IT中心各岗位考核指标：1.软件产品经理1.1、软件开发周期1.2、软件开发计划完成率=（实际完成数量÷计划完成数量）×100%1.3、时间差率=（实际完成时间-计划完成时间）÷（计划开始时间-计划完成时间）×100%1.4、软件产品迭代平均周期1.5、用户满意度1.6、软件产品功能开发的完整性1.7、软件产品上线及时率1.8、软件运行稳定性1.9、产品需求准确性1.10、需求报告提交及时率1.11、用户反馈信息收集及时率1.12、培训计划完成率2.PHP工程师：2.1、每日完成代码编制行数2.2、缺陷级别=微小的、一般的、严重的、致命的2.3、平均缺陷修复时间MTTR（此项指标意在考核代码本身的质量状况）=总修复时间÷缺陷数量2.4、缺陷修复完成率2.5、软件开发完成率2.6、软件开发及时率2.7、培训计划完成率3.前端开发工程师3.1、软件项目开发周期3.2、缺陷级别3.3、前端调试完成及时性3.4、培训计划完成率4.测试工程师4.1、缺陷重现率=（测试发现缺陷数量÷报告重现缺陷数量）×100%4.2、进度偏离度，按照测试日程进行（参考偏离度不超过15%）=﹝（计划开始时间-实际开始时间）+（计划结束时间-实际结束时间）﹞÷总工时×100%4.3、缺陷发现率=缺陷数量÷执行系统测试的有效时间×100%4.4、培训计划完成率5.UI设计师5.1、UI设计完成及时率5.2、UI设计采纳率5.3、培训计划完成率财务中心各岗位考核指标：1.财务经理：1.1、财务制度建设完善度1.2、财务管理流程改善目标实现率1.3、财务分析报告提交及时性1.4、税负率=当期应纳增值税÷当期应税销售收入1.5、合理避税额1.6、费用支出差错率=（费用支出差错次数÷费用支出总次数）×100%1.7、税负降低金额1.8、税务建议采纳的次数1.9、财务预算达成率=（实际数÷预算数）×100%1.10、财务费用降低率=｛（今年财务费用-去年财务费用）÷去年财务费用｝×100%1.11、资金收益率=（净利润÷所有者权益）×100%1.12、资金周转率=（主营业务收入÷总资产平均余额）×100%1.13、培训计划完成率=（实际完成培训次数÷计划完成培训次数）×100%1.14、投资收益率=（年平均利润总额÷投资总额）×100%1.15、ERP系统数据审核及时性2.会计：2.1、税负率=（当期应纳增值税÷当期应税销售收入）×100%2.2、凭证审核及时率=（及时审核凭证数量÷应审核凭证总数量）×100%2.3、会计凭证归档率=（已归档凭证数量÷应归档凭证总数量）×100%2.4、账实不符次数2.5、盘点按时度2.6、会计核算差错次数2.7、纳税申报及时性2.8、税负降低金额2.9、培训计划完成率（实际完成培训次数÷计划完成培训次数）×100%2.10、财务报表编制及时率=（及时编制财务报表数量÷需要编制财务报表总数量）×100% 2.11、财务报表编制差错率=（报表差错数量÷财务报表总数量）×100%2.12、财务数据准确率=（提供财务数据正确数量÷提供财务数据总数量）×100%2.13、开发票差错率=（开发票错误数量÷开发票总数量）×100%2.14、发票购买及时性2.15、发票保管无遗失3.出纳：3.1、现金业务差错次数3.2、现金日记账、银行存款日记账差错次数3.3、账实不符次数3.4、银行结算差错次数3.5、银行结算办理及时性3.6、费用报销及时性3.7、费用报销差错率3.8、工资发放准确率3.9、盘点按时度3.10、凭证编制及时率3.11、开发票差错率3.12、发票购买及时度3.13、发票保管无遗失3.14、印章使用违规次数3.15、培训计划完成率供应中心各岗位考核指标：1.采购部经理1.1、采购计划完成率=（累计完成采购数量÷计划采购数量）×100%1.2、采购计划编制及时率1.3、货款结算准确率1.4、退货款清算延误次数1.5、资金支付滞后期1.6、采购成本节省率=（当季采购成本节省额÷当季采购支出总金额）×100% 1.7、物料质量次品率/合格率1.8、新供应商开发计划完成率=（实际开发数量÷计划开发数量）×100%1.9、供应商履约率=（实际履约数量÷合同规定数量）×100%1.10、优秀/一级供应商比例1.11、供应商准时交货率1.12、供应商资料档案完整率1.13、供应商管理费用控制1.14、采购分析报告提交及时率1.15、违规事件发生次数1.16、培训计划完成率2.