四、简答题模块（102题）1、简述市场的含义和功能。

2、简述消费者市场的特点。

3、简述生产者市场的特点。

4、简述市场营销的含义和功能。

5、简述市场营销学战略研究的主要内容。

6、简述市场营销学策略研究的主要内容。

7、简述市场营销观念与销售观念的区别。

8、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。

9、市场营销管理程序包括哪几个阶段?10、简述营销调研的意义。

11、简述营销调研的内容。

12、简述营销调研的分类。

13、简述营销调研计划的内容。

14、简述市场营销系统的基本构成。

15、简述市场营销调查的步骤。

16、简述市场营销调查的方法。

17、简述市场调查表的基本内容。

18、简述市场调查的抽样方法。

19、简述市场预测的作用。

20、简述市场预测的内容。

21、简述市场预测的程序。

22、德尔菲法的主要特点是什么？23、简述构成企业营销环境的因素。

24、简述市场营销环境的基本特点。

25、简述企业宏观环境构成因素。

26、简述运用SWOT矩阵分析营销环境时各类企业对策。

27、简述消费者购买动机的类型。

28、简述马斯洛需求层次论的内容。

29、简述家庭生命周期及其对企业营销的意义。

30、简述消费者购买类型。

31、简述市场细分的作用。

32、简述市场细分的基本原则。

33、简述选择目标市场的条件。

34、简述消费者购买过程包括哪几个阶段。

35、简述组织市场购买行为特点。

36、简述生产者市场购买决策类型。

37、简述生产者市场购买决策过程。

38、简述市场细分步骤。

39、简述消费者市场细分的变量。

40、简述生产者市场细分的变量。

41、简述目标市场选择的范围。

42、简述目标市场策略类型及特点。

43、简述制约目标市场选择的因素。

44、简述市场定位及其方式。

45、简述企业定位策略。

46、简述产品定位策略。

47、简述产品定位程序。

48、简述企业形象要素。

49、简述名牌商品特征。

50、简述市场营销战略特点。

51、简述市场营销战略制定程序。

52、简述市场营销组合及其特点。

53、简述密集型发展战略的形式及特点。

54、简述一体化发展战略的形式及特点。

55、简述多角化发展战略的形式及特点。

56、简述如何理解整体产品概念。

57、简述产品组合策略类型。

58、简述产品组合决策的内容。

59、简述如何运用波士顿矩阵法分析和调整产品组合。

60、简述品牌设计原则。

61、简述品牌决策的内容。

62、简述常用包装策略。

63、简述销售服务及其特征。

64、简述销售服务的类型。

65、简述产品成长期的主要特点及其对策。

66、简述产品成熟期的主要特点及其对策。

67、简述新产品开发程序。

68、简述新产品开发的原则。

69、简述影响企业产品定价的因素。

70、简述需求价格弹性及其对产品定价的指导意义。

71、简述市场竞争类型。

72、简述企业定价目标。

73、简述企业定价导向。

74、简述新产品定价策略及其影响因素。

75、简述地区定价策略类型。

76、简述企业折扣让价策略。

77、简述需求差异定价有哪些形式。

78、简述引发企业降价的因素。

79、简述企业调价策略。

80、简述连锁经营的规则及形式。

81、简述分销渠道及其特征。

82、简述分销渠道决策的内容。

83、简述按渠道展露宽度划分的渠道类型。

