合同编号：20150401 日常清洁服务合同第一部分协议书发包方（以下简称甲方）：承包方（以下简称乙方）：市博艺清洁服务根据《中华人民国合同法》及有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等自愿、互利互惠的基础上，经友好协商，甲方同意由乙方承包有关清洁工作，订立本合同，双方遵照执行。

第一条、合同标的1、项目名称：购物中心日常清洁服务。

2、项目地点：市白云区永泰路号城购物中心3、保洁服务工作围（包括但不限于以下围及容）：建筑面积： 203566.52 ㎡（1）、外围包括：车道、停车场、绿化带、指示标识、灯、沟渠等。

（2）、大堂及电梯厅日常保洁。

（3）、项目公共区域及天面日常保洁。

（4）、办公室日常保洁。

（5）、电梯及步梯日常保洁。

（6）、公共洗手间、茶水间日常保洁。

（7）、垃圾收集并清运至指定存放点。

4、合同期限： 2015 年 4 月 1 日至 2016 年 3 月 31 日第二条、承包方式：本合同承包方式为总价包干。

乙方以自已的人员、设备、工具、物料（特别注明的除外）及派出人员保险，依据合约约定，承包购物中心项目日常保洁服务。

第三条、服务工作时间1、商场：早班： 7:30 ～ 16:00 ；晚班 13:00 ～ 21:30 ，商场营业时间为：10:00～22:30。

2、写字楼：（周六日清洁人员减半）早班： / ～ / ；晚班： / ～ / 。

第四条、费用预算及结算方式1、本合同服务费用为：￥ 210900.00 元/月（大写：人民币贰拾壹万零玖佰元整），合同总额共计￥ 2530800.00 元（大写：人民币贰佰伍拾叁万零捌佰元整）。

每月清洁服务费包括但不限于以下费用：清洁设备价格；配套及辅助设备、材料价格；工具、清洁剂、易耗品（包括垃圾袋费用，但不含甲方提供的厕纸及擦手纸、洗手液、喷香剂）费用；人工、税金、利润、规费、风险费、保险费；完成《保洁工作服务容及频次要求》（附件三）上所有工作容的费用；常规消毒工作费用；驻场设备折旧、维修费用；集水井和下水渠道清理费用；相关的一切政府费用；其他一切包干及不可预见费用。

合同保洁费用不包括垃圾外运与处理、化粪池清理、提供垃圾桶（筒）垃圾篓等设备设施。

2、乙方按质完成当月保洁服务工作，并经甲方验收确认后，并于每月 5 日前向甲方提出上月付款申请，甲方于 20 日前支付上月的保洁服务费用。

3、乙方应在甲方付款前 15 日出具合法有效的税务发票，否则甲方有权延付费用且不构成违约，乙方仍需按约定履行其合同义务。

4、费用调整：在日常保洁过程中，乙方保证驻场人员不少于 111 人，甲方根据实际情况或工作需要，要求乙方需增加或减少保洁人员，服务费用将按￥ 1900 元/人/月（如不足月的，按每月30日折算后进行结算，该费用已包括工资、福利、材料、工具及易耗品、管理费、利润、税金、保险等）结算，结算根据将以甲方书面确认为准。

上述调整费用按本条第2项约定的方式进行结算。

5、乙方申请付款时必须同时提供盖公章的证明，证明容为上月清洁服务人员的工资已经支付完毕，如有拖欠，所有责任由乙方承担，与甲方无关。

如乙方未能提供上述证明，甲方有权拒绝支付当期服务费，直至乙方提供上述证明。

6、如因甲方在合约期要求乙方提前或加急进行清洁保养等工作时，乙方须无条件执行。

第五条、组成合同的文件下列组成本合同的文件是一个合同整体，彼此应能相互解释、互为说明。

组成本合同的文件及解释顺序如下：1、本合同协议书2、本合同通用条款3、附件一、保洁人员岗位安排附件二、驻场主要清洁机械、工具及物料明细表附件三、保洁工作服务容及频次要求附件四、保洁服务工作检查标准附件五、保洁工作质量评估考核表附件六、项目紧急情况应对方案双方有关本项目的洽商、变更等书面协议或文件视为本合同的组成部分。