采购员2.1、采购任务按时完成率2.2、采购错误次数2.3、退货款计算延误次数2.4、货品验收按时完成率2.5、货品质量合格率2.6、货品按时到货率2.7、成本核算准确率2.8、面料检验准确率2.9、面料检验工作按时完成率2.10、因检验不及时而被投诉次数2.11、新供应商信息收集数量2.12、违规事件发生次数2.13、培训计划完成率3.仓管3.1、物料及时验收率3.2、入库物料质量合格率3.3、进、出库物料准确率3.4、仓储物资完好率3.5、库存盘点，账实相符率3.6、仓储事故发生次数3.7、配货差错率3.8、仓容利用率3.9、库存货损率3.10、仓库环境良好率3.11、报表、台账差错率3.12、培训计划完成率4.生产计划4.1、生产计划下达及时率4.2、生产排程准确率4.3、无因计划编制不合理而导致的生产紊乱情况4.4、生产计划完成率4.5、补货订单达成率4.6、报表编制及时性4.7、培训计划完成率5.生产一厂厂长5.1、生产计划报告提交及时率5.2、生产任务完成率5.3、交期达成率5.4、生产管理制度完善率5.5、成本费用预算达成率5.6、生产成本降低率5.7、单位生产成本降低率5.8、产品质量合格率5.9、生产设备完好率5.10、无安全事故发生5.11、培训计划完成率5.12、生产效率提高率5.13、生产突发事件处理及时率5.14、物料消耗率5.15、技改项目完成率5.16、劳动生产率5.17、生产现场达标率5.18、员工技能提升率6.质检6.1、来料质检及时率6.2、来料质检合格率6.3、来料打卷及时率6.4、来料信息录入准确率6.5、质检报表填写及时率6.6、微小质量问题修复率6.7、检验设备完好率6.8、成品检验及时率6.9、产品出库检验合格率6.10、因质量问题而退货的退货率6.11、漏检率6.12、培训计划完成率7.平车7.1、生产任务完成数量/完成率7.2、产品质量合格率7.3、物料损耗率7.4、工位、卫生包干区清洁良好率7.5、劳保用品未穿戴次数7.6、培训计划完成率8.裁剪8.1、生产任务完成数量/完成率8.2、产品质量合格率8.3、物料损耗率8.4、裁剪样品留存信息录入准确率8.5、工位、卫生包干区清洁良好率8.6、劳保用品未穿戴次数8.7、培训计划完成率9.断高9.1、生产任务完成数量/完成率9.2、产品质量合格率9.3、工位、卫生包干区清洁良好率9.4、劳保用品未穿戴次数9.5、培训计划完成率10.熨烫10.1、生产任务完成数量/完成率10.2、产品质量合格率10.3、工位、卫生包干区清洁良好率10.4、劳保用品未穿戴次数10.5、培训计划完成率11.定型11.1、生产任务完成数量/完成率11.2、产品质量合格率11.3、点位标注准确率11.4、工位、卫生包干区清洁良好率11.5、劳保用品未穿戴次数11.6、培训计划完成率行政人力中心各岗位考核指标：1.行政人事部经理1.1、管理制度汇编完善率1.2、人力成本总额控制率= （实际人力成本÷计划人力成本）×100%1.3、招聘目标完成率=（实际招聘人数÷计划招聘人数）×100%1.4、人员需求达成率1.5、试用期适岗率=（试用期转正人数÷实际到岗人数）×100%1.6、关键人才流失率1.7、人员流失率1.8、关键岗位人才储备量1.9、招聘空缺职位平均时间1.10、招聘费用控制1.11、培训计划完成率1.12、培训通关率1.13、薪酬报告提交及时率=（及时提交的薪酬报告数量÷提交的薪酬报告的总数）×100% 1.14、行政费用降低率1.15、会议、活动满意度1.16、绩效考核数据准确率1.17、工作计划采纳率1.18、办公用品采购成本降低率1.19、档案资料完好率1.20、工资计算差错次数1.21、员工关怀率1.22、员工劳动纪律达标率2.