的运动等，然后在心里反复记忆上述内容， 并试着和姓名、特征联系。用正面积极的 态度取代消极被动的态度。
3. 集中注意力：注视对方的眼睛、
嘴唇、说话的手势及面部表情等。换 句话说，专心注意他的一举手一投足。
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访问礼仪－谈话中
4、主动重复自己的名字:
对方忘记了你的名字时，立刻复诵一次你的名字； 可以解除对方的压力，而且马上可以获得认同。
社交礼仪优秀课件
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目录
&. 商务仪态 &. 名片礼仪 &. 访问礼仪 &. 座位礼仪 &. 其它礼仪
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商务仪态－基本要求
① 符合职业特点，淡妆为宜； ② 注意个人卫生，保持整洁美观； ③ 注意举止文明，养成文明习惯； ④ 学会美容修饰，达到仪容美观。
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商务仪态－服装礼仪要点
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尺寸
款式
造型 面料
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商务仪态－色彩搭配
暖色调（红、橙、黄等）:
给人以温和，华贵的感觉;
冷色调（紫、蓝、绿等）:
往往使人感到凉爽、恬静、安
宁、友好;
职业便装
中和色（白、黑、灰等）:
给人平和、稳重，可靠的感觉，是最常 职业礼服 见的工作服装用色。
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商务仪态－女性化妆
保持整体和谐（内外衣、上下装、衣与妆、衣 与鞋袜、衣与饰物）
西式套裙：裙长一般至膝上一拳，年长者冷天可过膝 ，
置一套单色素色套裙或长裙以适宜严肃、正规的场合。 袜子：要求不露袜口，弹性好，裙装通常穿肉色无花
透明丝袜，冷天也可穿与裙色相配的深色袜。
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商务仪态－女性套裙选择
点缀 色彩 图案
递出时间：
递出注意事项：
* 辈份较低者，率先以 双手递出个人的名片；
* 由近而远、由尊而卑、 由女而男、同性主人先
* 到别处拜访时，经上司 介绍后，再递出名片；
* 上司在时要等上司递上 名片后才能递出名片。
* 避免与他人名片混淆；
* 名片正面向着接受者；
* 目光注视对方，微笑致意 可顺带"请多多关照"；
三大禁忌：
A. 穿西装不打领带； B. 西装上标签未拆除；
C．深色西装配白色袜子。
穿西装的七大原则：
D、要不倦不挽
A 、要拆除衣袖上的商标 E、要慎穿毛衫
B、要熨烫平整
F、要巧配内衣
C、要扣好纽扣
G、要少装东西
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商务仪态－西装配饰
谈判、主持会议、演讲－－斜纹
果断权威、稳重理性；
➢ 符合身份
男女之别，长幼之别，职业之别， 身份之别，民族之别。
➢ 扬长避短
➢ 区分场合
办公场合 庄重保守 社交场合 时尚个性 休闲场合 舒适自然
➢ 遵守常规
三色原则 三一定律 三个错误不能犯
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商务仪态－男士西装
三色原则： 全套装束颜色不超过三种。 三一定律： 皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致；
（2）名片礼仪： （3）记住对方的名字：
确实听清楚对方的名字; 尽快使用那个名字。
（4）避免手机响起：
（5）个人仪态、音量适中：
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访问礼仪－谈话中
1. 记住特征：每个人都有自己独特、与众不同的特征，
设法利用这些特征并与他的名字联想在一起。
2. 深入了解：问些较深入的话题，如工作、兴趣或喜爱
5、恰当使用说话方式:
你说话的内容往往不比你说话的方式更具影响力。
6、语言与坐姿:
谈话时请用变通话，若客户 特殊要求，可使用方言。
座姿不要随意更换，注意自 己的双腿摆放位置。
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访问礼仪－结束与辞行
• 会谈即将结束时，需将访问的内 容进行确认;
• 可以商谈下次访问内容与其它， 并友好的对此次访问做一个简 单总结；
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名片礼仪－使用索取
四种名片禁忌使用：
• 残缺褶皱名片
• 涂改过的名片
• 有两个或多个头衔 • 一般不提供私宅电话
名片的索取策略：
• 交易法：主动将名片给对方。 • 激将法：能否有幸和您交换一下名片？ • 谦恭法：不知道以后如何向您请教？ • 平等法：认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系？
1.粉底 2.眼影
4.睫毛 膏
5.胭脂
3.眉毛
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6.唇膏
7.香水
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商务仪态－女性化妆原则
突出自然美：妆色柔和，不露化妆痕迹。
扬长避短：自我分析是前提，通过化妆巧妙
掩饰不足，突出优点。
体现气质性格：用化妆品体现魅力。
运用色彩造型：明暗起伏，凹凸变化，
引导切割，错觉效应。
快速化妆——备齐化妆品，清洁面部 脸：粉底、腮红（调整和改变肤色，轻柔向上向外抹匀） 眉：梳理、修眉、打底、描眉（注意色泽、深浅、粗细） 眼：涂眼影（内到外眼角、注意色泽）、画眼线（紧贴睫 毛根、注意矫形化妆）、卷睫毛（由内向外，由下向上） 唇：先勾唇线、后涂唇膏、加亮点、去浮油
* 没有或没带名片， 可向对方说明
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访问礼仪－基本步骤
步骤１：事先约定时间；做好准备工作； 步骤２：出发前在与拜访对象确认一次，
算好时间出发； 步骤3 ：至客户办公大楼或公司门口； 步骤４：进入访问区；见到拜访对象； 步骤５：商谈或会谈； 步骤6 : 告辞与后期联络。
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酒会、宴会和约会－－不规则图案
较随意、活泼、有个性、创意和朝气；
初次见面和见长辈上司－－圆点方格
用中规中矩、按部就班。
已婚人士之标志，应在领结下3/5处
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商务仪态－女性着装六忌
透视
杂乱
暴露
短
小
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商务仪态－女性ห้องสมุดไป่ตู้务服饰
西装套裙为最宜：
衣服要平整干净，款式大方，色泽与环境相宜。
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访问礼仪－准备与联系
电话预约：确认拜访地点与时间； 个人准备：服饰与精神状态、文件包
或文件夹、名片盒或名片夹、其它等； 资料准备：公司产品资料、文件内容
和数量等； 访问要点：访问的目的与突发情况的
预计等；
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访问礼仪－基本礼仪
（1）握手礼仪：
握手方式可以显示你的个性； 除了握手，不要碰触对方。
• 最忌讳直接向别人索要名片
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名片礼仪－接受名片
• 专心致志
• 双手捧接
• 有来有往
名
• 起身接受
片
• 看一分钟，并做默读状
• 重要头衔，高声念出来
名片的收藏：
• 名片夹、上衣兜里或公文包里 • 不可：把玩、放在桌上、放在裤兜里、放在钱包
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名片礼仪－递出名片