第六条、本合同一式捌份，甲方执陆份（一份正本，五份副本），乙方执贰份（一份正本，一份副本），每份均具同等法律效力。

第七条、合同生效1、本合同经双方授权代表签字盖章后生效。

2、合同订立时间： 2015 年 4 月 1 日3、合同订立地点：本合同签订于市白云区第二部分通用条款第一条、甲乙双方权利义务甲方的权利与义务1、甲方可随时对乙方的工作进行监督、检查、提出口头和书面意见，以便乙方及时进行改进。

2、甲方免费提供必需的清洁工作用房供乙方使用。

3、甲方免费提供清洁工作所需的水、电及必要的协调工作。

4、甲方按签订合同时的现状在项目公共区域适当位置提供220V电源插座和清洁用水专用水龙头，给乙方清洁提供方便。

5、甲方有权委派其辖下授权职员，监管乙方员工之上下班时间，以及在甲方认为有需要的情况下，直接向乙方之员工发出工作指示。

6、若乙方保洁工作达不到合同要求，甲方有权根据保洁工作质量评估考核（详见附件六）指标对乙方进行相应处理。

7、甲方有权要求乙方更换不负责任、不守纪律、有劣迹行为的清洁服务人员，乙方必须在获得书面通知后48小时进行更换。

更换经理、主管及领班级别的，乙方须在甲方的书面通知一个月将人员更换到位。

除非得到甲方事先的书面同意，否则乙方不得更换经理、主管及领班级别的员工。

8、甲方有权对附件中约定的工作容及标准作出合理修改。

经双方同意的任何合理修改均不会导致合同无效。

如甲方要求增加或删减工作围，甲方应提前15天通知乙方，并与乙方协商有关工作费用调整事宜。

9、本场突发事件发生，乙方须及时配合我方工作，清洁人员接甲方通知后须3分钟到现场处理；若出现第一次未及时配合情况，甲方可对乙方进行书面警告；若连续出现两次未及时配合情况，甲方有权对乙方进行罚款人民币2000元并要求乙方作出书面解释；若连续出现三次未及时配合情况，甲方有权无条件解除双方签订的协议，并不承担任何责任。

乙方的权利与义务1、乙方有权在提供本合同约定的服务后，并经甲方确认检查服务合格，取得由甲方支付的清洁服务费用；2、乙方有权根据实际情况向甲方提出改善工作的建议和意见。

