北理工《工作分析》FAQ（一）
第一章工作分析概述
一、工作分析是什么
工作分析的概念：
工作分析又称职务分析，是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，具体来说，是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。

工作分析涉及到两个方面的工作。

一是工作本身，即工作岗位的研究。

要研究每一个工作岗位的目的，该岗位所承担的工作职责与工作任务，以及它与其他岗位之间的关系等。

二是人员特征即任职资格的研究。

研究能胜任该项工作完成目标的任职者必须具备的条件与资格。

二、何时做工作分析
（1）建立一个新组织
（2）由于战略的调整、业务的发展，使工作内容、工作性质发生变化，需要进行工作分析。

（3）企业由于技术创新、劳动生产率提高，需要重新进行定岗、定员。

（4）建立制度的需要，比如绩效考核、晋升、培训的需要。

三、工作分析的作用
（1）组织管理
（2）工作设计
（3）人力资源管理
四、工作分析的意义
（1）为各项人士决策提供了基础。

（2）人尽其才
（3）人尽其职
（4）人与物的配合
（5）科学评估员工的绩效，有效激励员工
五、工作分析的原则
（1）系统原则
（2）动态原则
（3）目的原则
（4）参与原则
（5）经济原则
（6）岗位原则
（7）应用原则
一、问卷法过程：
由有关人员事先设计出一套职务分析的问卷，然后，由承担工作的员工来填写问卷，也可由工作分析人员填写。

最后，对问卷进行归纳分析，写出工作职务描述。

二、职务调查问卷法的优缺点：
优点：
费用低，速度快，不会影响被调查者的工作。

调查范围广。

调查样本量大。

问卷结果适合做量化分析。

缺点：
设计调查问卷要花费时间、精力；
工作分析人员需要向员工解释问卷，降低了工作效率；
问卷由工作者自行填写，缺少交流和沟通，可能影响问卷的有效性。

三、人员导向型职位分析问卷法
简介：是一种结构严密的工作分析问卷，是目前最普遍的人员导向职务分析系统。

由1972年美国普度大学提出的数量化工作分析方法。

包括194个项目。

前提：人类工作的领域有某种潜在的行为结构和秩序，并且有一个优先序列的工作特点可描述这个领域。

PAQ问卷中对工作元素的六个分类：
信息输入；
思考过程；
工作产出；
人际关系；
工作环境；
其他。

四、工作导向型的职能工作分析法
是一种以工作为中心的分析方法，它是美国培训与职业服务中心的研究成果，它是以员工所需发挥的功能与应尽的职责为核心。

它认为所有工作都涉及到工作执行者与数据、人、事三者的关系。

因此，它的问卷也从信息、人、事三方面来展开。

一、设计问卷时，要注意以下几点：
问卷的目的必须非常清楚；
问卷尽量简介；
要考虑被调查者的素质；
如何使用调查问卷：
针对不同目的，使用不同类型的调查问卷；
如果工作分析目的是制定薪酬，则用结构化程度高的问卷；
对小企业，不必采用标准化问卷，可采用开放式问卷或定性分析法。

二、观察法概念：
工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象的作业活动进行观察、收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系以及工作环境、条件等信息，进行分析和归纳的方法。

三、观察法的优缺点
优点：工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求
缺点：不适用于脑力劳动者以及处理紧急情况的间歇性工作，比如急救工作。