•文明的举止、礼貌的谈吐，往往反 映一个人的学识、修养和气质。在 任何场合，不懂礼貌的人是不受欢 迎的。
•举止礼仪
•
言
谈 礼
•着装礼仪
仪
第二节 求职面试语言要求
在现代社会中，人才竞争日益激烈。而面试是求职 必不可少的一个重要环节。求职面试同其他社交活动 一样，是以语言传递、互相沟通的社会行为。在面试 中，语言是必不可少的，它是应试者与用人单位相互 了解、传递信息的最基本的工具。求职者的自身情况、 工作能力、专业水平以及性格品质等，在一定意义上 都是通过语言来表达的。求职面试，其中既有智慧的 较量，又有口才的较量。只有熟练地掌握求职面试的 语言艺术，才能在求职面试中过关斩将，获得成功。
•“你觉得自己有什么缺点？”主考官突然 问一位姓邓的求职者。“我工作过于投入， 人家都说我是工作狂。”邓先生不加思考 便脱口而出。主考官笑了笑：“工作投入 可是优点啊，你说说你的缺点吧。”邓先 生仍未察觉考官态度上的细微变化，颇为 自得地喋喋不休：“我是个急性子，为人 古板，又好坚持原则，所以易得罪人。另 外，我还……”考官“嘿”了声，脸呈不 悦，手一挥，终止了问话。
一、求职面试前的准备
3．了解自己。
•求职者对所求职的单位有了充分的了解之后， 还要全面地了解自己。
第一，彬彬有礼
举
止
第二，举止优雅 ，动作协调
礼
第三，保持微笑，自信从容仪来自二、求职面试礼仪
着 装
礼
仪
言 谈 礼 仪
求职面试，与考官初次见面，首先 给对方留下的是你的外部包装。得 体的服饰、适宜的化妆既是一个人 的外在形象，也是一个人内在涵养 的外化。
第六章 求职口才
▪ 求职准备 ▪ 应对技巧 ▪ 求职礼仪
内容
▪ 案例导入：
▪ 钱小姐是某职业技术学院的高材生，主学 数控，选修文秘，应聘某知名集团公司的 文秘岗位，面试中双方谈得非常愉快，快 接近尾声时，人力资源主管问她
▪ “对你来说，现在找一份工作是不是不太 容易，或者说你很需要这份工作？”
▪ 钱小姐说：“那倒不见得”。
有发现你的短处，就应扬长避短。
•求职面试少不了要谈自己的基本情况和 所长所短，但交谈时不可一味地只谈自己， 而应该时时不忘谈到对方，或者是站在对
方的立场上来谈自己，做到谦恭有度。
问候与介绍
（一）开场问候
• 开场问候是留给面试考官的第一印 象，自信、微笑、大方是必不可少 的。在进行自我介绍之前，求职者 首先要跟主面试考官打个招呼道声 谢，这是最起码的礼貌。
5、自我介绍的结束
（1） 对考官的赞赏表示感谢 （2） 递交进一步的材料 （3） 调整心情准备回答考官的提问
自我介绍的口才技巧
1.直白式，就是有什么说什么，原原本本、 直截了当地表露出来。 如：“我叫×××，是××人，××学院毕业， 学的是英语专业，3年制专科……”轻松洒脱， 但难与招聘者的问话目的契合，很难留下较为 深刻的第一印象。
▪ 主管果然就没有录用她。
▪ 假如你是钱小姐，该如何回答？
▪ 分析：钱小姐这句话，客观上可能 是想表现自己的不卑不亢，主观上 却流露出了一种傲气。
▪ 如果这样回答：“我希望得到这份 工作，也自信有能力做好这份工作； 但如果你们还有更合适的人选，我 尊重你们的决定。”或许这份工作 就拿定了。
引例
•某招聘现场，某公司正对十余位求职者进 行最后一轮面试：
如：“我叫××，××人，××大学××专业， 取得了一个硕士、2个学士，为学校筹款30万 元，获得过省部级以上设计奖4个，先后有5家 报刊作过报道……”具有吸引优势，但如果实 力不强，容易陷入“巧妇难为无米之炊”的困 窘之中。
•邓先生的求职结果会如何便可想而知了。
第一节 求职面试概述
现代社会，求职竞争异常激烈。毕业生数 量逐年上升，就业率却逐年下降，求职的难度 也越来越大。加上全球金融危机的影响，不少 企业的招聘计划缩减，对于当代大学毕业生就 业现状而言，无疑是雪上加霜。在求职应答过 程中，羞羞答答、唯唯诺诺者会被认为是无能， 侃侃而谈、滔滔不绝者又可能被认为是目中无 人，那么求职面试有没有什么具体的方法、技 巧和规律可循呢？本章将就求职过程中的方法、 技巧和相关问题作一些介绍。
一、求职面试前的准备
1．了解用人单位。
•孙子兵法云：“知己知彼，百战不殆。”求 职面试，首先要了解用人单位。
2．了解现代用人观。
•广大毕业生还应了解现代社会对人才的一些 基本要求，以做到有的放矢地去求职。
•（1）专业对口 ; （2）实用性强 ; （3）应变能力强 ; （4）热情诚恳 ; （5）沟通能力强、有亲和力 ; （6） 有团队精神和协作能力。
几项基本要求
•1．避免重复啰嗦。
一、简明扼要，重点突出
•2．紧扣问题回答。
•3．回答问题应开门见山。
二、真诚朴实 三、扬长避短 四、谦恭有度
•用人单位很看重求职者是否具有诚实的品质。 在面试中，如果主考人员问到超越自己知识水平
的问题，不要不懂装懂，最好就是坦然承认。
“人无完人，金无足赤”，人人都有短处， 如果对方有意揭短，或遇到自己根本不懂 的问题时，就应勇敢地承认。如果对方没
2.文雅式，就是把话说得很规范而且有文采， 显示出丰厚的涵养水平来。
如：“鄙人×××，祖籍江西省，就学于×× 学院，主修专业为××，学制时间3年……”虽 有文采，绝大多数招聘者只是请你去干活的， 对基础性的学问研究之类并没有多大兴趣，所 以很容易在第一时间就被刷一下来。
3.成果式，就是着重展示自己的成果，用是 成果去抓住并打动招聘方的心。
（二）面试自我介绍
• 1、自我介绍的内容； • 2、自我介绍的时间； • 3、自我介绍的要点； • 4、自我介绍的注意事项； • 5、自我介绍的结束。
1、自我介绍的内容
（1） 姓名、身份 （2） 学历、工作经历等基本个人情况 （3） 取得的成绩、经验与能力等 （4） 应聘该职位的原因
2、自我介绍的时间
一般情况下，自我介绍应该是3—5分钟比 较适宜,合理的分配时间，你就能中肯、得体
的表达出你自己。
3、自我介绍的要点
（1） 以面试的测评方向为导向 （2） 要有充分的信心 （3） 不要夸大自己
4、自我介绍的注意事项
（1） 要充分利用个人资源 （2） 控制好自己的情绪 （3） 不要自作主张 （4） 防止“画蛇添足”