3、乙方须确保合同的有效执行，向甲方提供熟练清洁工，并遵守甲方、乙方的规章制度，保持甲方良好的环境，爱护甲方的财物，注意言行举止以维护甲方的良好形象。

4、乙方保洁人员应严格遵守甲方现场管理的有关管理制度，每天着装整齐，仪表整洁，言行有礼，遵守纪律。

在合同生效日起的一周，乙方应向甲方送交一份驻场员工的，包括复印件、近期彩色一寸照片等资料，并于每月月底向甲方书面通知驻场员工的更换。

5、乙方指定合格清洁人员为甲方提供日常清洁服务，并定期对清洁人员进行劳动纪律与安全、服务礼仪与态度等教育培训。

6、乙方派驻甲方的负责人，应具体安排及全面督导每日清洁服务工作；巡检现场清洁情况；即时处理甲方投诉，并做好与甲方负责人的联系工作。

7、乙方将定期清洁作业计划情况告知甲方，并将清洁作业计划实施情况以书面形式报告。

8、乙方在工作期间须规作业，做好相关标示/标识的提醒工作（如：摆放“小心地滑”“高空作业”“工作进行中”等警示性标识牌）及现场维护工作，避免发生意外。

乙方在清洁保养过程中的清洁保养设备应使用静音设备。

9、乙方须遵守政府有关卫生、防疫规定，如甲方因乙方工作失误等受到政府部门罚款，其罚款费用将由乙方全额赔偿给甲方，甲方有权直接在应付乙方的服务费中扣除。

10、乙方须认真配合完成其他特殊清洁事宜，如遇台风、水浸、火灾等意外情况，须在甲方的统一指挥下进行抢险工作。

11、如遇有关部门进行工作检查或重大活动需进行突击检查卫生时，乙方须积极配合甲方的工作。

12、乙方不得在甲方商业营运及正常的办公时间进行除洗手间区域外的、影响甲方商业运营及正常办公的清洁保养工作。

13、乙方负责其员工的保险购买和工资支付，维护甲方一切公共设施，损坏东西照价赔偿，决不允许有挪用或偷窃行为。

14、乙方需于合同终止时将甲方提供的工作用房及其设施/设备完整及能正常使用的状态下交回给甲方，并在合同终止当日将乙方的物品及人员全部撤离。

第二条、项目标准1、保洁人员岗位安排（详见附件一）1）乙方根据其清洁服务经验和现代物业清洁服务理念，以及本项目的物业状况和经营结构做出人员安排。

驻场人员必须尽职尽责，达到保洁工作服务容及频次要求。

2）乙方应做好人员考勤记录，甲方有权随时抽查。

乙方不得随意减少岗位人员数量，如有人员变动，须及时通知甲方相关部门。

如因乙方原因无故减少清洁人员或虽未减少保洁人员，但保洁质量达不到保洁工作服务容及频次要求及清洁服务工作检查标准，甲方有权追究乙方违约责任。

如甲方每月检查乙方驻场人员数量与合同约定的驻场人员相差10%-29%达三次，甲方有权按照实际人数结算当月费用，且不构成违约；如甲方每月检查乙方驻场人员数量与合同约定的驻场人员相差30%-49%达三次，甲方有权扣除乙方当月清洁保养费用的50%作为违约金；如甲方每月检查乙方驻场人员数量与合同约定的驻场人员相差50%（含50%）以上达三次，甲方有权扣除乙方当月全部清洁保养费用作为违约金及终止本合约，甲方无须向乙方作任何赔偿。

2、驻场主要清洁机械、工具及物料明细表（详见附件二）乙方负责工作中的一切清洁设备、用具、专用清洁剂及清洁工艺、技术，由甲方免费提供水电，并免费提供物料储备房。

乙方清洁人员在工作中应尽量节约甲方提供的水电资源。

3、保洁工作服务容及频次要求（详见附件三）1）服务质量应满足甲方的要求及清洁确定之标准。

2）乙方提供材料必须符合国家或地区的有关要求或环保标准。

3）甲方有权检查所有用于本服务的材料，并有拒绝使用检定不合格的材料的权利，乙方使用规定外的材料，必须得到甲方书面批准。

4）甲方提供足够洗手间所需用品（纸品、空气清新剂、洗手液），由乙方负责在工作时间投放。

5）每月清洁保养服务包括常规消毒（不含大型消毒工作，如非典等传染病消毒）。

常规消毒指在清洁时兑消毒剂进行清洁消毒。

4、保洁服务工作检查标准（详见附件四）乙方需严格按照甲、乙双方共同所订各检查标准，向甲方提供专业的清洁服务。

甲方根据此标准对乙方每月完成的保洁服务工作进行检查及每月工作质量评估考核的依据。

5、保洁工作质量评估考核（详见附件五）根据乙方工作的质量，甲方对乙方的清洁工作进行每日检查评分，且由乙方现场主管签字确认，月末进行汇总。

属于清洁工作原因而造成的不合格项，将扣除相应项目的分数，标准如下：1）月扣分15分以，甲方将要求乙方限期整改，不进行扣除清洁服务费；2）月扣分超过15分不足40分，甲方除要求乙方限期整改外，将按50元/分扣减当月清洁服务费；3）每月扣分超过40分，甲方将发出书面警告外，当月清洁服务费将不予支付给乙方；如乙方在合同期受三次书面警告仍未有改进，甲方有权以书面通知乙方终止合同且无需作任何赔偿。

第三条、人身及财物损害1、乙方必须承担在其保洁服务工作围，因乙方的疏忽、大意或处理不当而导致的任何财产损坏/第三者损失及对甲方及第三方因此而承担的责任、损失、索偿及诉讼作出赔偿。