理论调研报告
1.清华大学校内主要志愿机构：
（1）全称:
清华大学紫荆志愿者总队（ZIJING(Redbud) Volunteer Organization. Tsinghua University）
（2）宗旨：
自我实践，服务他人。

Self-practicing，Serving
自我教育，推动社会。

Self-educating，Promoting
（3）产生背景：
紫荆志愿者总队的前身是1991年由校团委筹建的‚学生紫荆义务服务总队‛。

1994年4月，民政部和中国社会工作者协会发出《关于进一步开展社区服务志愿者活动的通知》。

要求切实加强领导，把社区服务志愿者活动推向新阶段。

1996年10月，党的十四届六中全会通过了《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》。

为了响应党的号召，紧密围绕学校‚培养人‛的工作重心，紫荆志愿者总队从提高同学综合素质的角度出发，大力推进校园文明建设，组织举行了许多深受广大同学欢迎的、有影响的志愿服务活动。

紫荆志愿者总队成立以来，得到了校领导的高度重视和关怀，1996年10月31日，‚清华大学学生紫荆志愿者总队‛誓师大会暨《清华大学学生文明公约》签约仪式在大礼堂前隆重举行。

时任校党委书记贺美英老师为总队授旗，副书记张再兴老师讲话，深刻阐明了青年志愿者行动的意义和宗旨，指出这项活动体现了中国社会制度的优越性和中华民族的传统美德，他表示对我校志愿者工作寄予厚望。

大会上，总队全体成员宣誓，这标志着紫荆志愿者总队的正式成立。

（4）成长历程
紫荆志愿者总队成立10年以来，秉承‚奉献、友爱、互助、进步‛的志愿者精神，以‚自我实践，服务他人。

自我教育，推动社会。

‛为宗旨，在校党委的正确领导下，团委的悉心指导下开展各项工作。

近年来，在学校和团委提出的要不断加强‚以志愿服务为龙头的社会责任意识教育‛的要求下，紫荆总队不仅出色地完成了多次重大活动的志愿服务工作，也大力推动了一系列精品志愿服务项目的开展，为校园文明建设添砖加瓦，在校园内形成浓厚的志愿者氛围，推动我校志愿服务逐步走上正规化的道路，使其成为全体同学会共同参与的事业，对志愿者活动进行了有益的探索，在社会上树立了清华人的良好形象。

（5）领导机构和组织机构
①办公室
协调总队内部各部门关系、保证总队整体工作正常运行的部门。

办公室主要负责全队财务管理、信息简报整理、规章制度制定、队内评优等一系列日常事务。

②基层部
总队与各院系紫荆支队联络的纽带和桥梁，负责定期召开院系紫荆支队长会议，为支队提供信息交流平台，对支队活动进行资源统筹和组织指导，将各院系紫荆志愿者团结在一起。

③内联部
保持总队与清华校友总会、清华大学招生办公室、清华新闻网等一批长期以来给与总队各方面支持的校内部门和校内媒体的联络；为总队争取更多校内资源。

④外联部
负责联络相关社会组织和团体，为项目活动争取资金赞助与社会支持。

与其他高校的志愿者组织保持沟通，研究学习国内外优秀志愿者组织的管理模式和组织经验。

⑤宣传部
负责大型活动宣传、总队门户网站建设维护、新闻稿件采写、年鉴编制等工作。

建立和完善一支拥有多样化技能的紫荆总队宣传队伍。

⑥项目部
在原‚情系母校‛项目组基础上扩充改组，主要负责策划与执行校级的重点项目活动。

所有重大项目活动由项目部牵头进行策划与组织，项目活动启动后由外联部、内联部、宣传部协助项目部共同组建项目小组。

⑦调研部
调研是志愿服务体系中重要的部分，调研部主要针对志愿者的注册、认证、招募、培训、服务整个过程进行反馈，构建更加专业化的志愿服务队伍，为2008奥运以至今后各种志愿服务工作积累经验。

⑧培训部
为总队干事、支队骨干和普通志愿者提供全面的志愿服务技能、活动策划组织技能培训，致力于提升紫荆志愿者队伍的专业水平。

⑨礼仪部(礼仪引导队)
礼仪队服务于学校外事和重大组织活动的礼仪接待。

对队员进行礼仪技能的全面培训，在全校范围内开展礼仪素养、女性审美等方面的活动。

⑩院、系级基层组织机构
28个院系级志愿者支队，形成了以总队、院系支队、直属支队为基本形式的组织网络；成为一支遍布全校的校园文明建设主力军，广泛开展各类立足校园、面向社会的青年志愿者活动。

（6）主要活动
多年来，紫荆志愿者总队始终保持着良好的传统，在开展志愿服务方面独具特色。

同学们凭着自己的热情和自身的特长，参与各种形式的志愿者服务。

清华大学空调专业的志愿者数年如一日去敬老院照料并丰富了孤寡老人的日常生活，赢得了社会赞誉；物化专业的同学们向老科学家、老教育家献爱心，多年坚持为中学老教师整理教学资料，受到国家领导人的肯定和鼓励；紫荆志愿者面向全国的中小学生常年开设‚紫荆信箱‛，帮助青少年朋友解答学习难题，交流成才心得，帮助他们更健康地成长；‚情系母校‛活动无论对于志愿者的思想还是学校的教学，都产生了实际的意义和作用。

