保洁部物料使用与管理
1目的
规范清洁工具、物料的领取与使用。

2适用范围
适用于物业各物业服务中心对清洁工具、物料的管理。

3术语和定义
无
4职责
5工作规程
5.1常用清洁工具
5.1.1工作车：用于摆放各种清洁用具。

5.1.2垃圾桶：用于装垃圾。

5.1.3垃圾车:用于装、运垃圾。

5.1.4标识牌:用于提醒客户正在清洁作业，设施暂停使用或需绕道而行；提醒客户小，地滑。

5.1.5安全梯:用于高处清洁作业。

5.1.6水管:用于引水。

5.1.7井盖钩:用于打开沟盖板、井盖等。

5.1.8铁丝钩:用于清理绿化丛中的垃圾。

5.1.9清洁桶:用于装水或清洁剂。

5.1.10水勺:用于配制清洁剂。

5.1.11榨水器:用于压榨地拖中的水分。

5.1.12拖布:用于清洁地面。

5.1.13地拖:用于拖地。

5.1.14水推:用于推干地面多余水分。

5.1.15静电拖：用于清除蜡而的污渍。

5.1.16刷子：用于清墙边角的污渍。

5.1.17马连根刷：用于除地面顽渍。

5.1.18扫把：用于清扫清洁垃圾，分室外用大扫把和室内用小扫把两种。

5.1.19鸡毛掸：拂尘用。

5.1.20撮子：装垃圾用。

5.1.21铲刀：用于清除多余的水泥质及胶质等顽固垃圾，有普通金属铲刀和云石铲刀、木质
铲刀之分。

5.1.22刀片：用于硬质表面的清洁、清除多余物料、污垢。

5.1.23喷壶：用于喷清洁液。

5.1.24钢丝棉：用于清洁顽渍及蜡渍。

5.1.25玻璃刮：有一整套，主要用于清洁玻璃。

5.1.26抛光器：用于边角及小台面的抛光。

5.1.27百洁布：用于清除一般污渍。

5.1.28抹布：抹尘时使用。

5.1.29镜布：纯棉制品，用于擦拭镜子，玻璃器具。

5.1.30海绵块：清洁壁纸等时使用。

5.1.31马桶刷：清洁马桶时使用。

5.1.32胶手套：用于清洁工的防护，防止酸性物质腐蚀皮肤。

5.1.33水鞋：用于湿滑地面的清洁。

5.1.34伸缩杆：用于高处清洁时加长其他清洁工具。

5.1.35加长电源线：吸尘、洗地时电源线不够长时用于加长。

5.2常用清洁物料
5.2.1清洁剂：
应根据被清洁物的材质合理选择清洁剂。

使用前应严格依照使用说明进行稀释，配置成适当的浓度。

1）酸性清洁剂：具有一定的杀菌、除臭功能，且能中和尿碱等顽渍斑垢，主要用于卫生间的清洁和清除顽固建筑荇垢。

a）盐酸：主要用于开荒清洁时清除顽固建筑污垢，如水泥渍、石灰垢等，需稀释使用。

b）草酸：草酸的清洁效果较强，用途与盐酸相同，使用前按1：100的比例加以稀释，
不可将浓缩液直接倒在被清洁物外表。

c）柠檬酸：用于清除和漂洗顽固污垢，需稀释使用。

d）洁厕剂：有特殊的洗涤、除臭和杀菌功效，主要用于卫生间的清洁，使用时应先按说明书稀释，且注意不能直接倒在被清洁物表面。

e）消毒剂：用于卫生间的消毒，也可用于杯具，用后一定要用清水漂净，最常见的，如84消毒液等。

f）消毒液：用于公共环境消毒杀菌。

g）除锈剂：用于清除部分金属表面的锈迹。

h）天那水：可以溶解、稀释油漆，用于清除油漆污迹。

2）碱性清洁剂：一般都含有碳酸钠等其他碱性化合物，对于清除一些油脂类脏垢和酸性污垢有较好效果。