人事专员2.1、人员到岗率=（实际到岗人数÷招聘人数）×100%2.2、试用期适岗率=（试用期转正人数÷实际到岗人数）×100%2.3、招聘目标完成率=（实际招聘人数÷计划招聘人数）×100%2.4、招聘空缺职位平均时间2.5、招聘费用控制2.6、招聘渠道开拓数量2.7、一般岗位人员储备量2.8、会议纪要完整率2.9、人事手续办理及时性/准确率2.10、社保办理及时性/准确率2.11、饭卡充值及时性/准确率2.12、证照年检及时性2.13、培训计划完成率2.14、新员工入职手续办理准确率3.前台3.1、办公用品采购及时率3.2、办公用品采购成本降低率3.3、办公用品发放及时率3.4、办公用品采购合格率3.5、考勤提交及时性3.6、考勤制作准确率3.6、物料账实相符3.7、培训计划完成率3.8、接待满意度3.9、电话接听及时率3.10、前台环境卫生合格率/达标率/不合格次数4.生产跟单4.1、打样工艺单安排及时性4.2、打样工艺单问题反馈及时性4.3、打样厂考勤提交及时性4.4、打样厂考勤制作准确率4.5、打样厂报表提交及时性4.6、打样厂报表数据准确率4.7、打样厂办公用品领用及时性4.8、打样厂办公用品账实相符4.9、打样厂办公用品发放及时性4.10、培训计划完成率5.司机5.1、出车及时率5.2、车辆完好率5.3、责任事故发生次数5.4、出车记录准确率5.5、车辆卫生良好率5.6、车辆保养及时性5.7、车辆年检、保险办理及时性5.8、车辆维修费用控制5.9、车辆耗油控制5.10、交通违章次数5.11、培训计划完成率6.保洁6.1、地面清洁计划完成率6.2、卫生间清洁计划完成率6.3、茶水间清洁计划完成率6.4、培训计划完成率7.网管7.1、网络维修及时率=（网络维修及时次数÷网络维修总次数）×100%7.2、网络正常运行时长（天）7.3、网络故障次数7.4、办公设备正常运行时长7.5、办公设备维修及时率7.6、离职人员网络档案处理及时率7.7、服务满意度7.8、信息更新及时率7.9、培训计划完成率运营中心各岗位考核指标：1.电商部经理1.1、销售计划提交及时性1.2、销售目标达成率1.3、营销策划方案采纳率1.4、营销策划方案分析报告提交及时性/数据准确率1.5、销售额1.6、利润额1.7、店铺信用等级1.8、店铺/客户好评率=（所有计分的买家好评数÷所有计分的买家评价总数）×100%1.9、培训计划完成率1.10、版面优化及时性1.11、店铺点击率1.12、询单转化率=成交人数÷咨询人数×100%1.13、成交转化率=成交人数÷访客人数×100%1.14、客单价1.15、突发事件处理及时率1.16、客户投诉解决率=（客户投诉解决数量÷客户投诉总数量）×100%1.17、推广活动订单转化率=（推广活动期间成交人数÷推广活动期间页面独立访客数量）×100% 1.18、推广投资回报率=（推广期间成交订单总数量÷推广期间所花费的总费用）×100%1.19、推广费用预算控制率=实际支出的推广费用额÷计划支出的推广费用额×100%2.第三方平台客服2.1、询单转化率2.2、客单价2.3、销售额2.4、销售目标达成率2.5、店铺/客户好评率2.6、客户投诉次数2.7、询单转化失败分析报告提交及时性2.8、产品详情页检查差错率2.9、培训计划完成率3.店面设计师3.1、图纸设计周期3.2、图纸设计出错率3.3、方案调整成本控制3.4、资料保存完整率3.5、设计任务完成率3.6、设计方案采纳率3.7、信息收集准确度3.8、培训计划完成率4.平面设计师4.1、图纸设计周期4.2、设计图纸元素采纳率4.3、设计方案按时完成度4.4、视频制作完成周期4.5、储备方案更新周期4.6、培训计划完成率5.摄影师5.1、拍摄完成及时度5.2、毛片合格率5.3、精修合格率5.4、修片完成及时度5.5、重拍率5.6、选片率5.7、汰片率5.8、培训计划完成率6.工艺设计部主管6.1、新品研发数量6.2、新品研发通过率6.3、研发计划提交及时度6.4、审核数据统计准确率6.5、新品审核及时度6.6、过审新品面料申购及时度6.7、管理制度/流程文件汇编完善率6.8、大货生产单制作及时度6.9、部门管理满意度6.10、单据保存完整度6.11、培训计划完成率7.