校庆90周年和95周年的志愿服务中，第21届世界大学生运动会的赛场上，非典肆虐的危险时刻里，04雅典和志愿北京等活动中，都活跃着我们紫荆志愿者青春美丽的身影！
（7）重要项目
①‚情系母校‛项目
为回报高中母校，让广大高中生更多地了解大学生活，了解清华大学，清华大学团委、清华大学招生办公室、紫荆志愿者总队于每年寒假期间共同举办‚情系母校‛活动。

活动自2003年起已经成功举行四届，且规模不断扩大，受到各方好评。

②志愿北京奥运
2001年7月13日，中国争得了2008奥运会的主办权，为响应‚新北京、新奥运‛的口号，弘扬奥运精神，紫荆志愿者总队适时地举办了‚志愿北京奥运‛系列活动。

总队还参与了今年推出的奥林匹克精神和志愿服务宣讲、环保志愿服务、‚亲情陪伴‛行动、首都美容系列活动等15个重点项目。

此外，我们还与保护中国虎国际基金会共同主办‚保护中国虎，志愿北京奥运‛活动。

③紫荆信箱
紫荆信箱是总队长期以来推行的一个项目，始于1998年3月。

紫荆信箱主要面向全国中学生，通过书信交流的方式，对他们在学习、生活、社交等方面的问题做一些有益的引导。

④礼仪引导
清华大学学生礼仪引导队成立于1996年10月，直接隶属于紫荆志愿者总队。

十年来，礼仪队的同学们凭借良好的自身素质，本着清华志愿者‚自我实践、服务他人、自我教育、推动社会‛的精神，出色完成了多次重大活动的礼仪接待任务，受到各方的关注和好评。

在德国总统、丹麦首相等重大外事接待任务中，我们的工作得到了有关负责同志的高度评价。

⑤‚五一‛、‚十一‛黄金周校园导游
黄金周校园导游活动始于2005年‚五一‛期间。

义务导游活动旨在为游客提供高质量的校园旅游引导，
解决黄金周清华园‚黑车‛、‚黑导游‛的问题，同时建设一个对外展示清华志愿者风貌、展现清华校园文化的窗口。

（8）成就
八年来，紫荆信箱通过书信往来的方式，为全国各地的中小学生朋友提供‚学习指导‛﹑‚心路历程‛和‚社会直击‛三个板块的帮助和辅导。

以一个过来人的经验，尽可能化解或者减弱中学生与家长老师之间的代沟，引导他们走向成功的道路，并以此作为我们对社会的回报。

‚清华90年校庆‛党和国家领导人来访、国务院陈智丽委员、教育部周济部长来访、丹麦王国首相来访、德意志联邦共和国总统来访、韩国总统来访、联合国青年志愿者高级官员访问团、台湾‚财团法人‛十大杰出青年访问团、香港高级公务员访问团、韩国青年访问团、澳门高级公务员访问团、清华大学‚学生十杰‛颁奖仪式、‚全国‘五四’红旗团委‛揭牌仪式、‚双肩挑‛政治辅导员制度50周年、‚菲利普‛全国大学生足球联赛、第21届世界大学生运动会、首届全国大学生创业计划大赛、CUBA联赛、北京市科技周、全国劳模代表团来访、抗非典英雄模范代表团、三峡世纪报告团、中国电影‚华表奖‛颁奖典礼、‚神五‛飞船英雄杨立伟来访。

1.加强宣传，增加大学生对志愿的了解，培养大学生对于志愿活动的兴趣
2.统一平台，建立一个更加系统的管理部门
3.建立更完善的志愿保障体系，使志愿组织工作更谨慎完备
4.志愿活动要强调公益性，而非功利性
5.发掘新颖富有吸引力的志愿活动，丰富志愿活动
总结：
大多数同学对志愿活动都缺乏一个明确的认识，仅仅停留于'听说过'或者是'知道有这么回事'的地步，而且参与度也不高，大多数都是四次以下；
从了解途径来看，学校宣传是主要了解方式，而大学则是参加志愿的的重要时段，所以作为大学中的志愿组织，更应该加大在这方面的宣传和投入，让更多的同学在大学时期对志愿有一个清晰的认识，激起他们对于志愿的热爱；
而不参加的原因中大多是时间冲突，但仍有一部分同学表示找不到参加途径，说明宣传工作有待提高，且在参与平台方面没有一个能够让大家轻易找到参与途径的方式；
另外，帮助残疾人群/照顾孤寡老人等的项目并不受欢迎，这一点需要需要志愿组织引起高度注意，大多数同学都是图好玩或为了社会实践加分而去参加志愿，对于真正需要付出的方面尽量回避，这就需要志愿者组织在志愿的公益性上做更多宣传，淡化它的功利性。