84、简述分销渠道设计的影响因素。

85、简述中间商应具备条件。

86、简述中间商的功能。

87、简述电子商务与传统商务的主要区别。

88、简述电子商务及其主要功能。

89、简述促销组合及其内容。

90、简述企业进行促销组合决策需要考虑的因素。

91、简述广告及其设计的基本要求。

92、简述选择广告媒体应考虑的因素。

93、简述人员推销及其特点。

94、简述人员推销组织结构形式。

95、简述推销人员应具备的素质与条件。

96、简述营业推广及其特点。

97、简述营业推广方案内容。

98、简述公共关系及其特征。

99、简述形象营销的涵义。

100、简述绿色营销的涵义。

*101、简述国际营销与国内市场营销的区别。

*102、简述国际营销与国际贸易的区别。

简答题模块答案1、简述市场的含义和功能。

答：1）资源配置功能；2）经济结合功能；3）平衡供求功能；4）价值实现功能；5）提供服务功能；6）调节利益功能。

2、简述消费者市场的特点。

答：1）消费者多而分散；2）需求具有多样性；3）消费者购买行为具有可诱导性；3、消费者购买多属于少量多次购买。

3、简述生产者市场的特点。

答：1）用户少而相对集中；2、购买批量大但购买次数少；3）需求具有派生性和低弹性；4、专家购买，理智决策；3、购买具有较强的计划性；5、多实行直接购买、互惠购买或多头购买4、简述市场营销的含义和功能。

答：1）市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。

2）市场营销功能：A交换功能；B物流功能；C便利功能；D示向功能。

5、简述市场营销学战略研究的主要内容。

答：1）市场的探查与分析；2）市场细分、选择与定位；3、开拓国际市场。

6、简述市场营销学策略研究的主要内容。

答：1、产品策略；2、价格策略；3、分销渠道策略；4、促进销售策略。

7、简述市场营销观念与销售观念的区别。

答：1）出发点不同：顾客需求——现有产品2）手段不同：整体营销活动——强力推销3）目的不同：长期效益——短期利润8、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。

答：所谓社会营销观念，就是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益。

这是在市场营销观念基础上发展而来的，而且增加了两个考虑因素：1）不仅要考虑消费者已存在的欲望，同时还要兼顾他们的需要和利益；2）兼顾社会和个人的长远利益。

9、市场营销管理程序包括哪几个阶段?答：1）发现和评价市场营销机会；2）研究和选择目标市场；3）发展市场营销组合和决定市场营销预算；4）执行和控制市场营销计划。

10、简述营销调研的意义。

答：1）有助于企业的生存与发展；2）是企业进行市场预测和制定营销战略的基础；3）使企业正确制定市场营销策略的保证；4）使企业提高整体经营管理水平的推进器。

11、简述营销调研的内容。

答：1）市场特性因素调研；2）市场结构因素调研；3）企业内部相关因素调研。

12、简述营销调研的分类。

答：1）探测性调研；2）描述性调研；3）因果性调研；4）预测性调研。

13、简述营销调研计划的内容。

答：一般包括七方面（5W2H）内容：1）制定调查目标；2）拟定调查项目；3）确定调查对象；4）确定调查地点；5）安排调查时间；6）选择调查方法；7）编制调查预算。

