管理与管理学 1、管理:是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征: a.管理是一种文化现象 b 管理的主体是管理者 c 管理的任务、职能与层次d 管理的任务:设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。
3、管理的任务:也是管理者的任务:设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。
具体来说,管理者在管理活动中通过承担计划、组织、人员配备、领导、控制等五项基本职能或工作,来实现管理的任务。
4、管理的普遍性:管理要成上、中、下三个管理层次进行的。
尽管每个层次的管理者拥有的概略大小不同,关注处理问题的类型方式不同,但他们的基本职能是相同的,都要承担计划、组织、人员配备、领导和控制等基本职能或工作,即便是不同组织中的管理者,其组织规模、所处行业、技术特点等有所不同,但他们的基本职能和工作还是相同的。
可见管理者工作的实质是相同的 4、管理的基本职能: (1.计划 2.组织 3.人员配备 4.领导 5.控制. 5、管理的两重性:管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。
管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。
所谓必要性,就是说管理是生产过程固有的属性,是有效地组织劳动所必需的;所谓目的性,就是说管理直接或间接地同生产资料所有制有关,反映生产资料占有者组织劳动的目的6、掌握管理两重性(自然属性、社会属性的重要意义: (1.认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法3.结合实际,随机制宜的学习运用。
6、管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点: (1.一般性 2.多科性 3.历史性 4.实践性 8、管理学研究的内容与范围(三个层次或侧重点:1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的,其研究内容分为:生产力方面、生产关系方面、上层建筑2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程3.从管理者的基本职能或工作出发,研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要学习、研究管理学:管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性管理是有效地组织共同劳动所必需的。
随着街道办事处和科学技术的发展,人们逐渐认识到管理的重要性,管理也日益表现出它在社会中的地位与作用。
经济的发展,固然需要丰富的资源,但更重要的还是组织经济的能力,即管理能力。
我国全面建设小康社会,完成经济建设和主要任务,管理是关键,管理必须先行。
要做到这一点,认真学习和掌握并普及运用管理的基础知识,这是提高我国管理水平的一项重要的“基本建设”2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
判断管理是否有效的标准是管理人员在的管理成果或组织绩效,毫无疑问,管理实践是培养管理者的重要环节。
有理论指导的初中才是有效的实践。
只有掌握扎实的管理理论与方法,才能很好地指导实践并取得成效3.学习、研究管理学是未来的需要。
随着社会的发展,专业化分工更精细,社会化大生产日益复杂,日新月异的社会将需要更加科学的管理10、学习和研究管理学的方法:1.唯物辩证法 2.系统方法 3.理论联系实际的方法 11.结合实际说明为什么要学习.研究管理学? 管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律.基本原理和一般方法的科学,是人们在长期实践中总结出来的系统化理论和行之有效地方法,意义在于:1-管理的重要性决定了学习.研究管理学的必要性。
管理是有效地组织共同劳动所必需的。
随着街道办事处和科学技术的发展,人们逐渐认识到管理的重要性,管理也日益表现出它在社会中的地位与作用。
经济的发展,固然需要丰富的资源,但更重要的还是组织经济的能力,即管理能力。
我国全面建设小康社会,完成经济建设和主要任务,管理是关键,管理必须先行。
要做到这一点,认真学习和掌握并普及运用管理的基础知识,这是提高我国管理水平的一项重要的“基本建设”。
2学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
判断管理是否有效的标准是管理人员在的管理成果或组织绩效,毫无疑问,管理实践是培养管理者的重要环节。
有理论指导的初中才是有效的实践。
只有掌握扎实的管理理论与方法,才能很好地指导实践并取得成效。
3学习.研究管理学是未来的需要。
随着社会的发展,专业化分工更精细,社会化大生产日益复杂,日新月异的社会将需要更加科学的管理11、系统:是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性:1.整体性2.目的性3.开放性 4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点:1.整体观点2.“开放性”与“封闭性” 3.封闭则消亡的观点 4.模糊分界的观点 5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点 7.分级观点8.不断分化和完善的观点 9.等效观点 14、.如何在管理活动中运用学习研究管理学的一般方法:一、唯物辩证法。
马克思主义的唯物辩证法是学习与研究管理学的总的方法论指导。
管理学产生于管理的实践活动。
在管理实践中,人们用全面的、历史的、发展的观点去观察和分析管理活动中的各种问题,经过提练上升为管理理论;管理理论反过来通过初中指导人们的管理活动,验证管理理论的有效性,逐步发展和完善管理理论。
