短 消 息
拇
指
结开
信
束始
息
端 口 开 通 帐 号 开 通 测 量 台 施 工
端 口 开 通
配 线
ADSL开通二级流程
交 接 箱 跳 线
安 装 施 工
安 装 测 试
结 束
宽 带
LAN开通二级流程
帐
号
开 通
安 装
安 装
施
测
窄
工
试
带
帐
号
开 通
结 束
配 端 口
配 号
配
结
IP
束
固话服务开通二级流程模板
程控,智能网多个 环节并发施工
5、异常数据清单及分析5报、告原来生产环境恢复保
证
6、割接操作手册
7、数据割接脚本
8、割接检查表
联创产品全景图
有线
无线
业务支撑产品 全景图
传统数据
SP
平台解决方案
IBSS.CRM
移动BOSS
IPOSS
SP-BOSS
容灾解决方案
IBSS.OSS
CRM
数据BSS
SP-PRM
门户
计费系统
BILLING
数据CRM
SP计费
安全
渠道支撑系统
OSS
融合计费
应用集成
经营分析系统
移动BASS
移动网管
演讲内容Βιβλιοθήκη 项目的组织和状况❖设计和开发一条线 ❖评审、CQC、质量一 ❖测试和配置一条线 条线
23
设计组
5
概设组
15
详设组
CRM& 产品目录
服务开通& 施工调度
资源管理
3
模型设 计组
36
开发组
系统管理 接口平台
报表
评审组
电信业务专家 毕博技术专家 IBM技术专家
CQC
组长
10
测试组
系统测试 性能测试 用户测试 构建部署
在途工单计划不倒换，需要对在途工单数据进行清理， 剔除无用过时的在途工单，待系统割接上线后通过营业 前台录入到系统中
1、营业蹲点人员安排 2、第二天值班人员安排 3、割接人员安排 4、硬件保证
7、数据割接脚本 8、割接检查表 9、数据比对方案 10、上线系统测试方案
产物 1、验证割接方案中的
数据倒换方案
通用电信 业务框架 （CTBF）
…
对象层 数据层
通用电信对象总线（CTOB）
数据库
IBSGE的基本出发点
1. 以产品为核心的业务开发环境 2. 以框架的开发和应用为基础模式 3. 以重用的角度组织开发 4. 以配置的角度考虑维护 5. 内置数据集成和界面集成的基础封装
报表DB
本地网 报表
系统总体架构
系统实现难点
1. 业务逻辑点繁多庞杂 2. 业务调整频度高，适应时间要求短 3. CRM部分在营销支撑方面要求高，且没有固
定模式可遵循 4. OSS部分与资源复杂度高度相关，因为资源及
其施工的复杂性，导致了流程部分的复杂性， 尤其累加、组合等业务的开展，使流程更加复 杂 5. 处于核心地位，外部系统对其依赖很大
可灵活配置串、并 行业务流程模板， 实现并行流程调度 的同步等待及串行 的流水调度
并发环节全部施工成功 后再进行测量台施工
配线环节子流程模板
人工配线失败后 转外勘配线
自动配线失败后 转人工配线
通过可配置的转移 条件实现业务流程 的灵活条件转移调 度
BPM流程监控
服务开通环 节已经完成
正在进行 回访环节
CTG-MBOSS.CRM功能框架
CRM & 服务产品目录
业务受理
可以在这 里选择批 量，是1 个还是n 个
显示 新装
商品目录和套餐 都会依据客户类 型显示不同目录 ，如甲种用户和 大客户看到的目 录是不同
以客户为入口，受 理的第一步是查询 或增加客户
23 1
客户可以选择： 1、新装一个商品； 2、也可以选择对已有的产品进 行变更； 3、还可以对已经处理的业务进 行再次变更；
竣工处理
直接施工
客户回访
定单生成
竣工处理
直接竣工
客户回访
目前设计的二级流程模板 (Workflow)
程 控
本 地 智 能 网
省
开
智
始
能
网
公 话 智 能 网
家 加 E
小灵通服务开通二级流程
预
开 始
PHS
程 控
付 费 平
台
固话服务开通二级流程
开 始
测
交
量
接
台
箱
施
跳
工
线
安
安
装
装
测
施
试
工
开
始
结 束
资源分配二级流程
结构，通过分级管理
能够获取每个层面覆
盖资源情况
服务开通&施工调度
BPM一级流程 服务开通二级流程
资源管理二级流程 竣工归档二级流程