a）玻璃清洁剂：使用时需用喷瓶喷洒脏迹，然后用于抹布擦拭即可，省时，省力，效果好。

b）家具蜡：使用方法是将适量家具蜡倒在干抹布或家具外表上，擦拭一遍，其作用是清洁家具，15分钟后再用同样方法擦拭一遍，进行上光。

c）起蜡水：用于需要再次打蜡的大理石、木质地面，去蜡功效较好。

d）壁纸清洁剂：用于清洁壁纸上的污迹。

e）去污粉：主要成分是碳酸氢钠（工业用小苏打），去污力较强，具有一定的腐蚀性。

f）漂白剂：用于清除油脂类脏垢和酸性污垢，或用于漂洗、消毒，也有酸性漂泊剂。

g）氨水：用于洗涤羊毛、呢绒、坯布，稀释后也可用作消毒剂，属低毒化学品，慎用。

3）中性清洁剂；属于比较温和的清洁剂，清洁剂本身不腐蚀和损伤任何物品，对被清洗物起到清洁和保护作用，其主要功能是除污、保洁。

a）万能清洁剂：除污剂料，可用于多种材质的清洁。

b）地毯清洗剂：用于清洗地毯上的污渍，分为高泡地毯清洗剂和低泡地毯清洗剂。

高泡地毯清洁剂用于干洗地毯，低泡地毯清洁剂用于湿洗地毯。

c）牵尘剂：用于浸泡尘推，对大理石、木板地面进行日常清洁和维护，达到清洁地面的效果。

d）硬质瓷砖保护剂：用于大厦内瓷砖的保养。

5.2.2上光剂
1）擦铜水：只能用于纯铜制品，不能用于镀铜制品，
2）不锈钢清洁剂：用于清洗不锈钢制品表面的污渍。

3）金属上光剂：主要用于铜制品和其他金属制品，架、浴帘杆、毛巾架、锁把、扶手等，可起到除锈、去污纯金属制品使用。

4）地面蜡：它分为面蜡和底蜡。

面蜡用于打磨上光，地面更为美观：底蜡用于封住交接处缝隙。

5.2.3其他物料
1）垃圾袋：用于装垃圾。

2）卷纸：用于卫生间，供客户如厕使用。

3）擦手纸：用于洗手间，供客户擦手使用。

4）洗手液：有清洁去污、抗菌、抑菌或杀菌的作用。

5）洗手间除臭剂：用于洗手间去除异味。

6）空气清新剂：空气清新剂品种很多，具有杀菌、去异味、芳香空气的作用。

7）润滑油：起润滑作用。

8）酒精：适用于计算机、电话机消毒等清洁项目。

5.3清洁工具管理制度
5.3.1清洁工具由后勤管理员统一管理与发放，保洁员领用、以旧换新清洁工具时须填写《清
洁工具、物料领用单》，经负责人批准后到库房领取，后勤管理员发放时须填写《清洁工具、物料出库登记表》。

5.3.2环境维护部负责人每月制订出清洁工具的消耗量，并报物业服务中心负责人审批，由
采购部门负责采购补充。

5.3.3清洁工具领用后由领用人负责保养和管理，必须经常做好清洁工具的保养和维护，以
保证工具的正常使用功能，环境维护部负责人负责监督。

5.3.4清洁工具应定点整齐摆放，严禁乱放，环境维护部负责人每周清点一次各岗位清洁工
具的存放、使用情况。

5.3.5管理或使用不当造成工具丢失、损坏的，由责任人照价赔偿。

达到报废期限的清洁工
具，应及时到库房以旧换新，后勤管理员负责对换领清洁工具的使用期限进行核实，双方在《清洁工具、物料出库登记表》上签字确认。

5.3.6清洁工具领用者必须保证所领用的清洁工具只能应用于本职工作范围，不得将清洁工
具用作私用或转借给他人使用，如有违反，将给予相应处罚。

5.3.7清洁工具领用者离职或转岗时，必须先交还所领工具才能办理其他手续，对非自然损
坏和遗失的工具应照价赔偿。