辩证唯物主义认识论作为人们认识自然和社会的一般规律,完全适用于人们对管理活动的认识。
二、系统方法。
要进行有效和管理活动,必须对影响管理过程中的各种因素及其相互之间的关系进行总体的全面的分析研究,才能形成方法可行、决定合理,这就要运用系统方法。
三、理论联系实际的方法。
具体说可以是安全的调查和分析、边学习边实践,以及带着问题学习等多种形式。
通过这种方法,硼于提高学习者运用管理的基本理论和方法去发现问题、分析问题和解决问题的能力,这样做往往能够提高学习研究管理学的效果管理学的形成与发展 1、管理学形成与发展的六个阶段:1.古典管理理论 2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林 4.战略管理5.全面质量管理 6.学习型组织管理1、管理学形成前的管理思想和实践:管理实践是人类集体协作,共同劳动所产生的。
人类进行的管理实践,大约已超过6000年的历史。
如埃及金字塔,不但是劳动人民勤劳智慧的结晶,同时也是历史上伟大的管理实践。
罗马帝国的连续授权制度,把中央的集权控制和地方的分权管理很好地结合起来,使得罗马在多年内能够成功地控制这个帝国。
我国的《墨子》、《孙子兵法》等书对于管理的职能如计划、组织、指挥、用人等,都有不少适用于今天的精辟见解。
2、泰罗—科学管理理论要点:1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率2.为了提高劳动生产率,必须为工作配备第一流的工人3.要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化4.实行有差别的计件工资制5.工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”6.把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作方法为科学工作方法。
7.实行职能工长制8.在管理控制上实行例外原则。
3、法约尔与管理过程理论:企业职能:①技术②商业③管理④财务⑤核算⑥安全。
管理职能:①计划②组织③指挥④协调⑤控3、法约尔管理过程理论中管理的十四原则:1.分工 2.职权与职责3.纪律4.统一指挥5.统一领导6.个人利益服从整体利益 7.个人报酬 8.集中化9.等级链10.秩序11.公正12.任用期稳定13.首创精神 14.集体精神 4、韦伯理想行政组织体系—三种权力类型:1.理性—合法的权力 2.传统的权力 3.超凡的权力 5、韦伯—理想行政组织体系的特点:1.明确的分工2.自上而下的等级体系3.人员的考评和教育 4.职业管理人员5.遵守规则和纪律6.组织中人员之间的关系 6、梅奥—霍桑试验的结论:1.职工是“社会人” 2.企业中存在着“非正式组织” 3.新型的领导能力在于提高职工的满意度4.存在着霍桑效应7、组织行为学研究的范围: 1.个体行为2.团体行为3.组织行为 8、管理过程学派基本观点:①管理是一个过程②管理过程的职能有五个,即计划工作,组织工作,人员配备,指挥和控制③管理职能具有普遍性④管理应具有灵活性。
9、社会合作学派:认为人的相互关系就是一个社会系统,它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的和种合作关系。
社会学是这个学派的一个重要理论基10、经验或案例学派:主张通过分析经验来研究管理学问题。
11、群体行为学派:关心的主要是一定群体中人的行为,而不是一般的人际关系和个人行为,它以社会学、人类文化学、社会心理学为基础,而不是以个人心理学为基础。
着重研究各种群体的行为方式,从小群体的文化和行为方式到大群体的行为特点,均在研究之列。
12、社会技术系统学派:集中研究科学技术对个人、群体行为方式,以及对组织方式和管理方法等的影响,因此特别注重于工业工程,人-机工程等方面问题的研究。
13、决策理论学派:基本观点是,由于决策是管理人员的主要任务,因而应该集中研究决策问题,而管理又是以决策为牲的,所以应该围绕决策这个核心来形成管理理论 14、沟通信息中心学派:主张把管理人员看成为一个信息中心,并围绕这一概念来形成管理理论15、数学管理科学学派:认为管理基本上的一种数学程序、概念、符号以及模型等的深处和推导,他们自称为“管理科学家16、权变理论学派:是在经验主义演说基础上进一步发展起来的,它不局限于研究个别案例,提出个别解决方法,而是对大量相同的对象进行调查研究,对所获得的经验材料进行概括,目的在于提出适应特定情况的管理组织方案和管理系统方案。
8、3C 环境—企业外部环境的主要特征1.变化 2.顾客 3.竞争9、战略管理的特点:1.系统性2.长远预期性3.对外抗争性 4.灵活应变性 10、全面质量管理:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
11、全面质量管理的特点:1.以顾客为关注焦点2.领导作用3.全员参与4.过程方法5.管理的系统方法6.持续改进7.基于实事的管理8.与供方互利的关系 12、卓越绩效标准的核心价值观:1.领导作用2.以顾客为导向3.有组织的和个人的学习4.尊重员工和合作伙伴5.灵敏性6.关注未来7.管理创新8.基于事实的管理9.公共责任与公民义务10.重在结果和创造价11.系统观点 13、学习型组织的特征:①要有领导远见②要讲求战略③组织结构应该是扁平或水平化④信息在组织内分享⑤要有强的组织文化⑥活性化管理环境、社会责任与管理道德 1、一般环境因素:1.经济环境2.政治和法律环境3.社会文化环境4.科技环境5.全球化环境 2、具体环境因素:1.顾客2.供应商3.竞争者4.其他因素 3、外部组织环境的类型:1.简单和稳定的环境2.复杂和稳定的环境3.简单和动态的环境4.复杂和动态的环境 4、社会责任:是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。