保洁员行为规范
1、严禁手持工具、机器设备和物品从业主方正门主通道出入，应走员工通道或偏门。

2、严禁本公司员工从正門主通道穿行，应从侧门出入。

（检查、
清洁时除外）
3、严禁手持工具和机器设备从营区穿行。

4、严禁穿工服在工作场所闲转和购物。

5、严禁在通行时和客人抢道，员工应顺着墙边走。

6、客人问路和回答时严禁随手用工具或手指指引，应四指并拢，
手臂弯曲，用手势指出方向。

7、员工手持尘布必须折叠成方形，清理地面、痰迹、污迹时应
用尘布覆盖，由外向里将污迹擦掉。

8、手持尘布擦地面时，应双膝并拢下蹲，并注意形象。

禁止用脚擦地。

9、严禁坐在地上清洁。

10、清洁地面后，禁止用尘布或其他物品左、右扇地面。

11、用拖把拖地时，需注意从左向右，边拖边退；注意动作幅度
不要过大，以免将污水溅在客人身上，造成投诉。

12、持拖把行走时，应正手竖直提起拖把。

13、洗拖把和工具时，注意背后客人，以免撞伤。

14、禁止单手用尘推推地或无精打采推地。

15、严禁用尘推推重物或纸箱。

16、严禁将垃圾和尘土推到通道中间。

17、严禁在卖场和清扫区域抖尘推。

要到无人的角落处清理尘推，并立即清扫走。

18、时和客人保持一定距离，脚步适中，严禁冲撞和阻挡客人。

注意回避客人。

19、时，扫帚要紧贴地面，不要离地太高，灰尘飞扬。

20、清洁办公室时，敲门声不要用力太大，清洁物品时轻拿轻放。

21、清洁办公室注意言行举止，不能翻阅办公桌上文件。

22、专业组作高空工作时，应随时提醒该营区导购人员覆盖商品，以免在清洁时被污染。

23、禁员工双手抱肩，斜靠在墙面、柱面、营俱上。

24、空作业时严禁斜趴和单脚踩踏在工作梯上。

25、卫生间内工具应整齐地摆放在储物间内。

26、严禁在现场大声叫喊和奔跑。

27、待人接物要有礼貌。

随时注意使用礼貌语言。

28、上班期间不得会客，遇有急事应在办公室会客，并经得上级同意。

29、工作时要精神饱满，操作要符合规范。

30、严禁和顾客争吵，同事之间也不得在现场争吵或嬉笑打闹。

31、禁止在现场任何地方坐下，应在指定地方休息。

32、守公司其他一切规定。