挖掘机的大型企业，如柳工、厦工、徐工（徐州现代）、临工、福田和福建晋工、龙工、三一重工等。

国内多年生产装载机的企业，如柳工、厦工等都有了自己的挖掘机产品。

（３）新兴的民营小企业。

２国内市场上的外资品牌２００６年，斗山工程机械（中国）有限公司销售挖掘机７５８２台，出口７７２台，市场占有国内挖掘机行业的概况及其发展趋势潘玉平（甘肃农业大学工学院，甘肃兰州７３００７０）摘要：介绍了国内挖掘机领域近年来的概况，对国内挖掘机的代表性产品及特点作了简述。

目前国内挖掘机市场上品牌林立，外资品牌以其技术上的实力占据了大部分市场份额，但本土品牌在小型挖掘机领域发展迅速，有望占据一半的小型挖掘机市场份额。

面对当前售后服务的现状，国内厂家应学习外国公司先进的营销作法，重新审视产品售后维修，做好服务工作，与客户实现双赢。

节油降耗、提高操作效率已成为挖掘机技术的研究热点，综合采取各种节能措施，成为厂家提升产品竞争力的有力手段。

依据目前的现状，分析了国内挖掘机行业面临的问题及未来的发展趋势。

关键词：液压挖掘机；小型挖掘机；售后服务；节能；产品可靠性；发展趋势中图分类号：ＴＵ６２１文献标识码：Ｂ率约为２０％，居国内第一，连续四年获得中国市场用户满意第一品牌。

除了斗山、卡特彼勒、小松、凯斯（ＣＡＳＥ）、现代、日立、神钢等中国用户已经熟悉的知名品牌外，还有不少国际知名挖掘机厂商，如利勃海尔、沃尔沃、特雷克斯（ＴＥＲＥＸ）、阿特拉斯（ＡＴＬＡＳ）、英格索兰、ＪＣＢ、住友、加藤、久保田、石川岛和长野等，这些企业定位于高端和中端市场，在中国市场的销量呈现快速增长势头。

中国挖掘机市场目前处于品牌林立的状态，市场占有率最高的约为２０％。

３国内挖掘机的代表性产品及特点柳工ＣＬＧ２２０ＬＣ液压挖掘机ＣＬＧ２２０ＬＣ液压挖掘机属柳工自主研发，该机采取国际化配套，性能高、可靠性好。

该机由广西柳工机械股份有限公司生产。

玉柴ＹＣ６０型液压挖掘机ＹＣ６０型液压挖掘机小巧、轻盈，动力性能稳定、可操作性良好、驾驶环境舒适，同类产品中属性价比高的。

该机由广西玉林玉柴工程机械有限公司生产。

山河智能ＳＷＥ５０Ｅ小型挖掘机ＳＷＥ５０Ｅ小型挖掘机应用了纳米涂装材料，外观优良；采用的动臂、斗杆偏转装置、多种工装可选装置，大大延伸了传统挖掘机的适用范围，节能效果明显，成本优势突出，该机由湖南山河智能机械股份有限公司生产。

邦立矿山型挖掘机、高效土石方型挖掘机四川邦立重机有限公司是国内能自行研制生产８～１５０ｔ全系列液压挖掘机的企业之一。

几年前，邦立重机推出了独具特色的强力矿山型挖掘机、高效土石方型挖掘机。

目前该公司的研究项目“大型全液压挖掘机制造技术”已取得重要的突破性进展。

７５ｔ级、１００ｔ级、１２５ｔ级全液压挖掘机相继开发成功并进入市场。

詹阳ＪＹＬ８０轮式液压挖掘机ＪＹＬ８０保持了轮式挖掘机的国际领先地位，该机液压系统采用负载传感＋负流量控制的模式，是城市施工的完美工具。

该机由贵州詹阳动力重工有限公司生产。

徐挖ＸＣＧ１４０Ｗ－８轮式挖掘机徐挖ＸＣＧ１４０Ｗ－８轮式挖掘机配备原装五十玲柴油发动机，满足欧Ⅱ排放标准，具有自动预热功能，低温条件下容易启动，适合在高海拔、寒冷地区作业。

可选装徐挖恩科特（Ｅｎｔｅｌｃｔｒｌ）远程智能服务系统，对作业参数实时监控，设备运行状态一目了然，具备远程诊断、故障预警功能、维护保养提醒功能、ＧＰＳ卫星定位功能。

太重集团的２７ｍ３大型矿用挖掘机该机完全拥有自主知识产权，填补了我国露天煤矿２０～５０ｍ３大型矿用挖掘机的空白。

据称，这一设备已达到国外公司同类产品水平。

三一ＳＹ２３０Ｆ型正流量液压挖掘机目前该机比国际主流挖掘机工作效率提高约８％左右，能耗下降１０％左右，操作舒适性和动作平稳性有较大提高，作业性能与世界先进的挖掘机相同，具有较高的性价比。

２００６年初开始研发，２００７年初试制成功首台样机，该样机无论内在质量还是外观品质都达到了国际品质。

该机由三一重工生产。

该机采用进口柴油发动机，符合欧Ⅱ排放标准。

该机的电气－液压控制采用全新的控制器，通过多种液压控制手段，使发动机功率与液压泵功率实时匹配，达到挖掘机作业时的优化控制，既动力强劲又节油降耗。

该机具有三种功率模式、四种作业模式、故障自诊断功能、ＧＰＳ全球定位功能、ＧＰＲＳ数据传输系统、远程监控和故障诊断功能、内置的培训系统、挖掘机辅助保养系统和安全报警系统。