14、简述市场营销信息系统的基本构成。

答：1）内部报告系统；2）市场营销情报系统；3）市场营销研究系统；4）市场营销分析系统。

15、简述市场营销调查的步骤。

答：1）明确问题，分析情况；2）分析研究，制定计划；3）组织准备，实地调查；4）整理资料，撰写报告。

16、简述市场营销调查的方法。

答：1）现有资料收集：A摘录法B索取法C交换法D采购法；2）原始资料收集：A询问法B观察法C试验法。

17、简述市场调查表的基本内容。

答：1）被调查者的基本情况；2）调查内容；3）调查表填写说明；4）编号。

18、简述市场调查的抽样方法。

答：1）随机抽样：A简单随机抽样法B分层随机抽样法C分群随机抽样法；2）等距抽样；3）非随机抽样：A任意抽样B判断抽样C配额抽样19、简述市场预测的作用。

答：1）为企业战略决策提供依据；2）是企业制定营销策略的前提条件；3）有利于提高企业的竞争和应变能力。

20、简述市场预测的内容。

答：1）市场需求预测；2）市场占有率预测；3）产品发展预测；4）产品价格变动趋势预测。

21、简述市场预测的程序。

答：1）确定预测目标；2）收集和分析资料；3）选择预测方法；4）确定预测值。

22、德尔菲法的主要特点是什么？答：1）匿名性；2）反馈性；3）收敛性。

23、简述构成企业营销环境的因素。

答：1）内部环境与外部环境；2）宏观环境与微观环境。

24、简述市场营销环境的基本特点。

答：1）客观性；2）复杂性；3）多变性。

25、简述企业宏观环境构成因素。

答：1）自然环境；2）经济环境；3）人口环境；4）技术环境；5）文化环境；6）政治环境；7）法律环境。

26、简述运用SWOT矩阵分析营销环境时各类企业对策。

答：1、优势；2）劣势；3）机会；4）威胁27、简述消费者购买动机的类型。

答：1、感情动机；2）理智动机；3）惠顾动机。

28、简述马斯洛需求层次论的内容。

答：1)生理需要；2)安全需要；3)社会的需要；4)尊重需要；5)自我实现的需要29、简述家庭生命周期及其对企业营销的意义。

答：家庭生命周期是指从一个新家庭组建起至这个家庭解体消亡为止的整个时间历程。

在组建一个家庭生活的全过程可分为八个阶段：1）单身阶段：购物观念新潮，爱购买时装，经常光顾餐馆、娱乐场所，喜爱旅游。

2）新婚阶段，年轻、无子女：购买新式家庭用品，如电冰箱、电视机、空调、度假等。

3）满巢阶段一，孩子不到6岁：家庭生活主要是关爱孩子，多购买幼儿用品，如婴儿车、奶制品、玩具等。

4）满巢阶段二，孩子6岁以上：家庭经济状况好转，对广告不敏感。

关注孩子教育，购买学习用品，自行车及文体用品等。

．5）满巢阶段三，年长的父母与尚未独立的子女同住：经济状况较好，子女可能已有工作，耐用消费品的购买力强，如购买新式家具、汽车，有时旅游。

6）空巢阶段一，子女不在身边，户主仍工作：经济富裕，扩大住宅及装修。

对旅游、娱乐、锻炼身体尤感兴趣。

对产品的广告宣传不敏感。

7）空巢阶段二，无子女同住，已退休：收人减少，赋闲在家，对医药保健品需求增多。

8）孤寡阶段，多数已退休：收入减少，特别需要得到关爱、情感和安全的满足。

了解和分析家庭生命周期各阶段的购物需求，有利于企业作出市场细分及选择目标市场。

30、简述消费者购买类型。

答：1）复杂型购买行为；2）和谐型购买行为；3）多遍型购买行为；4）习惯型购买行为。

31、简述市场细分的作用。

答：1）市场细分是企业发现新市场的手段，是企业选择目标市场的基础性工作；2）市场细分有利于增强企业竞争力和提高经济效益；3）市场细分有利于满足不断变化、千差万别消费需求，最终有益于社会进步。

32、简述市场细分的基本原则。

答：1）可识别性和可衡量性；2）具有实用的经济性；3）可进入性；4）稳定性。

33、简述选择目标市场的条件。

答：1）市场存在潜在需求量和相应的购买力；2）企业应具有竞争优势；3）该市场尚未被竞争对手控制；4）企业有能力经营市场，满足市场需求。

5）有充分发展的潜力。

34、简述消费者购买过程包括哪几个阶段？答：1）引发需要和购买动机；2）收集信息阶段；3）评价供选择的品牌阶段；4）决定购买阶段；5）购买后行为阶段。

35、简述组织市场购买行为特点答：1）买主一次购买量大但购买次数少；2）买主的购买动机具有营利性或公用性；3）购买具有较强的计划性；4）多是受过专门训练的专业人员购买，而且参与购买的人数较多；5）多实行直接购买、互惠购买或多头购买；6）有时采用招标购买的方式。