一：应届毕业生人数多，经验缺乏，层次不相 上下，先统一由集团内部培训团队进行培训， 然后进行考核，择优录用。考核不定期，不定 时，突击考核（应变能力）。
二：人数较少，由具体录用部门负责培训，然 后由部门考核再提交名单给总部进行录用。
1、了解公司的发展历史、文化、基本制度、政 策，让员工更好的融入企业
1、了解外贸的基础知识，让员工掌握基本的外 贸技巧
2、了解业务知识，让员工可以初步了解公司业 务的发展情况
3、了解市场知识，让员工掌握对市场的特性， 有助于业务的发展
4、了解客户类型及特点，有助于业绩考核，提 升销售量
操作技能
1.职业素养：事前做好周密计划、事后总结 2.操作技能：口语表达、开发客户的渠道 3.理论知识：国际贸易结算、11种贸易术语 事前计划、事后总结，保证业务不出错
培训方法：
1.事前计划： 自客户下订单起，将一系列工作安排做一个详细的 计划表，每天做好工作记录并标记重要未办事项
2、事后总结： 每一票业务中接触到的行业新知识要进行详细的整
理总结，形成笔记，方便日后查阅考核方式：实际 操作
口语表达、开发客户的渠道
核心问题点（从职业素养、操作技能、理论知识等）
二、培训实施阶段
培训实施阶段主要可以分为两个步骤：设计培训 计划和实施培训。
（一）设计培训计划
培训计划也可以是长期的计划，例如年度培训计 划，但这里主要指一次具体的培训计划，其主要 包括以下几个方面：
1、希望达到的结果； 2、学习的原则，例如脱产、不脱产等等； 3、组织的制约，例如部门经理必须参加等等； 4、受训者的特点，例如新进员工、大学刚毕业、
3、工作外的活动（如工会活动、特殊活动等）。

第四部分 更进一步——个人发展与态度 1、新员工入职商务礼仪培训与职业形象的建立 2、新员工入职工作态度培训（职业心态、积极
心态、 阳光心态 、新人心态） 3、新员工入职人际关系培训 4、新员工入职有效沟通培训（对上沟通、 平级
1、确定培训师。要寻找到一位合适的培训师不 是一件容易的事，企业要培养一位合格的培训师 成本很高，而培训师的好坏直接影响到培训的效 果。一位优秀的培训师既要有广博的理论知识， 又要有丰富的实践经验，既要有扎实的培训技能， 又要有吸引人的高尚人格。
2、确定教材。一般由培训师确定教材，教材来 源主要有四种：外面公开出售的教材、企业内部 的教材、培训公司开发的教材和培训师编写的教 材。一套好的教材应该是围绕目标，简明扼要、 图文并茂、引人入胜。
估，总体的绩效期望 ；
3、公司薪酬程序：发薪日，如何发放； 4、职位或工作说明书和具体工作规范； 5、员工体检日程安排和体检项目； 6、职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业
资源信息）
7、员工手册、公司有关政策、程序、财务制度及相关流程； 密码、公司内部电话、办公用品申领规则等；
8、有关公司门禁系统、办公场所、电子邮箱帐户的获取、电脑上 网
9、安全教育；

第三部分 融入企业——参观企业
1、参观公司办公设施和公司相关服务场所，如 餐厅、卫生间、会议室、各部门及项目办公场所 等；
2、具体与工作相关的岗位部门信息（如何与相 关上级主管或同事尽快融入团队的日程安 排）；
年龄在30岁以下等等； 5、具体的方法，这里要包括：时间、地点、培
训教材、培训的方法（例如：讲授、个案讨论、 角色扮演等）；
6、预算，要根据培训的种类，内容等各方面因 素，每人每天的预算可从100至5000元不等。
（二）实施培训
实施培训是整个实施模型中的关键步骤。 实施 培训主要涉及到以下几个方面：
第一部分 认识公司——公司概况
1、公司的发展历史、公司业务、企业文化； 2、公司组织结构图；部门设置及部门职责及
业务范围；主要领导介绍及分管业务； 3、公司所在集团概览；

1、公司福利概览（如健康体检、保险、休假、病假、报销等）； 2、公司绩效考核管理系统，即绩效考核的方式，何时、由谁来评
3、培训需求分析的方法。主要有以下几种：个 人面谈、小组面谈、问卷、操作测试、评价中心、 观察法、关键事件、工作分析、任务标是指确立培训目标。可以根据培训需求 分析来确立目标，确立目标时应注意以下几 点：
1、要和组织长远目标相吻合； 2、一次培训的目标不要太多； 3、目标应订得具体，可操作性强。
3、确定培训地点。培训地点的优劣也会影响到 培训的效果。培训地点一般有以下几种：企业内 部的会议室、企业外部的会议室、宾馆内的会议 室。要根据培训的内容来布置培训场所。
4、准备好培训设备。例如：电视机、投影仪、 屏幕等。
5、决定培训时间。要考虑是在白天，还是晚上， 工作日还是周末，旺季还是淡季，何时开始，何 时结束等。
6、发通知。要确保每一个应该来的人都收到通 知，因此最后有一次追踪，使每一个人都确知时 间、地点与培训基本内容。
三、评价培训阶段
评价培训阶段主要可以分为五个步骤：确定标准、 受训者测试、培训控制、针对标准评价培训结果 和评价结果的转移。
1、培训需求分析的参与者。在企业中，培训需 求分析的参与者有以下一些人：人力资源部工作 人员、员工本人，上级、同事、下属、有关项目 专家、客户及其其他相关人员。
2、现有记录分析。这是获取培训需求信息的重 要方面。这些现有记录主要包括：客户投诉率、 缺勤率、绩效评估、设备运作年报、生产年报、 工作描述、聘用标准、个人档案等。
沟通、 高效沟通的关键：心态） 5、新员工入职个人发展培训（自我认知）

第五部分 员工培训内容总结
一、前期准备阶段
前期准备阶段主要分为两个步骤：培训需求分 析和确立目标。
（一）培训需求分析
培训需求分析是指了解员工需要参加何种培训的 过程，这里的需要包括企业的需要和员工本人的 需要，一般以前者为主，但也要引发后者才能使 培训有效。