工艺设计师7.1、新品研发数量7.2、新品研发通过率7.3、信息录入及时度7.4、信息录入准确率7.5、打样工艺单制作及时度7.6、面料申购及时度7.7、拍摄所需软装方案完成及时度7.8、拍摄所需软装方案采纳率7.9、布板版本编码准确率7.10、辅料仓账实相符7.11、淘汰仓处理及时度7.12、培训计划完成率8.专卖店设计师8.1、软装陈列方案制作及时性8.2、软装陈列方案制作通过率8.3、专卖店首次软装配置到位及时度8.4、专卖店首次软装配置到位完整率8.5、专卖店首次产品（窗帘、轨道）配置到位及时度8.6、专卖店首次产品（窗帘、轨道）配置到位完整率8.7、客户满意度8.8、专卖店现场培训完成率8.9、新品研发数量8.10、新品研发通过率8.11、软装更新方案提交及时度8.12、软装更新方案通过率8.13、软装配置成本控制8.14、展厅管理满意度8.15、培训计划完成率9.策划执行9.1、策划方案通过率9.2、策划预算费用达成率9.3、策划执行达成率9.4、品牌宣传方案通过率9.5、品牌宣传活动计划完成率9.6、市场调研活动次数9.7、市场调研报告提及及时度9.8、市场调研费用控制9.9、推广合作单位信息库数量9.10、推广合作单位信息库完整率9.11、市场活动分析报告提交及时度9.12、市场活动分析报告有效度9.13、策划方案引流数9.14、策划方案预期目标达成率9.15、策划执行满意度9.16、培训计划完成率10.文案10.1、新品详情页文案提交及时度10.2、新品详情页文案采纳率10.3、营销活动文案提交及时度10.4、营销活动文案采纳率10.5、营销活动文案满意度10.6、线上官微、自媒体软文按时更新10.7、线上官微、自媒体软文采纳率10.8、线上官微、自媒体软文阅读率=（阅读软文人数÷官微/自媒体总人数）×100%10.9、线上官微、自媒体软文图文转化率=（阅读软文人数÷官微/自媒体送达人数）×100% 10.10、线上官微、自媒体软文点赞率=（总点赞人数÷官微/自媒体总阅读人数）×100% 10.11、培训计划完成率11.专卖店招商专员11.1、加盟协议签订数11.2、意向客户备案数11.3、意向客户成功邀约率11.4、客户信息收集数量11.5、客户信息收集完整率11.6、所辖市场分析报告提交及时度11.7、培训计划完成率12.商超招商专员12.1、商超进驻完成率12.2、商超进驻预算费用达成率12.3、营销策划方案提交及时度12.4、营销策划方案采纳率12.5、所辖市场商超招商标准数量（家）12.6、所辖市场商超招商标准完整度12.7、商超竞争力分析报告提交及时性12.8、培训计划完成率13.大客户招商专员13.1、大客户销售额13.2、大客户销售目标完成率13.3、大客户开发数量13.4、大客户信息收集完整度13.5、大客户投诉解决率13.6、大客户维护费用低于13.7、大客户维护费用节省率=｛（预算总费用-实际总费用）÷预算总费用｝×100%13.8、大客户回访完成率13.9、大客户销售回款率13.10、培训计划完成率14.安装培训讲师14.1、培训计划完成率14.2、培训通关率14.3、培训方案优化及时性14.4、技术问题解决率14.5、新技术、新设备改进项目完成数14.6、技术改进费用控制15.16.新店评估专员16.1、新店评估报告提交及时性16.2、新店评估报告准确性16.3、信息库建立完整度16.4、16.5、选址指导手册提供到位率16.6、16.7、专卖店当月销售额16.8、16.9、专卖店当月客流量16.10、专卖店全年销售额16.11、16.12、专卖店全年客流量17.18.客服18.1、补货及时率18.2、数据统计准确性18.3、18.4、信息传达及时性18.5、客户回访率18.6、终端客户投诉解决满意率=（客户对解决结果满意的投诉数量÷客户投诉的总数量）×100% 18.7、18.8、专卖店意见反馈及时率。