４重新审视售后服务４．１目前售后服务的状况目前国内厂家加快了高技术在挖掘机上的应用步伐，但出现了应用高技术时产品可靠性低的问题。

提高产品可靠性，理想的情况是把产品的故障高发期在出厂前解决好。

国内一些厂家，新产品一出来就投放市场，用户在使用中出现质量问题，代理商或厂家的服务部门往往无从下手。

在工程机械行业，各家的硬件往往不同，即使硬件相同，软件往往不同，多数装机后还需要现场调试。

如果是微电子系统出现问题，查找故障一般很困难，往往是更换部件总成。

在三包期内，服务人员会来现场处理，如服务人员也弄不清症结所在，只有靠换件碰运气了，这难免造成“误诊”。

退回去的件不能得到恰当的处理，损失只有厂家承受。

出了三包期，用户要想维修机器，所需费用会很高。

国外供应商为了提高产品的可靠性，对于工程机械用电子设备，多采用抗振及防水设计，在线路板上敷了一层胶，有的甚至是不可拆装式设计，同时也起到技术保密的作用，但这往往造成故障诊断和维修更加困难，往往要整体更换［１］。

长期以来，判断液压系统的故障往往依据测压力的手段，因为流量参数不容易测量，而且流量计少则几千元，多则几万元，服务人员大多没有此仪器。

依据压力来判断症结，一般的专业人员都不容易搞清楚，即便有流量计，不光会测量，还要会计算，知道哪儿的流量多少属不正常，这对于绝大多数服务人员有些勉为其难。

对此问题，厂家不能简单地规定三包一年完事。

家电行业某些家用电器的核心部件三包期达到五年、十年甚至终身保修。

对于大、中型设备的维修，可否借鉴家电行业的做法？４．２厂家应搞好售后服务，与客户实现“双赢”及时、周到的售后服务能有效提高客户对品牌的忠诚度。

售后服务不仅仅是为客户排查简单的设备故障，在售后服务期内，售后服务人员需要根据客户的技术水平，有针对性地开展技术培训，教会客户日常保养以及设备不同工况下适应性调整技巧。

完善的售后服务，可很好地保护客户的利益，赢得客户的信任。

在整个产品寿命周期内，客户会依靠制造商的服务网络采购配件和维修设备。

厂商也因此实现收益，取得“双赢”的效果。

２００２年，卡特彼勒２００多亿美元的销售额中由售后服务产生的比重达到２５％左右，便是很好的说明。

不重视售后服务和维修，做“一锤子”买卖，是缺乏见识的行为，这样的企业注定是长不大的。

５小型挖掘机是本土品牌切入挖掘机市场的突破口５．１国内市场小型挖掘机发展迅速近几年小型挖掘机市场繁荣，为数不少的工程机械厂家的小型挖掘机项目陆续上马。

与此同时，日本和韩国等国的小型挖掘机制造商，如现代、斗山、小松、日立、洋马、石川岛、久保田、竹内、长野等加快了在中国市场的拓展步伐。

国内厂家，如山河智能、玉柴、三一重工、福田雷沃重工、一拖、厦工、南特、黑猫、重庆勤牛等纷纷推出新产品。

几年前尚属湖南机械制造业新军的山河智能，依靠自主研发、持续创新的经营理念，短短几年间即由创业初期二十几人的企业，发展成为一家年销售额超过８亿元的知名制造企业。

该公司制造的小型挖掘机畅销国内市场，远销欧美等发达国家。

近期山河智能公司在原有几十个小型挖掘机机型的基础上，推出了ＳＷＥ０８型、ＳＷＥ２８型、ＳＷＥ３８型、ＳＷＥ７８型小型挖掘机，山河智能公司立足于在自主研发、精益制造、诚信经营三方面建立的良好体系和形成的比较优势，每年都向市场推出多种高性能、高品质的新产品。

２００６年，我国小型挖掘机市场继续保持强劲的增长势头，同时也吸引着越来越多的国内企业涉足这一行业。

根据中国工程机械工业协会的统计，本土品牌在小型挖掘机市场占据４０％以上的份额，趋势表明将会超过外资品牌。

从国内市场看，我国小型挖掘机产业仍然处于市场导入和发展的初级阶段，需求正在持续快速增长。

目前我国小型挖掘机产销量仅占全部挖掘机销量的２０％。

国内部分工程机械企业正在以小型挖掘机为突破口，切入挖掘机产业。

据不完全统计，目前国内涉足小型挖掘机产业的企业多达６０余家，而且不断有新的企业介入。

但国内众多的小型挖掘机制造企业普遍存在机制、资金、人才、管理等综合实力不足的问题，难以形成核心竞争力和规模化发展。

据行家分析，未来几年，小型挖掘机市场仍然看好。

随着国产液压元件在质量和技术上的进步，采用国产液压元件将大幅降低小型挖掘机的制造成本。

目前有几家国内企业已经尝试部分采用国产元件，山东恒特和合肥振宇便是比较典型的代表。

目前各厂家主推机型均为５ｔ以上机型。

５．２本土品牌小型挖掘机成功的原因本土品牌小型挖掘机的成功主要是顺应了市场需求。

国外小型挖掘机主要用在市政维护、园林绿化方面，国内市场的作业用途大多是替代大、中型挖掘机，租赁用户在小型挖掘机用户中占有很高比例可说明这一点。

与大型挖掘机相比，小型挖掘机市场的竞争不是太充分，至少不被外资品牌重视，客观上给本土品牌提供了发展空间；资金占用较少、技术难度相对较低又为本土品牌提供了便利条件。

优先发展小型挖掘机可使本土品牌积累资金、积累经验，过渡到制造大、中型液压挖掘机。