某儿童游乐场安全管理制度
为保障游艺机和游乐设施安全运行，预防事故的发生，保护游客人身安全，促进游乐事业健康发展，自觉接受国家游乐设施生产和运营的主管部门、公安、劳动、工商行政管理、技术监督等有关部门在各自的职责范围内，负责游艺机和游乐设施安全的监督管理工作制定本规定。

凡在我游乐场游乐的人员、服务的工作人员必须遵守本规定。

一、作业服务人员守则
1、操作服务人员对工作兢兢业业，认真负责，严格执行各项制度，再加上熟练的操作技术，就会减少安全事故。

游乐设备参展经营单位要选择那些思想觉悟高，具有一定文化水平的人担任操作人员。

要在操作人员上岗前，在理论和实际知识两个方面严格的培训、实习和考核。

在工作中操作服务人员要做到：
2．服务标准化
(1) 仪表仪容
1) 上岗着工作服，服饰整洁，佩戴服务标牌。

2) 端庄大方，处事稳重，反应敏捷，谙熟礼仪，精神饱满，表情自然，和蔼亲切。

(2) 举止
举止文明，姿态端庄。

坚守岗位，站立服务，不离岗，不串岗。

(3) 语言
1) 语言文明礼貌，简明、通俗、清晰。

2) 讲普通话。

3) 应有“称呼”服务，用礼貌的称谓称呼游客。

(4) 态度
1) 礼貌待客，微笑服务，热情亲切，真诚友好，耐心周到，主动服务。

2) 对客人不分种族、国籍、民族、宗教信仰、贫富、亲疏，一视同仁，以礼待人。

3) 尊重游客的民族习俗和宗教信仰，不损害民族尊严。

4) 有问必答。

回答问题迅速、准确。

如对客人提出的问题不能解决时，应耐心解释。

(5) 技能
1) 上岗前必须经过严格的岗位培训。

2) 在岗人员应熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。

3、职责
⑴?负责本机的运营安全，设备检查维护保养及卫生工作；
（2）严格遵守执行标准规章及设备管理规定；
（3）熟悉设备设施性能，保障正常、安全运营；
（4）微笑服务，主动问候，宣传《游客须知》；
（5）对违反安全规定的游客及时劝阻，要坚决制止违禁行为；（6）做好运营记录，节约能源，爱护公物和环境。

二、安全操作规程
安全操作规程及注意事项
1、上岗前必须经过严格的岗位培训。