模板
二级流程 子流程 二级流程 子流程
数量 3 4 18 1 4 11
目前设计的一级流程模板(BPM)
定单生成
资源分配 服务开通 竣工处理
先配资源
客户回访
定单生成
服务开通
配置组
CRM& 产品目录
各开发小组详细 设计人员
服务开通& 施工调度
资源管理
系统管理
接口平台
QA组
毕博 联创
报表
电信
❖工程割接一条线
9
割接组
数据割接 操作培训 系统割接 开发支持
测试
镇江割接组
割接领导组 割接执行组
割接总体组 割接保障组 业务测试组 割接数据组
❖项目管理一条线
PMO
电信 毕博 联创
工程割接需要考虑的内容
测试 方案
测试用例
管理、技术培训
系统测试 系统测 试用例
五类产品
系统测试
用户测试
用户 测试
性能 测试
性能优化
割接 调研
环境 搭建
方案 割接程序 试 准备 数据准备 倒换
试 割接
用户培训
系统试运行 在途工 割接
单清理 方案
割接
基础数据准备
演讲内容
1. 联创对CTG-MBOSS.CRM的实践 2. 对系统架构的考虑 3. 对功能框架的考虑 4. 对工程实施的考虑 5. 存在的困难
序号 活动
1 BSS软件布署
2
BSS数据库环境搭建
3
中间表数据到位
4 中间表制定
5 倒换脚本编写 试割接
……
…
系统上线培训 33 系统试并行
34 在途工单清理
35 系统割接方案
解释
CTG-MBOSS.CRM系统应用软件布署
CTG-MBOSS.CRM系统数据库环境准备
根据中间表的表结构建立中间表的环境；电信分公司重 新提供一份最新的中间表生产数据 在九七系统与BSS之间建立中间表过渡表，利于电信及 CTG-MBOSS.CRM割接小组人员对于互相之间模型的理解
同时张有根先生还参与了各大电信运营商 BSS/OSS/BASS方面的规范制定以及大型电信IT 项目的咨询。
联创科技— 电信业务支撑合作伙伴
❖ 11省电信计费系统，20省综合结算系统 ❖ 8省移动BOSS ❖ 5省联通综合营帐，7省联通CDMA计费 ❖ 江苏BSS.CRMS/OSS系统 ❖ 互联星空、经营分析系统、数据计费、 大客户系统、渠道营销系统等均有较多成 熟在线系统 ❖ 系统集成服务、咨询服务
集团ITSP指导建议 架
松耦合、高效率的独立系统 两级平台三级应用
EDM/BPR
国内同行
国际最佳实践
江苏BSS.CRMs/OSS项目过程
2004/7 12月
2005/3 2005/4
5月
6月
7月
8月
9月
周 1 … 19 … … 30 … 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 51 52 53 54 55
针对生产数据的数据割接进行相应脚本的编写及汇总整 理，包括数据源->中间表-> CTG-MBOSS.CRM目标库
1、验证割接方案中的数据倒换方案 2、验证割接脚本正确性 3、模拟真实的系统数据割接 4、制定割接方案
针对系统上线时所涉及的所有业务功能范围，在全本地 网内进行相关操作人员的培训
采用真是的硬件环境，倒入生产数据和相关配置数据， 稳定运行三大产品的相关业务功能；相关接口打通
1. 联创对CTG-MBOSS.CRM的实践 2. 对系统架构的考虑 3. 对功能框架的考虑 4. 对工程实施的考虑 5. 存在的困难
联创实践－－
BSS.CRMs/OSS
先 进 的 模 型 和 架
CTG-MBOSS规范 构
采用eTOM/NGOSS 应用整合技术架构
先进的数据 模型
符 合 集 团 公 司 框
资源管理DB
服务开通DB
资源 管理
服务 开通
施工调度DB
施工 调度
EAI
本 地 网
外部 系统
省中心 报表
报表DB
CRM
省中心 DB
CRM DB
本地网1
…
CRM DB
本地网13
产品 目录
产品目录DB
系统 管理
系统管理DB
外部 系统
省 中 心
系统应用架构
演讲内容
1. 联创对CTG-MBOSS.CRM的实践 2. 对系统架构的考虑 3. 对功能框架的考虑 4. 对工程实施的考虑 5. 存在的困难