客户关系管理公司问卷调查表：
亲爱的先生/女士：
感谢你参与客户关系管理的调查。

你所提供的资料将被使用于客户关系管理发展的研究。

这是一份保密的问卷。

我感谢你花费你宝贵的时间来完成这份问卷。

我在此表示衷心的感谢！
请按指示完成你的答案
李孟文
公司名字：
职务：
职员人数：
公司的主要业务：
（注意：请用圆圈选中你的答案，如果需要写下意见的，请写在横线上。

）
●你公司目前使用的客户关系管理软件是哪一种？
A.专业客户关系管理软件
B.一般的客户服务网页
C.一些没有网络的计算机
D.没有任何软件
（如果知道软件的名称，请写下：）
●你公司的管理层是否支持客户关系管理计划？
A.100％支持
B.50％支持
C.他们不在乎
D.他们不知道客户关系管理
●你认为定期维护更新客户系统资料是否重要？
A.非常重要
B.重要
C.不确定
D.不重要
●你多久联络你的客户一次？
A.每个月
B.每6个月
C.每年
D.从不
●你用哪种方式联络你的客户？
A.电子邮件
B.寄信
C.电话
D.见面
●你认为客户关系管理这个概念对你公司的发展和市场决策重要吗？
A.非常重要
B.重要
C.不确定
D.不重要
总体问题：
●请形容一下你的客户
●你会把你的客户分类吗？如果有，是如何分类的呢？
●你可以形容一下你和你客户的关系吗？
●简短介绍一下你公司的结构
●你执行客户关系管理的原因是什么？
客户关系管理问题：
●你的公司是从什么时候开始使用客户关系管理？
●你执行客户关系管理的原因是什么？
●你使用客户关系管理的目标和主旨是什么？
●客户关系管理能否减少市场销售的运作成本？。